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自我肯定 (Take A Break 30分鐘高效能)(30 Minuten: Selbstvertrauen)~推薦!

作者:漢斯葛奧格‧威爾曼
原文作者:Hans-Georg Willmann
譯者:王榮輝
出版社:商周出版
出版日期:2016/11/05
語言:繁體中文

定價:220元

ISBN:9789864771240
叢書系列:Live&Learn
規格:平裝/128頁/12.8x19cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>職場工作術>工作哲學
本書分類:心理勵志>個人成長>人生規劃/自我改變

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【Author】作者/繪者/著者/譯者

作者簡介

漢斯葛奧格.威爾曼Hans-Georg Willmann


  心理學碩士,專攻領域為職涯問題,自一九九八年起開始擔任講師,為職場工作者與領導階層提供諮詢,幫助他們在工作上面臨變革或危機時,克服困難並達成目標。二〇〇三年成立自己的人資顧問公司,之前也曾經擔任過人資專員。著有多本關於「職涯發展」與「事業」主題的暢銷書。

  相關網頁:www.hans-georg-willmann.de

  相關著作
  《意志力( Take a Break 30分鐘高效能 )》

譯者簡介

王榮輝


  曾就讀東吳大學政治系、政治大學歷史系與法律系;其後前往德國哥廷根大學(Universität Göttingen)攻讀碩士,主修哲學、西洋中古史與西洋近現代史。2009年起擔任台北歌德學院特約翻譯。

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【Introduction】簡介/書評/特色/摘要

找到「自我懷疑」與「自信」的健康混合比例,
接受沒把握的情況,知道自己不需要總比別人好,
能夠犯錯、學會成長,不再逃避、不拿完美主義累自己,
真誠肯定自己,能做到你長久以來想做的事!

 
用最短的時間吸納知識精華
30分鐘快速入門!

  你有這種經驗嗎?想在會議中發表意見,卻擔心遭到主管批評而不敢開口;社交場合想與心儀對象攀談,害怕被拒絕,結果毫無行動。面對全新的工作任務,懷疑自己能否勝任,焦躁不安影響了表現。游泳池或健身房的更衣間,總是動作扭捏,擔心他人目光落在自己身上。

  這個世界很複雜,自我和他人對於我們都有相當高的要求。家庭、職場或休閒活動中,我們經常必須戰勝被迫面臨的挑戰。這時候自信很重要,我們要相信自己的能力與潛能,並且學習接受沒有把握的情況。

  這得仰賴「自我懷疑」與「自我信任」的健康混合比例。過多的自我懷疑會讓人躊躇不前,過少的自信又令人惶惶不安。相反地,過多的自信讓人變得驕矜自大,過少的自我懷疑導致我們粗心大意,犯下錯誤。你是否想要重新洗牌,降低過多的自我懷疑,提升過少的自信?

  30分鐘內你能學會──
  「自我懷疑」其實沒有那麼糟。
  自信如何產生,又是怎麼運作的。
  以「正向比較」提升自我價值,不再害怕犯錯。
  善用七大「工具」在工作與生活中,有效強化自信。
  真心接受自己,呵護自信,與破壞性批評保持安全距離。
  沒有什麼比肯定一個人更能激勵人,從今天起,請肯定你自己!

本書特色

  ◎簡單易學,省時不費力,花最少時間獲得最大成果。
  ◎30分鐘內可讀完。即使時間不夠,架構大綱與版面安排方便重點選讀。
  ◎以有系統的結構引導閱讀,文字清楚明白,理論融入生活,配合案例故事的印證,快速吸收實用技巧。
  ◎目標導向,每章都從問題出發,刺激思考,配合頁碼檢閱,找到符合個人需求的解答。
  ◎以顏色強調關鍵字,每章節還有圖示摘要,書末「快讀單元」總結全書重點,幫助理解、整理、消化,加深記憶。
  ◎附有「自評表」歸納分析問題,擬出解決方案。「日常練習」或「自我實驗」的設計,將所學內容立即操作、應用與強化。

  「Take A Break 30分鐘高效能」系列特點:
  ◎德國最暢銷系列,選題多達150種,銷量突破500萬冊
  ◎網羅職場諮商專家、知名講師、超級暢銷書作家,傾囊相授
  ◎《明鏡週刊》、《焦點》、媒體與電視台強力推薦
  ◎德國企業最愛的員工訓練教材

名人推薦

  兩岸知名企管講師、《商業周刊》專欄作家 謝文憲 特別推薦

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【Table of Contents】目錄/大綱/內容概要

前言

請你測試一下自己的自信

1. 自信的根基
1.1 回顧原始叢林
1.2 觀察兒童行為
1.3 瞧瞧鏡中的自己

2. 消除自我懷疑
2.1 既期待,又怕受傷害
2.2 我必須比他人更好
2.3 我不能夠犯錯

3. 增強自信的工具箱
3.1 善意地觀察一下自己
3.2 友善地與自己對話
3.3 過濾正面的資訊
3.4 捕捉自己身體的信號
3.5 善用肢體語言
3.6 忽略他人的懷疑
3.7 寫下自己的庫存清單

4. 日常生活中的自信
4.1 面對極限
4.2 克服阻力
4.3 面對新的目標

自我訪問

快讀單元

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【Preface】序/前言/推薦/心得

推薦序    

職場專欄作家、廣播主持人 謝文憲


  *自我肯定,是一輩子的功課!*

  我從瑞典參加世界盃拔河賽返台,我國代表隊(景美女中拔河隊)勇奪六金一銀一銅,史無前例的佳績,說明了這群選手背後的辛勤努力,然而回首過往,她們也曾是一群自我懷疑下的孩子。

  找到自我肯定的專長,透過團隊訓練的紀律,甫以教練的鐵血指導,最後配合學校與政府組織的一臂之力,讓這群孩子在自我懷疑與自我信任來回擺盪的糾葛下,殺出一條世界冠軍的金牌道路。

  自信與自大往往是一線之隔,其中差別就是自信具有「自省能力」,而自大並沒有,我在閱讀本書時,更找到了其中的答案。

  如果您跟我一樣,長時間在職場工作,游移在自我懷疑與自我信任之間,平常沒太多時間閱讀,沒有工具衡量自己,或不熟悉自我對話的機制,這本書為您寫下了所有自我信任的藥方與指南。
 

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ISBN:9789864771240
叢書系列:Live&Learn
規格:平裝/128頁/12.8x19cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>職場工作術>工作哲學
本書分類:心理勵志>個人成長>人生規劃/自我改變

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【Preview】內容預覽/連載/試閱PDF下載

人比人氣死人,怎樣的「比較」能夠提升自我價值與自信?
 
「比較」讓人痛苦,為何我們還要比較?


比較,其實是件極為自然的事,它幫助我們對周遭做出切合實際的評估。與他人相較無礙於我們的自信,會造成問題無非是因為:人類需要在與他人比較中自我評價。

我們的比較範圍多半是自己生活周遭接觸到的人,或是社群中的社會期待。每個社群都有其定向指南,成員們應該擁有什麼(例如智慧型手機或名牌服飾)、從事什麼(例如做新潮的運動或吃精緻的美食)以及成為╱是什麼(例如變得年輕、有活力、功成名就)。我們的自我評價(成為╱是什麼樣的人、從事什麼、擁有什麼)會讓我們覺得自己是好、是壞或是不好不壞。然而跟不同的人做比較,我們有可能比他人更好、更糟或是差不多。
 
「向上」比較與「向下」比較

舉例來說,如果「向上」比較,去和更有工作能力、更聰明、更富有、更具吸引力的人相比,自我價值連帶自信很快會陷入危機。我們感到自己一無是處,對自我與人生產生強烈的懷疑。相反地,我們「向下」比較,去和成就不如我們的人相比,便能提升自我價值與自信,不太對自己抱持懷疑。

這不代表,有強烈自我懷疑的人應該只要「向下」比較。太多的「向下」比較,容易讓人陷於自我陶醉。不過,在覺得自己既渺小、又不安的日子裡,「向下」比較倒是有安定的效果。相反地,如果想要有所改善或長進,「向上」比較會是有益的,但還是要切合實際地慎選比較範圍。

愛因斯坦(Albert Einstein)曾說:「每個生命都是天才。然而,如果你用爬樹的能力來評價一條魚有多少才幹,這條魚終其一生都會相信自己愚蠢不堪。」

沒錯,確實如此!儘管如此,我們還是會近乎強迫地拿自己和周遭的理想典範做比較。為什麼?
 
自我優化的焦慮


在一個功利取向的社會裡,經常得面臨完美主義與自我優化的要求,於是我們總「向上」比較,覺得真正的自己並不夠好。

放眼都市裡的廣告看板、書報攤上的精美雜誌、電視節目或網路貼文,我們幾乎有一個無止境地與理想典範做比較的基礎。這些在家庭、伴侶、性愛、職場、事業、外貌、汽車、度假、飲食等各方面的理想典範,是一種對自信的嚴重戕害。

或許你懂得這類的隱藏信息:「你的身材不錯,不過你是否看到了,減重後的某某某有多好看?」或者:「你的收入的確還不錯,可是你注意到了嗎?隔壁鄰居買了一部新車。」很快地,我們產生自我懷疑,擔心伴侶是否仍喜歡自己,擔心收入是否確實足夠。

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ISBN:9789864771240
叢書系列:Live&Learn
規格:平裝/128頁/12.8x19cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>職場工作術>工作哲學
本書分類:心理勵志>個人成長>人生規劃/自我改變

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畫張圖想得更清楚!任何人都能學會的視覺筆記術[Hua Zhang Tu Xiang De Geng Qing Chu ! Ren He Ren Dou Neng Xue Hui...]~推薦!

作者:盧慈偉
出版社:PCuSER電腦人文化
出版日期:2016/11/05
語言:繁體中文

定價:340元

ISBN:9789869377102
叢書系列:VIEW職場力
規格:平裝/224頁/14.8x21cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>職場工作術>思考邏輯/決斷/創意

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【Author】作者/繪者/著者/譯者

作者簡介

盧慈偉


  盧慈偉,David 老師,品思的第 1 號靈魂人物,在大學教設計,充滿創意與童心,追求美感到了一種「隨時隨地都要美」的境界,永遠都有新點子在腦袋中蹦來蹦去。擅長視覺化思維與創新方法,受邀參與 TEDx 進行視覺記錄,左手心智圖、右手視覺記錄,授課風格有趣多元,十年以上創意工作者, 曾任多家企業創意總監。品思學習中心(www.dpmind.com/),為英國博贊心智圖法的台灣官方辦公室。

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【Introduction】簡介/書評/特色/摘要

  @左腦右腦一起做筆記,愛塗鴉提升工作效率!
  @視覺筆記把「想像」帶入你的思考,展開大腦思緒的空間,幫你飛向高空,「鳥瞰」全局,於是找出解決問題的關鍵!

  
  @視覺筆記沒有你想的那麼難!
  1.只要會畫三種圖形,你就能找回畫圖能力
  2.這是超越甘特圖、資訊圖表、流程圖、心智圖,全新的視覺筆記術!
  3.給你17套視覺筆記模板,讓你一定畫得出精彩的筆記    
  
  @你可以從本書學到什麼?
  1.學會結合「圖像思考」與「視覺想像」的筆記術,不是枯燥難懂的圖解,不只是心智圖!
  2.只要一張紙、一隻筆,和開放的腦袋,任何人都能學會讓人驚喜的視覺筆記。
  3.引導你更專注:圖像總是緊緊抓住人們的目光,視覺化找回你正在喪失的專注力。
  4.重新找到情感療癒:畫圖當下讓人感受趣味、安撫情緒。
  5.幫助溝通凝聚共識:超越文字的視覺筆記,讓會議、演講、討論零障礙。
  6.帶來創新與變化:用圖像重新打開你塵封已久的腦袋活力=無限可能。
  
  @什麼人應該讀這本書?應該學視覺筆記?
  1.覺得文字筆記沒辦法幫你提高大腦轉速的人。
  2.工作、學習上需要大量思考與創意的工作者與學生。
  3.想要在你的會議筆記、讀書筆記、上課筆記、簡報製作上有所突破的人。
  4.喜歡畫畫,或是想要開始喜歡畫畫的人!
  
  這時候你需要:「畫張圖,幫你想得更清楚」!  
  
  刺激創意、提升思考、激發想像、強化溝通
  每個人都該學,也都學得會的「視覺筆記術」
  
  視覺筆記、圖像思考,讓我們一方面感受到療癒、趣味、隱喻、創意的刺激,另一方面也是記錄與思考的另外一種高效率的形式。
  
  視覺筆記不會只是單純畫圖而已,這本書將在專業的「視覺記錄師」盧慈偉老師的帶領下,學會如何把複雜與混亂的觀念,轉化成清晰而生動的圖像的「具體技巧」。
  
  帶你一步一步學會視覺記錄的方法!
  帶你一關一關打開圖像思考的大門!
  
各界筆記達人、效率高手、企業講師一致推薦
  

  筆記女王 Ada
  兩岸企業創新講師顧問 劉恭甫
  數字力講師 林明樟(MJ老師)
  時間管理講師 張永錫
  楊斯棓 醫師
  心智圖國際講師 陳資璧
  商周超業講堂講師 陳彥宏
  兩岸創新敎練 周碩倫

  兩岸上市櫃企業指定度最高的數字力講師林明樟(MJ老師):
  「在職場溝通中,最常出現牛頭不對馬嘴,因為大家沒有相同的畫面可以交流彼此不同 的觀點。拜讀盧慈偉老師的新作後,心裡想的是:如果25年前初入社會時,有人教我這種視覺筆記法,那該有多好!這是一本非常實用的個人工具書,更棒的是教 你透過圖像筆記進行職場溝通,創造自己的競爭力。這本好書,誠心推薦給您。」   

  楊斯棓醫師:
  「千頭萬緒下筆難成書,為何不畫張圖?這是本掌握細節、無限延伸想像的高效率視覺筆記指南!」
  
  三屆商周超業講堂講師陳彥宏:
  「滑世代是個視覺溝通的世代,這本書讓你畫出你的想法,畫出你的學習,畫出滑世代的超級影響力。」
  
  兩岸創新敎練周碩倫:
  「畫圖,沒有對錯,不必美觀,不為誰而作!畫個圖,讓你想得更清楚;畫個圖,讓你記得更清晰;畫個圖,讓你創意更奔放;畫個圖,讓你溝通更高效!盧慈偉老師教你畫出自己的圖象筆記。」

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【Table of Contents】目錄/大綱/內容概要

Part1 視覺筆記就是這樣有趣又有用的筆記
Part2 畫張圖不難!你也能立刻上手視覺語法
Part3 想得更清楚!三大圖像力釐清混亂思考
Part4 跟著我這樣畫!活用17種視覺筆記模板
Part5 解決各種工作與生活問題的視覺筆記!
Part6 你想像不到的視覺筆記實況!

 

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【Preface】序/前言/推薦/心得

推薦序
  
原來我們都能畫出視覺筆記! 兩岸企業創新講師顧問、《左思右想》作者劉恭甫

  
  在某次演講中,慈偉剛好坐在我隔壁,演講中我突然驚訝的發現一件事,就是慈偉竟然是邊聽演講邊畫圖,演講結束剛好把圖畫完,我驚訝連連的讚嘆我「這到底是怎麼做到的啊?」慈偉說,這就是「視覺筆記。」
  
  我心裡那時就在想,「這種神奇的視覺筆記可以快速學習嗎?」
  
  直到慈偉邀請我為他的新書寫推薦序,我心裡仍然對「畫圖不是天賦嗎?真的可以學習嗎?」充滿疑惑,但是當我看完全文時,我的疑惑不見了,我突然發現,原來真的可以快速學習耶!
  
  為了驗證這本書真的可以做到快速學習的效果,我嘗試依照這本新書的方法與步驟,以五分鐘的時間畫出了我的第一張「視覺筆記」新書的「視覺筆記」,當我畫完後連我都感到非常震驚,原來我也做得到!所以我絕對相信讀者在看完這本書之後也一定做得到!
  
  用案例與步驟貫穿全書,以淺顯易懂的技巧輔助說明,這本書《視覺筆記》我讀完後令我印象最深刻的,就是讓讀者只要運用三步驟就可以學會視覺筆記;第一步讓你學會看見目標與全局,第二步只要用三個形狀就能畫出所有你要的圖像,第三步由外到內。而我畫的第一張「視覺筆記」正是這三個步驟。
  
  未來當別人看到您也能快速畫出一幅「視覺筆記」,也一定會對您佩服不已,這本書就是您視覺筆記的必備寶典!

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ISBN:9789869377102
叢書系列:VIEW職場力
規格:平裝/224頁/14.8x21cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>職場工作術>思考邏輯/決斷/創意

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ISBN:9789869377102
叢書系列:VIEW職場力
規格:平裝/224頁/14.8x21cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>職場工作術>思考邏輯/決斷/創意

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資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010732888?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
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羅輯思維:中國為什麼有前途[Luo Ji Si Wei : Zhong Guo Wei Shen Me You Qian Tu]~推薦!

作者:羅振宇
出版社:天下文化
出版日期:2016/11/04
語言:繁體中文

定價:360元

ISBN:9789864790968
規格:平裝/336頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>經濟/趨勢>兩岸經貿

 ►GO►最新優惠► [暢銷書]羅輯思維:中國為什麼有前途

【Author】作者/繪者/著者/譯者

作者簡介

羅振宇


  1973年生,自媒體脫口秀「羅輯思維」主講人,網路知識型服務嘗試者。曾任CCTV「經濟與法」、「對話」節目製片人。2012年底打造知識型脫口秀「羅輯思維」。每日堅持60秒語音,現已不間斷地死磕了1400多天。

  他對商業和網路的獨到見解,影響了當代年輕人對知識結構與網路的認識:人類正從工業化時代進入網路時代。新的時代將徹底改變人類協作的方式,使組織逐漸瓦解、消融,而個體生命的自由價值得到充分釋放,未來將屬於基於用戶體驗的「手藝人」經濟。

  關於「羅輯思維」

  2012年底成立的知識型節目,善用互聯網思維與創新的商業模式,三年來從一款自媒體産品,延伸成長為全新的網路知識品牌。其他產品包括「得到」APP、「時間的朋友」跨年演講等,説明使用者在資訊爆炸的時代更加快捷高效的求知,保持終身、跨界、碎片化學習。

  羅輯思維以「有種、有料、有趣」為口號,提倡獨立思考並探討各種理論、議題與思想,凝聚了數百萬愛智求真的年輕人觀看與收聽,影片累積觀看次數超過四億,是現今中國影響力最大的網路知識社群。
 

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【Introduction】簡介/書評/特色/摘要

理性分析、樂觀預測
羅振宇:「未來二十年,中國經濟會一路向好,
達到我們今天完全沒有辦法想像的高度。」

  中國會不會有前途?這不是一個政治問題,而是和地球上此刻所有活著的人,都命運攸關的問題。

  正如前美國財政部部長薩默斯(Lawrence Summers)所說,三百年後再來看二十一世紀最初這十幾年,冷戰結束、中東的伊斯蘭世界和西方世界的關係,只是二、三流事件,真正的第一流事件,是以中國為代表的發展中國家的崛起。

  面對人類的未來,羅振宇自認是一個「理性樂觀派」,因為從歷史經驗來看,陰謀論、悲觀主義的論調從來沒有對過。他站在時間維度上,解讀中國的過去、現在與未來,幫你看清中國的挑戰與機遇,幫你找到個人前進的方向標。

  羅振宇認為中國有前途的幾個理由:
  1.     過去五百年間,所有大國崛起都依靠兩大動力:創新和規模。而現代世界,創新很容易擴散和學習,所以下一任霸主候選人只有兩個,中國和印度。
  2.    而中國又具有發展的四個條件:沒有資源詛咒、做好人口控制、擺脫超趕的夢想、強人政治。
  3.    選對了發展的道路,和世界經濟體系密切對接,每一個人都參與世界分工,人力資本價值暴漲。
  4.    資源高壓彈簧,借由產權逐步落實、市場逐步自由、國家逐步開放而釋放,這股力道目前仍在持續。

  中國的進步與發展,到底是台灣的福音還是災難,端視台灣如何看待大陸。對岸若是家人、兄弟,大陸的發展就是台灣的機會;對岸若是敵人,中國的進步就是台灣的壓力。

  不管是機會還是壓力,看懂中國、找到自己,是我們無法迴避的路。
 

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【Table of Contents】目錄/大綱/內容概要

序  中國的發展是台灣的災難?   林金源
第一章 理性樂觀派  
這個世界上最好的生存態度不是當一個傻帽悲觀派,而是當一個理性樂觀派。
01 中國為什麼有前途    
02 傻帽悲觀派   
03 中國從哪裡來    

第二章 看不懂的中國經濟  
費正清說:「中國可能做出的選擇,中國一切歷史事件可能流經的管道,也許是一條比我們可以輕易想像的更窄的路。」
04 陰謀是可能的嗎?
05 中國窄門    
06 是非功過說泡沫   
07 大國不能不識數  

第三章 現代化的本質  
中國會不會有前途?這個問題不僅中國人關心,全世界人民都關心。這可不是個政治話題,這是和地球上此時此刻所有活著的人命運攸關的話題。
08 土地私有化,到底有多痛   
09 反貪到底反什麼   
10 權力與生意   
11 誰綁架了團結   
12 一次體制改革的反面標本    
 
第四章 成長的座標  
我常說,互聯網時代的生存哲學就是「要享用,但是不一定去佔有」。因為佔有是存量邏輯,而享用是靠自己的本事去掙錢,然後享用它,是一個增量邏輯。
13 中國經濟到底是向好還是向壞   
14 被排斥的中國人  
15 西方的右派為什麼這麼橫
 

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【Preface】序/前言/推薦/心得



中國的發展是台灣的災難?


  在反中、仇中成為主流氛圍的今日台灣,天下文化甘冒政治不正確的風險,竟然出版《中國為什麼有前途》一書。我敬佩他們的道德勇氣,故樂為此書作序,也祈望「市場正確」可以超越「政治不正確」。

  中國大陸的進步與發展,到底是台灣的福音還是災難,端視台灣如何看待大陸。對岸若是家人、兄弟,大陸的發展就是台灣的機會與榮耀。對岸若是敵人,中國的進步就是台灣的壓力,因為「你好大,我好怕。」

  「太陽花運動」前後,有人問台大經濟系知名獨派教授對於「服貿協議」的看法,教授說:經濟學的訓練告訴我應支持「服貿」,但因為我對中國不放心,所以我反「服貿」。顯然如何看待大陸經濟、如何擬定台灣經貿政策,遠非經濟學理可以置喙。但是除了(極可能是被誤導的)主觀好惡之外,許多「不以台灣意志為轉移」的客觀事實,卻不容我們忽視。

  本書認為大陸經濟仍有巨大發展潛能的幾項因素是:第一,產權逐步落實;第二,市場逐步自由;第三,國家逐步開放。上述每一項發展,都是促使大陸經濟成長的藥引。三十年來,大陸確實照這個方向發展,今後也不致改變此方向。在這些面向還沒走到盡頭之前,大陸經濟順勢成長乃是邏輯的必然。何況規模經濟還是中國另有的一項優勢。

  又有人說,兩岸的經貿關係,已從早年的互補轉成競爭,經貿整合無法再給台灣帶來利益。此說疏矣。大陸幅員遼闊,各地經濟發展程度差異很大。沿海許多地區的人均所得和生活方式之進步雖超過台灣,但內陸仍有大片貧窮、落後、待開發的地區。中國大陸的複雜與多樣,宛如一個「洲」,是「百國之合」。若說台、韓經貿是競爭關係還可成立,但是蕞爾小島與「百國之合」的關係,不管說它競爭還是互補,都太簡化,都不合邏輯。

  古巴的緯度、天氣、農產、面積、緊鄰大陸的地理位置,都和台灣類似。如非政治因素介入,古巴最自然的經貿對象就是美國,有如台灣之於中國大陸。在全球冷戰時代,美國不但封鎖美古貿易,還威脅和古巴貿易的他國。古巴經濟發展遲緩,美國的「貢獻」很大,卡斯楚只好找上千里迢迢的蘇俄與東歐。當年古巴捨近求遠、傷及經濟,完全出於被動與無奈。但是現在有一個主動捨近求遠的經濟體,老把對岸的讓利當陰謀,它的名字叫台灣。這真是人類經濟史上特殊的一頁。

  本書雖非嚴謹的學術著作,卻是相關問題的易讀、有趣入門書。對照於台灣膚淺、蒼白、理盲的傳播世界,大陸一個貌不驚人「羅胖子」的知識型脫口秀竟然爆紅。對岸讀者的求知欲望和年輕創業者的活力與創意,難道不是「中國有前途」的一項旁證?


林金源
本文作者為淡江大學經濟系副教授、《遠望》雜誌社社長

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ISBN:9789864790968
規格:平裝/336頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>經濟/趨勢>兩岸經貿

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01    中國為什麼有前途

「希望美國政府變成中國政府」

中國會不會有前途?這個問題不僅中國人關心,全世界人民都關心。這可不是個政治話題,而是和地球上此時此刻所有活著的人命運攸關的話題,尤其攸關我們中國人。

我們關心的是,每一個活在這個領土上的中國人,對自己未來的成敗利鈍,要把握住什麼樣的機會?這個國家會把我們的命運帶向何方?這是基本的坐標系問題。所以,只要你是一個中國人,只要你在讀書,在思考,這就是你心中排遣不去的問 題。

全世界人民都關心這個問題。前幾年,《紐約時報》的專欄作家佛里曼(Thomas Friedman)寫了一本著名的書,叫《世界是平的》(The World is Flat )。佛里曼這個人很有思想,他曾經在臺灣做了一次演講,說如果再過幾百年,我們回頭來看二十一世紀前十年人類的歷史,會發現 「九一一」事件、歐巴馬上台等都是浮雲,都不重要。這十年真正重要的歷史事件只有一個,那就是中國政府決定走可持續發展的道路。

然後他說,美國政府真要命,民主、共和兩黨為是否要走可持續發展的道路吵不停。有什麼好吵的呢?有眼光、有戰略高度的政治家馬上就可以確定,美國人也要走這條路。但是,美國政府就是定不下來,「我真希望有一天美國政府能變成中國政府,趕緊把持續發展的決策定下來。」

全場人目瞪口呆、鴉雀無聲,都在聽他下面怎麼講。佛里曼說,當然,把這個決策定下來後,還得趕緊變回美國政 府。

從這次演講當中,我們就能看出美國公共知識份子的一種心態:世界上崛起了一個國家,我們不喜歡它,也不認同它,但是它有時候真的很有效,所以真心希望有一天我們能變成那樣,把它有效的部分也利用一下,中為洋用,然後再變回來。

ISBN:9789864790968
規格:平裝/336頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>經濟/趨勢>兩岸經貿

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就業的終結:你的未來不屬於任何公司(THE END OF JOBS:Money, Meaning and Freedom without the 9-to-5)~推薦!

作者:泰勒‧皮爾森
原文作者:Taylor Pearson
譯者:羅耀宗
出版社:天下雜誌
出版日期:2016/11/04
語言:繁體中文

定價:330元

ISBN:9789863981978
叢書系列:天下財經
規格:平裝/240頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>管理與領導>創業開店
本書分類:商業理財>成功法>生涯規劃

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【Author】作者/繪者/著者/譯者

作者簡介

泰勒‧皮爾森(Taylor Pearson)


  泰勒過去幾年,見過洛杉磯、越南、巴西、紐約等世界各地的數百位創業家,並和數十位創業家共事,投入的產業橫跨寵物貓家具、交友網站等各種產業,協助創業家壯大事業。

  他根據與第一線創業家的數百次互動,以及最近數十本的書籍與研究報告,寫成《就業的終結》一書,告訴大家如何投資於創業技能,在生活中創造更多的自由、意義和財富。

  他的文章曾被刊登於、《哈芬登郵報》(The Huffington Post)、《Inc.》、《紐約觀察家》(The New York Observer)與《Business Insider》。

譯者簡介

羅耀宗

  台灣清華大學工業工程系、政治大學企業管理研究所碩士班畢業。曾任《經濟日報》國外新聞組主任、寰宇出版公司總編輯。譯作無數,曾獲時報出版公司2002年「白金翻譯家」獎;現為財金、商業、科技專業自由文字工作者、《哈佛商業評論》全球中文版特約譯者。

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【Introduction】簡介/書評/特色/摘要

  ★ 甫出版即登 Amazon 商管書 Top 1
  ★《Inc.》推薦三大必讀創業書之一
  ★ Amazon 4.6顆星好評推薦


  「後就業時代」重磅來襲!

  科技、全球化已經徹底改變人類生活方式
  如果我們仍用過去百年的方式工作,怎麼會有未來?
  追蹤發展,看清工作趨勢最重要的一本書!


  =======================================================

  親愛的麥克斯:

  你的職位已被住在菲律賓的瑪莉莎取代。
  她擁有倫敦大學學位,而且非常樂意以10美元時薪做你這份會計工作。
  謝謝你長久以來為公司的付出。

  人力資源部 敬啟

  =======================================================

  怎麽回事?麥克斯擁有高學歷、令人羨慕的工作,加班從無怨言。
  但是,他就突如其來被解雇了……

  人再拚命,也拚不過改朝換代的顛覆。

  你已經知道:
  新興市場年輕人企圖心旺盛,現在任何知識其實都能從網路學習,
  企業能從任何角落雇用有能力的人,還有軟體、人工智慧正在取代人們工作。

  但你可能仍然百思不解:
  科技明明應該帶來新未來,為何今日企業加倍投入人力、資源,
  卻無法創造出如同過去的成功?
  為何這麼多年輕人降低期待還是找不到適合的工作?

  ▎我們正處於兩個截然不同經濟發展的轉型期

  我們覺得身陷停滯,並非因為全球性經濟衰退,
  而是不知道自己處於兩個截然不同經濟發展的轉型期。
  要搭上新的成長列車,我們必須放棄只找尋穩定明確的工作之路,
  讓自己擁有在錯綜複雜的環境中也能發展出應對風險的能力。

  本書作者泰勒‧皮爾森(Taylor Pearson)是美國創業家,
  走訪紐約、巴西、越南等上百位創業家與工作趨勢,
  分析過去700年經濟發展的縱深,帶你看清經濟、企業必須轉型的原因,
  明白轉型中的工作與個人能力新方向,了解錯綜複雜與混亂的系統,
  學會在其中應對運作的工作。

  ▎你不是一定要創業,但一定要擁有創業家的思維

  創業是一套技能,一種能夠取得和投資的資源,
  你可以投資創業這套技能,就如同你投資於知識一樣。

  如果我們能在這片混亂的新趨勢中快速連結知識、科技與人脈,
  創造更不能被輕易取代的個人價值,才有可能真正找到工作的意義,
  以更少的時間獲得更多報酬。

好評推薦

  你必須時時緊扣創業家精神,否則就會失去機會。
  現在就是抓住機會的時候,這本書正是最佳指南。
   ——投資家、《華爾街日報》暢銷作者 詹姆斯.阿特切(James Altucher)

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【Table of Contents】目錄/大綱/內容概要

序言 工作大浪改朝換代
 
第一部 就業即將終結?
第 1 章 持續加速的全球化:增加競爭力或造成排擠效應?
第 2 章 新技術指數型成長:軟體通吃全世界
第 3 章 文憑商品化:MBA與律師找不到工作?
 
第二部 為什麼找不到工作?
第 4 章 創業經濟崛起:創業精神比創業更重要
 
第三部 創業思維為上
第 5 章 極端世界的生存法則:別成為待宰羔羊
 
第四部 不靠一流學歷出頭天
第 6 章 生產工具大眾化:成本大幅下降的機會
第 7 章 通路多元化:接觸市場變得容易又便宜
第 8 章 每天都有新市場:把握浮上檯面的需求
第 9 章 實踐創新:按部就班開創機會
第10章 學徒制重新流行:老鳥帶菜鳥相互加值
 
第五部 創業的高報酬路徑
第11章 更高的報酬:花更少的時間得到更多回報
第12章 更多的自由:工作是選擇,不是義務
第13章 更有意義:富有的真價值
 
結論 你的工作,你的未來
 
下一步 成功人士的90天執行計畫
謝辭
註解

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ISBN:9789863981978
叢書系列:天下財經
規格:平裝/240頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>管理與領導>創業開店
本書分類:商業理財>成功法>生涯規劃

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你的未來不屬於任何公司
 
▎你的祕密是什麼?
 
「如果你做的事相當安全,但感覺風險很高,那麼你已經在市場上取得顯著的優勢。」——暢銷書作家、創業家 賽斯.高汀(Seth Godin)
 
千萬富翁投資人彼得.提爾(Peter Thiel)在每次投資前,總是先問3 個相同的問題:
 
.你的祕密是什麼?
.有什麼事實是你跟其他人看法不同,但是你覺得很重要?
.你所相信的事情中,有哪些事情「反主流」(contrarian),但其實是正確的?
 
提爾和曼谷的那群人所了解的事情,是根據2,000 年前阿基米德的名言:「給我1 根夠長的槓桿,放在1 個支點上,我就能舉起整個地球。」
 
任何系統都有槓桿點,無論是真的有槓桿和支點的機械系統,還是一般人的職涯和生活那種比較複雜的系統。儘管同樣賣力地壓,有些時候,你的努力會獲得很大的報酬,有時卻不然。
 
究竟我的大學同學和我所結識的創業家之間有什麼差別?其實兩者的差別本來沒那麼大,他們都滿懷抱負、聰明過人,而且勤奮敬業。不過,在我和他們之中的幾百人談過或共事過之後,差異變得相當清楚:祕密就是其中一群人把槓桿和支點放在更具策略性的位置。
 
▎新的槓桿點
 
科技和全球化的快速發展,改變了累積財富的槓桿點,也就是改變了金錢、意義和自由的定位。近百年的社會和技術發明,帶領我們走向「後就業時期」,同時使得落實創業家精神比起以前更安全、方便、獲利更多。
 
全球化不只持續進行,還在加速中。到了2020 年,在阿根廷、巴西、中國、印度、印尼、俄羅斯、沙烏地阿拉伯和南非等國,受過高等教育、介於25 歲到34 歲的人數,將比主要由西歐和北美的34 國組成的經濟合作暨發展組織(OECD)國家的總人數多40%。
 
不只教育水準提升,通訊技術也同步改善,讓我們得以接觸世界各地的人,並與他們共事。20 年前,如果想打電話給別人,必須到電話亭排很長的隊,並且使用預先付費的電話卡,我們顯然很難用這種方式經營公司或管理團隊。但是今天只要花40 美元連上網際網路, 加上1 個免費的Skype 帳號,任何人都能到史上最大的人才庫尋才。
 
換個角度說,你在找工作時,不只要和鄰近的幾十萬或幾百萬勞動人口競爭,還要和全世界的70 億人一爭長短。

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ISBN:9789863981978
叢書系列:天下財經
規格:平裝/240頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>管理與領導>創業開店
本書分類:商業理財>成功法>生涯規劃

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非懂不可FinTech[Fei Dong Bu Ke Fintech]~推薦!

作者:陳鼎文
出版社:財團法人台灣金融研訓院
出版日期:2016/11/04
語言:繁體中文

定價:79元

ISBN:9789863990765
規格:平裝/48頁/16k/19x26cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>經濟/趨勢>觀念/趨勢

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【Author】作者/繪者/著者/譯者

作者簡介

陳鼎文

  beBit微拓公司大中華區總經理。

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【Introduction】簡介/書評/特色/摘要

  90年代末期,美國第三方支付平台PayPal的出現,吹響了FinTech新紀元的第一聲號角,發展至2016年的今天,各種創新金融服務已在各地滋長茁壯,新興的區塊鏈技術、理財機器人也相繼誕生,顧客過去所熟悉的金融行為正不斷地在重新形塑中。
 
  這場FinTech變革正在醞釀,其爆發前的不確定性讓金融業者們紛紛感到焦慮和壓力,無不積極探索如何借力使力,深怕錯失了在金融賽道上彎道超車的良機。
 
  2016年,台灣市場上多種新興的模式和技術正在萌芽,例如第一家本土P2P借貸平台上線,區塊鏈研發中心在台大成立,比特幣技術在地化的應用也略見雛形,FinTech浪潮似乎是大勢所趨,這條變革的道路也似乎越走越明朗。
 
  對傳統金融機構而言,轉型可說是一條必走的路,然而,該如何因應才能保住市場地位?
 
  對新創業者而言,面臨法令限制等重重難關,未來是否有機會在市場上開花結果?
 
  對民眾而言,未來金融服務的選擇將更多、交易的訊息將更透明,該如何去認識並學習這些改變,讓自己的生活更加便利?
 
  本刊將透過全球領先市場的崛起背景及成功案例,提供讀者借鏡及思考的方向。

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ISBN:9789863990765
規格:平裝/48頁/16k/19x26cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>經濟/趨勢>觀念/趨勢

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ISBN:9789863990765
規格:平裝/48頁/16k/19x26cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>經濟/趨勢>觀念/趨勢

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資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010734418?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
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【Customers Who Bought This Item Also Bought】買的人,也買了...

商業區塊鏈:開啟加密經濟新時代 金融科技:學習與應用基礎 金融專業人所必須具備的「資訊系統自建能力」 FinTech,金融科技時代的來臨 FinTech 2.0:金融結合科技,即將顛覆金融業的遊戲規則! 金融數位力知識測驗 虛擬實境狂潮:從購物、教育到醫療,VR/AR商機即將顛覆未來的十大產業! 區塊鏈革命:比特幣底層技術如何改變貨幣、商業和世界 FinTech革命 FinTech金融科技革命:網路金融新體系,改變你我消費、理財、保險與借貸的未來 FinTech 2.0:金融結合科技,即將顛覆金融業的遊戲規則! FinTech,金融科技時代的來臨 金融科技:學習與應用基礎 金融專業人所必須具備的「資訊系統自建能力」 



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啟動未來式頭腦:關鍵12密碼,職場潛力X競爭力翻倍(Future Brain: The 12 Keys to Create Your High-Performance Brain)~推薦!

作者:珍妮.布羅姬
原文作者:Jenny Brockis
譯者:溫力秦
出版社:寶鼎
出版日期:2016/11/03
語言:繁體中文

定價:350元

ISBN:9789862485996
叢書系列:方向
規格:平裝/304頁/14.7x21cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>職場工作術>工作哲學

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【Author】作者/繪者/著者/譯者

作者簡介

珍妮.布羅姬(Jenny Brockis)


  珍妮.布羅姬是執業醫師,她除了提倡頭腦健康之外,也是未來心智規劃師,並另外創辦了「強健頭腦」計畫,擔任計畫主持人,著有《強健頭腦!》(Brain Fit!)與《聰明腦袋》(Brain Smart)。

譯者簡介

溫力秦


  輔仁大學德文系畢業,目前為專職譯者,從事書籍、繪本和電腦資訊的翻譯工作,譯有《現在就當美食創客》(Good Food, Great Business)。

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【Introduction】簡介/書評/特色/摘要

亞馬遜網路書店★★★★★五顆星好評

腦神經專家告訴你,
要有好的工作效率並具備創新與決策能力,
一切就從「腦」開始。
只要從12個面向調整「頭腦」,就能擁有──
吸收大量新知、快速決策、精準判斷、持續創新的「未來式頭腦」。
這是一次讓你倍增職場潛力與競爭力的關鍵進化!

  面對瞬息萬變的職場,你是否擔心自己將失去競爭優勢?資訊、科技、工作方式快速變遷,員工們該如何因應未來的職場考驗?腦神經科學專家珍妮.布羅姬明確指出,因應科技時代的創新需求,你需要一顆「未來式頭腦」!打造這顆聰明靈活的腦袋,首要掌握3大關鍵步驟:建立→運作→統整大腦。本書提供循序漸進的引導,從12個層面幫助你調整習慣、思考與行為,快速提升領導、創新、溝通、專注等能力,輕鬆取得令人稱羨的優異表現。

  【建立】培養良好生活習慣,重啟你的「超級電腦」

  上班時昏昏欲睡;想卯足全力衝刺,卻缺乏續航力,這些都是大腦需要「重新啟動」的訊號。布羅姬醫師首先從「飲食、睡眠、運動、鍛鍊心智肌肉」等日常生活四大層面,告訴你如何藉由調整日常模式,恢復大腦應有的功能與潛力。例如,在適當時段來杯檸檬汁就足以提升專注力;小睡20分鐘可以提升40%的職場判斷力……只須進行簡單的調整,就能讓頭腦再次成功開機!

  【運作】抱持正確心態 × 找到紓壓方式,頭腦再進化

  使腦部恢復應有的功能後,下一步就是運用正確方法使它升級成未來式頭腦。書中針對「缺乏專注力、調整工作態度、面對職場壓力、如何正向思考」等四大問題,提供積極建言及改善策略。一旦瞭解腦部在面對這些問題的運作狀況,就能找出解決並突破困境的方式:

  ‧工作分心時:善用大腦工作的黃金時段,縮短工時,一樣達到事半功倍!
  ‧工作態度不佳時:個人可運用信念改變態度;公司則以正向回饋機制培養員工良好態度。
  ‧面對職場壓力時:活用「換框法」與「標籤法」調節情緒,揮別壓力,重新找回工作效率。

  【統整】整合職場能力,打造專屬未來式頭腦

  珍妮.布羅姬醫師將複雜的理論與腦內運作方式,轉化成好讀易懂的說明與技巧,無論身為員工或主管,只要從「領導、變革、創新、合作」等四面向著手,即可輕鬆獲得翻倍的職場競爭力:

  ‧領導:檢視自己是社交型或分析型領導者,從而瞭解自己的領導優勢。
  ‧創新:運用環境、競賽、遊戲等外在方式,激發頭腦的創新因子。
  ‧合作:找到彼此腦中的共同連結,可促進雙方溝通,奠定團隊合作的基礎。

  進入機器人時代,人腦如何不被取代,最重要是發揮看不見的價值!「未來式頭腦」意味擁有創新求變、思考、警覺及適應力強的高效能腦力,是職場分出高下的關鍵能力。布羅姬醫師以腦神經科學為基礎,將複雜深奧的知識化作一個個生活實踐方法,深入淺出讓讀者瞭解如何運用大腦神經的可塑性,使個人在職場上的效率與生產力倍增。只要照著科學實證得出的方法,在職場與生活中實踐並進行調整即可,最終不只能激發工作潛力,更可促使頭腦不斷有創新點子,能因應任何狀況思考、變通、尋找解決途徑,工作效率自然翻倍,成為職場佼佼者。

本書特色

  1.內容學理與實務並重,先說明理論,再闡述實證方法。
  2.圖表清晰,即使是複雜的腦神經構造與運作方式,也能透過圖表一目了然。
  3.提供明確的日常練習方法,能輕鬆在生活中實際操練。

國內權威推薦

  ——醫學界——
  謝伯讓/腦科學家,《大腦簡史》作者
  魏國珍/林口長庚醫院腦神經外科教授暨外科部副部主任
  蘇冠賓/台中中國醫藥大學神經及認知科學研究所教授兼任所長

  ——產業界——
  林宗樑/華碩電腦全球副總裁
  徐恆鈞/丹堤咖啡副總經理
  詹益鑑/之初創投共同創辦人
  楊弘毅/獎金獵人比賽資訊網共同創辦人

  ——媒體界——
  丁菱娟/世紀奧美公關創辦人

  (以上依姓氏筆畫排序)

各界好評

  「作者從一位專業醫師的角度,讓我們認知擁有敏捷的頭腦與彈性的心智是有方法,是可以訓練的。我若能早點遇到這本書多好!」──丁菱娟,世紀奧美公關創辦人

  21世紀的腦科學──開啟無窮的可能
  「近年來對人腦的研究有重大突破,再再更新我們原本對腦的迷思。科學家現在很清楚知道腦會受基因體的遺傳調控,受成長、學習、外界環境、壓力等因素影響,而腦也是一切行為的主使者、是所有精神疾病的病灶。《啟動未來式頭腦》成功地把科學上熱烘烘的新發現融入日常生活當中,透過「瞭解頭腦」來瞭解行為、心理、學習、創造力、甚至於組織領導和管理當中,實為難能可貴的一本好書。」
  ──蘇冠賓,台中中國醫藥大學神經及認知科學研究所教授兼任所長

  「在這本書中所提到的12個步驟,可作為你職場及商場上的行事準則,並幫助你達到最理想的狀態。」──《泰晤士報》(The Times)

  「《啟動未來式頭腦》是一本任何一位想瞭解如何運用簡單的方法即可微調大腦,就能讓你在工作有更優異的表現,以及想在生活中各領域帶來創新的人必讀的書籍。」──《肯特女性商業雜誌》(Kent Women in Business)

  「首先管理時間,再來管理注意力,如今則講求表現。在《啟動未來式頭腦》中,布羅姬醫師探討的或許就是促成高效能表現的最關鍵的因素──即人類腦袋中的硬體。本書羅列了諸多經過縝密研究的超實用祕訣及策略,包括從工作流程到生活習慣方面的議題,乃至於為了充分發揮人腦這部有機超級電腦的功能,而從生理學中所找到的奇效做法等等。」──麥特.邱爾吉(Matt Church),「國際思維領導家」執行長兼創辦人及《擴大積極領導的威力—啟發與影響他人》(Amplifiers)作者

  「《啟動未來式頭腦》讓你按圖索驥,打造強健、警覺及適應力強的頭腦。只要保持頭腦健康,凡事就會水到渠成。」──格雷姆.考恩(Graeme Cowan),領導力與復原力的演說家及《順勢茁壯》(Thriving Naturally)作者

  「珍妮.布羅姬醫師探索最新的神經科學研究發現,將之萃取成易讀又可採取行動的12步驟藍圖,可用來增強頭腦健康、心智表現、復原力及職場幸福感。布羅姬醫師駕輕就熟地說明高效能思維並非難事,但必須用正確方式照顧頭腦,才有可能實現。各位雇主和員工非看不可!」──莎拉.馬凱(Sarah McKay),神經科學家及科普作家

  「珍妮.布羅姬醫師的這本書有如天降甘霖之作,闡述如何讓我們的頭腦跟上未來腳步,為這個世界帶來一盞明燈。她用溫暖、機智和聰慧,將複雜的神經科學資料轉換成好讀又實用的訊息。珍妮這位得過獎的傳播者,幫助不少企業領導人、管理者和教育家在各自領域中發揮更好的表現,而憑藉的方法只不過是更加充分地利用頭腦而已。」──雅米妮.納度(Yamini Naidu),商業故事人、暢銷書作家、演說家及精神導師

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【Table of Contents】目錄/大綱/內容概要

各界好評
作者介紹       
前言       
序   

第一部分:打造高效能頭腦    
關鍵1:補充工作所需高效腦力,從吃開始    
關鍵2:讓職場中的高效頭腦順利運轉,從運動著手    
關鍵3:工作完,讓高效頭腦充電──有效睡眠
關鍵4:工作之餘別忘了做大腦伸展操—─鍛鍊心智肌肉    

第二部分:運作高效能頭腦    
關鍵5:培養職場專注力—─調整我們的注意力鏡片    
關鍵6:矯正職場心態—─你的工作態度正確嗎?
關鍵7:舒緩工作壓力—─創造讓頭腦安全的環境
關鍵8:再忙也能做到正向思考—─找到足夠的思考空間    

第三部分:統整高效能頭腦    
關鍵9:職場不可或缺的變革力—─為進步而調整
關鍵10:激發創新力—─好奇才有頓悟與創新      
關鍵11:找到相互合作的橋梁—─並肩同行  
關鍵12:展現領導力—─先思後行  

致謝
結語       
參考文獻

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【Preface】序/前言/推薦/心得

前言
 
  企業領導人愛談適應力與創新實踐的必要性。這十分合情合理,畢竟我們活在瞬息萬變的時代,資訊、科技、人類製作東西的方式──全都以高速模式發展著,所以一定要能夠跟上革新的腳步才行。
  
  我認為有意思的是,從來沒有人真正探討過我們是如何擁有這種能力。人確實有自學的能力,當然也可以做些研究,隨時掌握不斷革新的數位技術。但是,增強心智的彈性、敏捷和適應力這方面的能力又是怎麼產生的呢?
  
  該怎麼做才能讓我們的頭腦更上一層樓,有更加出色的表現,從而適應這種變遷?
  
  這不只關乎生存,而是演化的一部分。
  
  在資訊與創新的年代,有必要以我們的思考能力──而且是盡可能敏捷的思維,來取代知識貨幣。讓大腦有更深入的覺醒,可以啟動這樣的轉變。有鑑於此,我們得先清楚瞭解,打造和運作一個發展活絡的大腦該具備哪些要件。
  
  《啟動未來式頭腦》告訴你如何運用大腦科學的最新發現,發揮大腦的優勢,另外也針對如何建構未來式頭腦,提供良方解答。未來式頭腦會是什麼模樣?請繼續讀下去,你一定會對其中的奧祕感到驚訝。

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ISBN:9789862485996
叢書系列:方向
規格:平裝/304頁/14.7x21cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>職場工作術>工作哲學

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【Preview】內容預覽/連載/試閱PDF下載

關鍵7:舒緩工作壓力——創造讓頭腦安全的環境
 
想想你上次參加運動比賽,或在某間酒吧玩緊張刺激的機智問答遊戲時的情景。你心臟狂跳、血壓升高,心裡非常想贏—儘管你不會坦白承認(尤其比的是機智問答)。比賽結束了,你帶著勝利凱旋而歸,心中是不是有種暢快的感覺?比賽時你憑感覺出手、明快地做決定、思考犀利無比……
 
同時你也緊張得不得了!
 
大腦主要的功能是保我們平安。所以人會在危險逼近時,迅速做出反應。一旦我們覺得安全無虞,就有餘裕採取較為緩慢的思維方法,也就是讓前額葉皮質來考慮我們該做何反應。
 
一個人若憑本能行動,就沒有足夠的時間去考慮各種選項,做出最妥善的決定。所以,我們多半認為是情緒在隨時主導我們的反應,但實際上卻正好相反:人需要調整好情緒,才能真正做出適當的反應。
 
大腦知識:情緒、壓力與工作之間的關係
情緒非常重要,左右著我們做決定、學習與記憶以及區分個別差異的能力,同時也影響我們在面對環境中的挑戰時所展現的復原力和適應力。
 
因此,在職場上情緒調節十分必要,可帶來以下好處:
■合乎健康與安全事宜。
■促進有效溝通,讓談話變成更有意義的意見交流。
■可顧及各種不同的想法。
■增強學習與記憶力。
■提升合作、參與、信任及人我關係。
■讓我們有好心情。
 
現今的問題是,不少職場通常會以負面眼光來看待流露情緒或「表現情緒化」。有報告指出,職場中人所承受的壓力、身心透支和心理疾病問題,例如焦慮症、憂鬱症和不快樂等等,都有向上攀升的趨勢,顯示情緒健康方面的問題並未得到妥善因應。霸凌、歧視、缺乏信任與自律,合力造就出毒害人心的職場環境。
 
不認為情緒與企業營運有何關聯的公司,等於是否定了人追求安全感、渴望被接納與重視的基本需求。
 
如果問人對壓力有何看法,十之八九都會說壓力不是好東西。壓力對大腦和身體有害,人會因此生病。如果長期承受嚴重的壓力,連你平常的因應機制都變得不堪一擊,那麼壓力的確是壞事。但是,壓力也屬於日常生活的一部分,假如人一點壓力都沒有,早上就沒有起床的動力,更不用說放手去做任何事了。
 
壓力是我們為了因應環境中的變化,而產生的生理反應,主要是用來保障我們的安全。能夠區別危險與安全,對人類的生存來說顯然非常重要,比方說透過觸摸感受到冷熱的不同,或尖銳與平滑感之間的差別一樣。

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ISBN:9789862485996
叢書系列:方向
規格:平裝/304頁/14.7x21cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>職場工作術>工作哲學

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資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010732190?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考,歡迎前往選購。發現不妥處請告知!

【Customers Who Bought This Item Also Bought】買的人,也買了...

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激安王 唐吉軻德:18坪垃圾山小店,躍身為7000億上市企業的魔幻「驚」商法(安売り王一代 私の「ドン・キホーテ」人生)~推薦!

作者:安田隆夫
譯者:林潔珏
出版社:光現出版
出版日期:2016/11/03
語言:繁體中文

定價:350元

ISBN:9789869348249
叢書系列:idea
規格:平裝/284頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>傳記>企業傳記
本書分類:商業理財>管理與領導>經營策略

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【Author】作者/繪者/著者/譯者

作者簡介

安田隆夫(Takao Yasuda)


  1949年岐阜縣大垣市生。慶應義塾大學法學部畢業後,就職於不動產公司,不到十個月公司即破產,之後長時間過著流浪放蕩的生活。1978年在東京杉並區開了一家只有十八坪的折扣店「小偷市場」,因夜間營業而大受歡迎,五年之後售出,並設立批發店「LEADER」。雖然也因此賺取不少利益,但還是決定再度投入零售業,1989年在東京府中開設「唐吉軻德」一號店。經過多次的失敗和艱難,仍維持急速的成長,1996年股票正式上市,1998年東京證券交易所二部上市,2000年東京證券交易所一部上市,並達成一號店開店以來營收與營業利益連續二十六期成長的偉業。2015年6月從唐吉軻德控股公司代表董事會長兼CEO的職位卸任。現在是唐吉軻德集團創業會長兼最高顧問。

譯者簡介

林潔珏


  東吳大學日文系畢業。長年旅居日本,現為專業翻譯、自由文字工作者。譯作有《一不小心就賣光光》《如何找到商品價值力》《巨匠的宿》《東京平價居酒屋》,著作有《大東京吃透透》《大東京吃喝玩樂全攻略》《一比就通!名部落客WAWA的手指日語便利帳》《每天10分鐘,聽聽日本人怎麼說》等書。
 

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【Introduction】簡介/書評/特色/摘要

★家樂福、聯合發行──熱情推薦★
日本第一零售業「驚安殿堂‧唐吉軻德」,
憑什麼在全日本爆開?!又讓當地人和觀光客都爆買?!

  【當你遇到以下情況,你還能不買嗎?】
  →雀巢膠囊咖啡機:鬼島價7,599、日本原價5,372、唐吉價3,840!
  →QTTO美腿襪:原價894、他店價780、唐吉價300!
  →樂敦製藥泡沫洗顏:原價270、唐吉價59(←是兩位數你沒看錯)!
  (以上皆新臺幣)

  ◎驚安!熱銷商品就是可以「他店壓倒價格」;
  ◎驚量!分店開得鋪天蓋地、商品多到用膝蓋才逛得完;
  ◎驚歷!經過被抹黑、被連續縱火、被居民群起抗議,仍是不死之身的7000億上市企業。
  ──創始人兼最高顧問安田隆夫,首度公開打趴一堆大企業,與AEON、7&I控股成為流通業三強鼎立的「驚」商法!

  驚祕1:沒錢沒信用的十八坪小店,如何幹掉伊藤洋華堂和JUSCO?

  三十年前,唐吉軻德的前身是一間店名詭異的破爛小店──「小偷市場」,它深夜營業,還專走後門,用破盤價收購「瑕疵品、樣品、客人的退貨品、停產品」。出奇的商品策略、(故意?)被誤以為是賣贓貨的店名、有如垃圾山的店面,以及「說不定寫不出來的原子筆三元」「乾電池一手抓五元」等行銷文案,瞬間爆紅!

  驚祕2:為什麼連網購都打不死唐吉軻德?──半途搶劫商法×夜裡的爆買學!

  【迷宮式壓縮陳列──就是可以不用煩惱庫存!】
  零售業的鐵則是:乾淨!明亮!東西好找好拿!
  但唐吉風的壓縮陳列卻是:不好看!不好拿!不好買!壓縮陳列能提高坪效率,不需要砸大錢租大坪數店面,也能齊備所有商品;也由於所有商品都擺在店頭,當然不需要倉庫──庫存零,倉儲費也是零!

  【只要進到店裡,日本人爆買!觀光客也爆買!】
  全日本商家無不鎖定觀光客的「夜間爆買」,白天逛累了,晚上就集中火力一次買齊。從名牌包到擦屁股衛生紙……無所不賣的唐吉軻德占了絕對優勢!
  唐吉軻德將人人都在搶的暢銷品,以極低的價位引你(狼?)入室。它反連鎖店的整齊劃一,立志做「沒人比我亂」的賣場,讓你這個也想買、那個也想抓,逛一圈不知不覺手上就大包小包,成功中途攔截超商、便利商店、土產店的生意!

  【唐吉表示:「爆買不爆買,我都爆賺!」】
  唐吉店員走的不是「皮笑肉不笑」的傳統日式服務。「爆買」熱潮過後,一味討好陸客的日本百貨公司受到重創,但唐吉軻德絲毫不受影響,因為它賣的不是服務,也不是商品,而是流通!

  驚祕3:從物流到店鋪開發都是一條龍──不僅有批發SPA,還有開店SPA

  【假設Costco開了直營的零售店……?】
  如果說Uniqlo和無印良品是生產到零售都包辦的SPA企業,唐吉軻德可說是擁有批發與零售機能的SPA技術。它先以小偷市場累積商品、人脈、商法;再轉為進攻批發業,建築雄厚資本;最後再戰零售業──靠廉銷技術與自家批發商,提供獨家貨源,創造極大毛利!

  【一箭「百」雕式開店──錢少!事少!免動腦!】
  一號店之外的所有分店,都採「問題解決型開店」,它鎖定因違約金而不得不營業的中堅連鎖店,以「共同開店」的方式(救濟?)經營,如此一來立地、設備、貨品、人力統統有,只要再加上唐吉的理念就好。等時機一到,本部因經營不善而倒閉,便能順理成章坐擁龐大利益!

  驚祕4:如何做有個性的店,還能把它做大?──企業化和多店化

  唐吉軻德內部管理採「完全權限委讓」和「個店老闆系統」。本部將所有權限丟給各分店的現場,貫徹個店主義──你想怎麼搞就怎麼搞;反之,嚴格檢查銷售額與經營數值,並立即反應在獎金、加薪、升遷上,採每半年就改變報酬的「半年俸制」。
  安田說:「你愈放手,下面愈替你賣命!」

名人推薦

  ★家樂福全國公關經理│何默真
  ★聯合發行公司總經理│林建仲 ──專文推薦!(依姓氏筆畫順序排列)
 

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【Table of Contents】目錄/大綱/內容概要

推薦序
「權限委讓」是最棒的一招! ──家樂福全國公關經理│何默真
唐吉軻德不只是便宜! ──聯合發行公司總經理│林建仲
唐吉軻德讓日本當地人和海外觀光客都「爆買」! ──譯者│林潔珏
(依姓氏筆畫順序排列)
 
前言 年輕人啊,卯足全力吧!
勇退宣言
在最艱難的困境依然有「福」
逆向操作的發想──「權限委讓」
全力使出翻滾的「熱情」!
 
第一章 絕對創業給你們看!
孤獨的孩子王
夢想是「探險隊的隊長」
即使進了慶應,嫉妒心和自卑感依然很重
原點是嫉妒和羨慕
在宿民街肉體勞動,反抗全共鬥
入社十個月後,公司破產
用麻將餬口過日子
終極的消極模式逃脫法
「小偷市場」出航
獨家的出清品進貨之後,終於可以喘一口氣
苦肉計醞釀出來的「壓縮陳列」與「POP洪水」
發現「夜間市場」
完全被遺漏的「夜間經濟學」
因廣播電臺轉播而大紅
「祭典」拯救日本
「違規百貨公司」的成功
對商人而言,何謂終極的能力?
在新幾內亞遭受的衝擊
愈來愈強烈的欲求不滿與批發的專業化
革命的廉價批發商,年營業額五十億
另外一個加入零售業的理由
 
第二章 唐吉軻德的誕生
唐吉軻德一號店的反覆失敗
立地不能妥協
以逆轉全壘打確保了垂涎的物件
員工「沒惡意的陽奉陰違」
一萬日圓紙鈔燒毀事件
權限委讓的領悟
問題在自己本身
「信賴委託」的經營
攻要積極,守為基本
沒有隨泡沫經濟起舞的「觀望」帶來幸運
「基本六成、不定期四成」
解決立地難題的「問題解決型開店」
股票上市與為了「不讓自己失控」的五條禁令
新宿店成為振興地區的引爆劑
締造奇蹟的十個關鍵字
命運的惡轉
 
第三章 因禍為福,若繩交纏,禍裡有福,福裡有禍
突發的居民反對運動
創業以來的經營危機
徹底應對環境的努力
轉禍為福
即使IT泡沫經濟瓦解,仍以逆向操作反攻
名副其實完成在全國各區的登場
因販賣醫藥品,與厚生勞動省交戰
靈活的都知事、不知變通的厚生勞動大臣
「該做的時候就做」「絕對勝利」
二十六年以來的「拒絕排除勸告」
發生連續縱火事件
扭曲報導
壓縮陳列不是原因
初次流下的眼淚
遺族在背後推了我一把
朝向世界第一安全、安心、愉快的業態
在事件之後營業額也沒下跌
 
第四章 基業長青的挑戰
人事刷新
二個業務本部統一化
會長就任與高度成長的轉折點
想要「熟食」!
TOB失敗
幸好沒有收購成功
相繼收購DOIT和長崎屋
不有趣的公司絕對賣不好
別「教育」,要「信賴」
雜草集團創造奇蹟
從低層幹起,具多樣性的人才,比專業經營者還強
因《基業長青》,決心「讓孩子獨立」
朝向《源流》
徹底「尊重」現場
敗者復活的文化
讓綜合超市重生
綜合超市重生的模範「MEGA新川店」
跟不上時代的連鎖店理論
大企業模仿唐吉軻德的時代
接下來用「逆向操作的逆向操作」一決勝負
不能改變動機
往美國挑戰
在海外以「長崎屋主導」一決勝負
沒必要特地往中國發展
「唐吉軻德物語」的完結
 
第五章  把不可能變成可能的安田流「逆向操作」發想法
什麼是「膽識」?
成功最大的果實,就是從羨慕解放出來
外行人也有優點
自己獨創是最大的武器
模仿只會徒勞無功
「如何逃脫瓶頸?」
主語要放在「對方」,而不是「自己」
賣方的意圖一定會被識破
老實做生意最賺
把賣方和買方的境界弄模糊
用「AND」思考,而不是「OR」
凡庸意味著速死
企業也需要細胞凋亡
在運氣上施加槓桿作用!
不幸的最小化和幸運的最大化
運氣不好的時候,要致力「觀望」
放棄值千兩、再戰值萬兩
沒有比工作更快樂的遊戲
無法看透「人」
成為距離感的達人
 
終章 感謝波瀾萬丈的唐吉軻德人生
真正的CEO是《源流》
嘀咕著「還不夠」的另一個自己
唐吉軻德不適合世襲
唐吉軻德是我的小孩
墓志銘為感謝
 

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【Preface】序/前言/推薦/心得

前言

年輕人啊,卯足全力吧!


  勇退宣言

  一九七八年,我在東京的西荻窪開了一家只有十八坪的廉價小店──「小偷市場」,那時候我二十九歲。我赤手空拳從零開始創業所培育的唐吉軻德,如今二○一五年六月期,已爬升到一年營收高達六千八百四十億日圓(約新臺幣二千零五十二億元),營業利益三百九十一億日圓(約新臺幣一百一十七億元),員工(含計時工)人數約三萬二千人的巨大零售業。自一九八九年的「一號店府中店」開業以來,營收與營業利益連續二十六期成長,創下零售業界前所未聞的大紀錄。現在的中期目標若能達成,在不久的將來,唐吉軻德應該會加入一兆日圓(約新臺幣三千億元)企業的行列。而擠進永旺(AEON)、7&I控股(Seven & i Holdings)二強,形成「流通第三極」的勢力也不是不可能。

  我很幸運,天生身體就很強健,不會生病,健康得很。如字面所述,精力、體力非常充實,而且不會輸給年輕人。至今,我依然在沖繩或帛琉等南方的海洋,盡情享受喜愛的海上運動。

  公司的業務相當順利,我自己本身也非常健康有活力,而且判斷力絲毫沒有衰退。

  不過在二 ○一五年六月底,我從唐吉軻德株式會社代表董事會長兼CEO,以及國內集團各社的董事退了下來。

  很早以前,我就決定要在六十五歲之前退出經營,悠然自得過我的餘生。我想在精力、智力、體力還十分充分的時候,按照自己的意志退出。我私自將這個定義為「勇退」,而不是「退休」。雖然勇退比預定晚了一年,但能將一切託付給信賴的員工,並潔身而退,對經營者來說,再幸福也不過了。

  假如我 CEO一直做到七十歲, 我想我沒有自信能自己決定退出。如此一來,或許就得面臨到死為止抓著公司不放、最醜惡的晚年。至於世襲這個念頭,我壓根也沒想過。光是想像那樣的自己,就覺得渾身不舒服。「老害的芽」得親自徹底摘除才可以。

  正因如此,我決意要在判斷力還清楚的時候勇退。

  在最艱難的困境依然有「福」

  如此看來,到目前為止唐吉軻德和我的人生,似乎一帆風順。事實上卻完全相反。

  年輕的時候,我不管做什麼都做不好,總是悶悶不樂,鬱鬱寡歡。在學校無法和大家打成一片;出社會後,也沒辦法適應組織。加上沒錢,也不受女性歡迎。雖想成就大事業,但自己什麼都沒有,也不知道做什麼好。總之,就是不知道如何去處理心中高度的「內在壓力」。

  特別是在大學畢業後就職的公司破產,一直到小偷市場創業為止的五年當中,我不僅沒有固定的工作,還以賭博為生,可說是糜爛又放蕩的青春。

  下了很大決心開創的小偷市場,也遇到了各式各樣的困難。像是即使進了貨,卻完全賣不出去。因為沒有僱用員工的餘裕,只好一個人看店,再加上順手牽羊的人很多,連廁所也去不成,根本就是壞事連連。

  總算是抓到了做生意的技巧,待時機成熟,在一九八九年創立了唐吉軻德一號店,卻又是多災多難、迂迴曲折的連續。不僅東西不如預期,完全賣不出去,員工們還接連不斷地辭職。九○年代的末期,居民對開店和深夜營業的反對運動更是頻頻發生。在二○○四年,還遭遇店鋪的連續縱火事件、對唐吉軻德糾纏不休的毀謗中傷。面臨企業存亡的困境可說不只是兩、三次。

  完全沒辦法了,這樣下去的話只有死路一條。我的人生難道就要結束了……這樣的思緒一直縈繞著我,在絕望的深淵,我非常苦悶。

  每當這種時候,我會一邊痛苦掙扎、呻吟,一邊想辦法。那可不是冷靜有條理的思考,而只是為了存活,從內心深處卯足全力,拚命想出活路。就算是暫時度過難關的權宜之計也無所謂,反正只要能活過現在這個瞬間,再怎麼樣也得想出來。

  結果就好像上天的啟示般,我靈機一動,穿越窄路的對策突然湧現,而在半信半疑之下試了這個對策,發現剛好命中,然後朝向嶄新的成長與擴大……這樣的反反覆覆,就是我和唐吉軻德的歷史。如果把危機視為「禍」、成長視為「福」,在現實的世界應該沒有像唐吉軻德這樣「禍福相交」的企業吧。每次只要陷入困境,就會招來新的福分。

  或許一直忍耐,靜候災難過去,等待福分到來,看來似乎比較明智。但不論是人生還是企業經營,卻不是那麼簡單。不管如何規避災難,早晚還是會遭遇命運的翻弄。既然如此,唯有不懼災難,尋找轉禍為福的路了。

  我之所以沒被好幾次向我逼近的大禍打敗,是因為我非常愛惜公司和員工。無論如何都要保住唐吉軻德的堅定意志,讓我得以發揮異常的力量,並孕育出乎意外的智慧與發想。

  然後,處在艱難困境中的痛苦,便成為招來新福分的誘因。

  總之,在壯烈的劇情中孕育出來的企業史,簡直就像我的一生。

  逆向操作的發想──「權限委讓」

  如果要用一句話來描述唐吉軻德這個企業的本質,那麼就是「權限委讓」。

  以創業者一代快速成長的企業來說,大致上都是由個性強烈的老闆,所發揮的獨裁力和上意下達的系統而成。話雖如此,但不能一概而論,認定這是不好的。很多新興企業正是因為擁有堅強領導能力的老闆,才得以成長。特別是在實踐連鎖店理論的零售業、加盟業等業界裡,這傾向尤其強烈。

  但是,我實踐的是和所有業界相反的「逆向操作」。不過,與其說是精打細算的逆向操作,還不如說是不得不逆向操作的苦肉計。我想正是因為以逆向操作來一決勝負,才能培育出誰也無法模仿的企業。

  例如,我從唐吉軻德一號店的時代起,便把進貨、商品陳列、販賣等店內所有業務的權限都委讓給下屬,而且完全不插手。雖然這構想顛覆了業界常識,卻是在當時的困境中硬擠出來的窮極之策。

  不過就結果來看,正因為對下屬給予全面的信任而委讓權限,員工們工作的模樣令人刮目相看。而我自己也能集中在店鋪開發或財務戰略等「非得要經營者做的」中核業務。這樣的分工體系發揮了良善的循環機能,唐吉軻德一口氣快速成長,公司很快就巨大化。徹底的權限委讓,正是唐吉軻德最大的成功要因,也是生存的基盤。不過,唐吉軻德大企業化後,馬上浮現其他的問題。超出權限委讓的部分,也就是經營中核的業務大幅增加且複雜化,結果,依存
我這個創業經營者的比率升高到前所未有的矛盾。

  「這真糟糕!」

  直覺事態嚴重的我,決定回到唐吉軻德的原點。我想到唯有封印自己的權限,將「經營本身的權限」委讓給下屬之外別無他法。

  這個回答只有一個,就是勇退。

  全力使出翻滾的「熱情」!

  現在手裡拿著這本書的上班族或學生們當中,或許有人會覺得做什麼事情都不順遂、悶悶不樂、心懷煩惱。應該說對我感興趣的人,是這樣的人居多吧。

  不過,存在你心中那股悶悶不樂的能源,一定能轉化成正面的力量。因為心中內在壓力高的人,擁有更大的潛能。

  我天生就愛嫉妒,私慾和不滿也很強烈,可說是極度渴求慾望的人。而且總是置身在弱勢組、少數派當中。因為從來沒有一次站在多數派,煩惱與痛苦也比人多了一倍。想像中描繪的理想狀態與現實中的自己相去甚遠,也是理所當然的。

  不過,反之把這個憤慨轉換成能源,想辦法去彌補理想和現實之間的差距而拚命工作,那正是我奔馳在人生跑道上的動力。

  請你卯足全力想想看。所謂的卯足全力,是痛苦掙扎的力量,不論發生什麼事,都要存活到最後的念頭。

  全力使出翻滾的熱情,道路自然會為你展開。

  然後,不要畏懼風險。在當今的日本,稍微的失敗並不會餓死或被強制送進收容所。

  有關我的半生與唐吉軻德創業的經過,可以的話,我並不想公開。因為亂七八糟超逸常軌的事情太多,幾乎沒有值得讓人稱讚的。這次,我會下定決心把自己的人生暴露出來,是因為想把勇氣與熱情分享給像以前的我那樣,對社會的種種感到苦悶的人。

  唐吉軻德正因為持續顛覆零售業的常識,採取「逆向操作」,才能達成連續二十六期營收與營業利益成長的偉業。揭開不為人所知的企業祕聞,或許能帶給對創業或從商有野心的人一些幫助。

  那麼就來回顧我的半生與唐吉軻德波瀾萬丈的故事吧。
 

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ISBN:9789869348249
叢書系列:idea
規格:平裝/284頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>傳記>企業傳記
本書分類:商業理財>管理與領導>經營策略

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隠形說服力:讓你甘心掏錢的廣告心理學[Yin Xing Shuo Fu Li : Rang Ni Gan Xin Tao Qian De Guang Gao Xin...]~推薦!

作者:Marc Andrews,Matthijs van Leeuwen,Rick van Baaren
譯者:蒲琮文
出版社:旗標
出版日期:2016/11/03
語言:繁體中文

定價:380元

ISBN:9789863123781
叢書系列:設計
規格:平裝/192頁/17x23cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>行銷/廣告/業務>廣告

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【Author】作者/繪者/著者/譯者

作者簡介

Marc Andrews


  理學碩士/文學碩士

  1978 年生於德國克萊費,心理學家、藝術總監兼設計師。他拿過行為科學碩士學位和平面設計/編輯設計碩士學位。設計方面,他透過探索視覺的修辭、符號和心理維度而獲得碩士學位 (研究優等)。他自 2008 年起擔任「andrews:degen」視覺傳播工作室的合作夥伴 (參考 andrewsdegen.com),這是一間位於荷蘭阿姆斯特丹的視覺溝通創意創告公司,製作過無數宣傳廣告、企業認同、編輯設計和數位專案。該公司的客戶遍及政商界、社會文化界。此外他也在荷蘭學界講授設計心理學和設計理論,並在許多國際設計學院中提供授課並舉辦社會設計的工作坊。

Matthijs van Leeuwen 博士

  1980 年生於挪威薩爾普斯堡,在荷蘭奈梅亨大學(Radboud University of Nijmegen) 擔任社會影響與說服研究課程的助理教授一職。他的研究重心放在使用高參與性的說服技巧所產生的直接且長期的變化,以及如何避免說服行為遭受抗拒。第二項研究重心放在探索無意識的相關性,利用各種低調的測量工具來預測人未來的行為。身為教師,他講授並指導畢業生和研究生如何在現實生活中應用科學驗證過的影響技巧。最後一點,他也是db-abs (db-abs.com) 的科學領域顧問,並提供產官界許多關於「行為抗拒」主題的課程。

Rick van Baaren

  
博士級教授

  1975 年生於荷蘭阿納姆,在荷蘭奈梅亨大學 (Radboud University of Nijmegen) 擔任行為改變課程的教授,同時也是「db-abs.com」的負責人。db-abs 是一間研究與顧問公司,負責協助客戶影響他們的客戶、市民與消費者的行為。綜觀全世界,他是社會影響領域的首席科學家,他在模仿、擬態和社會證明等方面的研究尤其知名。目前在世界各國講授影響與行為改變相關主題的課程與工作坊,合計超過 400 多場。

譯者簡介

蒲琮文


  英國新堡大學翻譯所碩士、東吳大學英文系學士,現為企業內部口筆譯者。曾任大學口筆譯講師、國際新聞編譯、數位出版編輯、軟體中文化翻譯。
 

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【Introduction】簡介/書評/特色/摘要

  你的眼睛業障重嗎?你常常看了廣告就失心瘋亂買嗎?

  其實你沒錯!你只是很容易中廣告的招!

  廣告有什麼神祕的力量?廣告如何成功讓消費者掏錢購買?

  本書將解析 33 種廣告商最愛用的心理影響手法,讓你看清廣告背後的「隱形說服力」,熟讀這 33 招,你將成為眼睛雪亮的消費者,還能運用各種說服技巧讓客戶買單!

本書特色:

  你以為你是個獨立思考的人,其實你常常被廣告影響而不自知!

  不論你是溝通專家、藝術總監、設計師、行銷人員、企業家、經理人、貿易商、學生或者是一般消費者,都可以從本書獲得啟發。

  本書保證會打開你的眼界,讓你看清廣告業界愛用的各種手法!

  ● 運用豐富的廣告實例,搭配科學、心理學層面的解析,為你解說廣告手法背後的道理。

  ● 讀完本書,你將了解廣告如何影響影響觀眾的行為,更可以運用各種說服技巧,讓自己的提案無往不利!

媒體好評

  ★★★★☆Amazon.com 4.5 顆星好評推薦!

  ★NEXTAVENUE.ORG (美國非營利新聞媒體網站) 書評:
  「看完本書,你再也不會光從外表去看任何一個廣告、購物網站或產品包裝。」

  ★WIRED.COM (美國網路雜誌《Wired》書評:
  「這些隱形說服力正是廣告背後的魔力,這種魔力比你所知道的更常出現。」
 

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【Table of Contents】目錄/大綱/內容概要

01 正視抗拒:廣告中說「你不需要這個」,你卻反而更想要了...
02 流暢通順:別以為取個艱澀難懂的名字可以高人一等。這只會造成反效果...
03 得寸進尺:先提出小請求再提出大請求,成功機率更高!
04 應許之地:用美好的願景吸引你!
05 自我說服:無論廣告怎樣威脅利誘你,都不如讓你主動想要...
06 角色塑模:讓你覺得備受期待,於是你就去做了...
07 社會認同:90% 的人都會買這個產品,你是否也想跟著買呢?
08 滿意保證:如果你不滿意,我們保證退費!
09 外貌吸引力:找俊男美女宣傳,效果加倍!
10 幽默感:逗觀眾笑,讓他們對品牌更有好感!
11 物稀為貴:「僅此一件」、「限今日五折」,先搶先贏!不要後悔!
12 同類好感:聽到對方和你同名同姓,或是同月同日生,是否讓你好感倍增?
13 誘餌上鉤:大杯咖啡定價很貴,但是和中杯比起來很划算...其實中杯就是誘餌!
14 追加優惠:「原價 89 元,現在只要 69 元喔!現在還買一送一!你還不買嗎?」
15 重複曝光:越常出現、曝光越多的,大家越有好感!
16 定錨效應:從最高價開始定價,預留殺價的空間,讓消費者更想買!
17 人造評價:你常跟著知名部落客買東西嗎?其實這些消費者的評論,有 1/3 都是假的!
18 擬人法:當某個品牌或商品「感覺很像人」,消費者會更喜歡,覺得很親切。
19 外貌信賴感:對方值不值得信賴,原來都取決於他的長相!
20 擾念與重構:干擾對方,轉移他的注意力,讓他認真聽你的提案!
21 隱喻法:描述某樣正面、生動、活潑的事物時,隱喻是最佳手法
22 實現意圖:幫助消費者建立目標。與其說:「我今天要開始運動。」不如說:「下午 5 點我會去健身房。」
23 禮尚往來:收了免費贈品,接下來就會忍不住想消費,這就是禮尚往來。
24 上帝箴言:暗示自己這邊才是正面、「良善」的事物,而對手的行為則相反。
25 性暗示:讓消費者知道購買或使用該產品後,就會產生廣告中那般性感的表現。
26 權威力量:藉由專業形象來推銷商品,10 名牙醫有 9 名推薦的牙膏、科學實驗證明無害的洗碗精...
27 得失框架:只裝一半的玻璃瓶,算是半滿還是半空?從正面和負面來描述同一件事,結果竟然大不同!
28 近因/首因效應:長篇大論的開頭和總結記得要讓人印象深刻,觀眾才有可能記住!
29 恐懼訴求:引發恐懼,令人產生順服的反應。
30 故弄玄虛:玩文字遊戲,把邪說變真理,用糖衣包裹願景,政客的最愛!
31 投射作用:指控別人犯了跟你一樣的錯,會讓你給人的感覺良好。
32 以退為進:你有興趣買 50 本書嗎?不要?好吧,我知道這要求有點過分。要不然買一本就好?
33 潛意識作用:在廣告中藏著閃動的文字,不知不覺中影響著你...
 

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ISBN:9789863123781
叢書系列:設計
規格:平裝/192頁/17x23cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>行銷/廣告/業務>廣告

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叢書系列:設計
規格:平裝/192頁/17x23cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>行銷/廣告/業務>廣告

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術業雙修套書:《巧用腦科學,學英語快一倍》+《打造A咖腦:懂這些,工作就是比別人獨到!》[Shu Ye Shuang Xiu Tao Shu :《 Qiao Yong Nao Ke Xue , Xue Ying Yu...]~推薦!

作者:加藤俊德
譯者:駱香雅,鍾淑芝
出版社:行路
出版日期:2016/11/03
語言:繁體中文

定價:580元

ISBN:8667106505871
規格:平裝/424頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>職場工作術>思考邏輯/決斷/創意
本書分類:自然科普>大腦科學
本書分類:心理勵志>人格天賦/潛能開發
本書分類:語言學習>英語>英語學習法

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【Author】作者/繪者/著者/譯者

作者簡介

加藤俊德


  醫師、醫學博士,具備頂尖的大腦磁振造影鑑定技術。1991年,他發現了利用紅外線從頭皮測知大腦活動的近紅外線光譜檢測(NIRS)原理;十年後,開發出能夠量測腦內氧氣交換狀態的功能性近紅外線光譜檢測(fNIR),後來全世界有數百所大腦研究機構採用這項技術。1995年,他因腦造影技術的研究成果受到肯定而赴美,在明尼蘇達大學「放射線科磁振研究中心」從事研究。

  返回日本後,加藤俊德先後在慶應義塾大學醫學部、東京大學醫學部研究所等從事研究,並開設「加藤白金診所」,藉由獨門的大腦磁振造影鑑定技術,診斷發展障礙和失智症等,協助患者加以預防,至今已分析超過一萬人的活腦影像,對象從幼兒到極高齡的人都有。

  他也成立「大腦學校」,提倡根據各腦區的強項和大腦運作原理來開發潛能,提升多方面的能力,話題席捲日本,著作長年暢銷,著有《打造A咖腦:懂這些,工作就是比別人獨到!》(行路出版)、《成為東大腦的讀書習慣》、《66妙招輕鬆練出好腦力》等書。

譯者簡介

駱香雅


  東吳大學日文系畢業,輔仁大學翻譯學研究所碩士,曾任職知名日商公司及流通產業,目前為專職譯者,從事商業、科技、法律等領域的口筆譯工作,譯有《門診護士的煩惱》、《最理想的住宅格局教科書》、《說對話的技術》、《懂做人到處有貴人》、《一分鐘快速記憶法》等書。期許自己熱愛生活、樂於工作、時時感恩、感謝生命。

鍾淑芝

  淡江大學日文系畢業,曾任《薇薇雜誌》編輯採訪、《小牛頓》日文編輯、《日本文摘》副總編輯,譯有〈小牛頓文庫叢書〉、《內向型人的29個成功秘訣》、《一生都享瘦》、《當我們老在一起》、《來去神社住一晚》、《海賊王的夥伴力》等書,目前專職寫作、翻譯。
 

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【Introduction】簡介/書評/特色/摘要

  ●●《巧用腦科學,學英語快一倍》●●

  制式的英語學習方式令你感覺很勉強?怎麼努力,英文程度還是原地踏步?擔心起步太晚,學英語只是浪費時間?

  年輕學英語有優勢,年長學英語也不嫌遲!順著大腦運作道理,學起外語就能事半功倍!

  ★聽:英語教材鴨子聽雷,越聽越乏味?
  ☆別只聽有聲「教材」,找自己喜歡的影片來看,熟悉各種口音和正常說話速度。練習聽寫,提升聽覺的專注力。

  ★說:遇到外國人就腦筋空白,支支吾吾?
  ☆練習用母語演說,講母語有條理,英語口說能力會跟著進步。播放有聲教材不按暫停,一聽到就緊跟著讀出來。

  ★讀:不擅長盯著文字,讀起文章慢吞吞?
  ☆養成閱讀母語著作的習慣,讀越多越會讀。讀英語文章前,先用母語預習內容,一開始讀英文,就避免將它們換成母語。

  ★寫:構思文章老是撞壁,不知從何下筆?
  ☆將文章主要內容先寫在便箋上,加以組織。用「英文+關鍵字詞」查網頁,參考用詞、片語和文章結構,善加模仿。

  ★記:硬背單字記不牢,應付完考試就忘?
  ☆反覆抄寫單字,讓動覺記憶幫你熟悉字詞拼法。在意思抽象的單字旁邊寫下中文,藉助視覺系統腦區來牢記。

  從英語一塌糊塗,到遠渡美國成為腦科學知名學者,加藤俊德博士根據自身經驗以及腦科學專長,為想學好英語的你,擬定符合習慣、不勉強的學習守則!

  ●●《打造A咖腦:懂這些,工作就是比別人獨到!》●●

  不管幾歲,都來得及訓練腦力。但是,你用對方法了嗎?

  大腦特質,人人不同,懂得腦科學內情,並搞清楚自己的用腦傾向,才能動對腦筋、練對方法,跳脫固有的盲點,讓你做起事更快,但品質不減反增!

  ★你可以這樣練八大腦區——
  思考系統:把「上司交代的事」想成「是自己想做的事」。
  情緒系統:勇於面對自卑感,妥善控制情緒。
  表達系統:邊說話邊書寫,讓你的想法「看得見」。
  運動系統:特意從事需要靈活使用指尖的活動。
  理解系統:將工作拆解成各個步驟,擬定先後順序。
  聽覺系統:與人長時間講電話,並且注意傾聽。
  視覺系統:不論做什麼,都聚精會神地觀看手頭的事。
  記憶系統:擬定當日要做的事,並於事後記下來。

  鍛鍊腦內網絡很簡單,就猶如鍛鍊肌肉,刻意運用、活絡,它就能夠迅速反應。

  你可以這樣修常見弱點——

  ★忙得團團轉,成果卻不彰?
  ☆認清目標,花點時間釐清流程,反而更快完成工作。

  ★腦袋卡卡,繞不出死胡同?
  ☆同時著手不同屬性的事務,腦筋更靈活且不易疲憊。

  ★事情多如麻,落東落西?
  ☆將事務用圖表呈現,進度、重點都不漏失、遺忘。

  能幹的人,大腦就是不同!懂得模仿他們的習慣,你也能養成A咖腦袋。  

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ISBN:8667106505871
規格:平裝/424頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>職場工作術>思考邏輯/決斷/創意
本書分類:自然科普>大腦科學
本書分類:心理勵志>人格天賦/潛能開發
本書分類:語言學習>英語>英語學習法

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讓錢不斷流進來的 說故事技術:如何在十分鐘之內,讓別人願為你的夢想買單?這是學校沒法教、一輩子都用得到的技能。(Get Backed: Craft Your Story, Build the Perfect Pitch Deck, and Launch the Venture of Your Dreams)~推薦!

作者:艾文‧貝爾,艾文‧盧米司
原文作者:Evan Baehr,Evan Loomis
譯者:蔣雪芬
出版社:大是文化
出版日期:2016/11/02
語言:繁體中文

定價:460元

ISBN:9789865612788
叢書系列:Biz
規格:平裝/320頁/24.4x18.7cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>成功法>自我成長

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【Author】作者/繪者/著者/譯者

作者簡介

艾文‧貝爾 Evan Baehr


  艾文‧貝爾畢業於普林斯頓、耶魯和哈佛商學院等名校,目前是Able公司的共同創辦人,這家公司透過協力合作方式提供低利貸款,致力於扶植全美「幸運的五百萬家」小型企業。貝爾過去並曾任職於白宮和臉書。

艾文‧盧米司 Evan Loomis

  艾文‧盧米司是一位創業家、投資者,也擔任創業導師。他目前領導科林蒂安醫療服務機構(Corinthian Health Services)的企業策略部門(Corporate Strategy),身兼創業顧問團隊Tradecraft的創辦人,同時也是科技之星(Techstars)和普萊斯(Praxis)等育成加速器平台的創業導師。他個人的初創事業是樹屋(TreeHouse),是一家以效能和設計獨步業界的環保居家修繕商店。
 
譯者簡介

蔣雪芬

  政大新聞系畢業;英國伯明罕大學觀光政策與管理碩士。
  目前為專職媽媽、兼職翻譯。

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【Introduction】簡介/書評/特色/摘要

  ◎事業做了一半發現資金快燒完,怎麼說動金主幫你,起死回生?
  ◎想跟老闆多要點預算,作為來年的經費,要怎麼開口?
  ◎說服公司支持我內部創業?
  ◎想出國留學,但是錢不夠,怎麼動員長輩幫我圓夢?

  理想不該跪著走完,你需要──
  這套學校沒法教、但一輩子都用得到的說故事的技術。

  作者艾文‧貝爾曾在臉書和白宮任職,
  後來創辦一間在線借貸公司,為被銀行拒絕的小企業提供低利息貸款。
  另一位共同作者艾文‧盧米司畢業德州大學後,就在華爾街創業。

  兩位作者都有豐富的籌資經驗與投資過程,他們發現,很多人為了募資找錢,
  會準備很多理由、提供很多簡報,說明事業的計畫,
  但如果中間缺乏故事的要素,你的內容就是一堆無趣的投影片。
  那麼,故事要怎麼說呢?

  ◎準備說故事──(能換到幾百、上千萬的)好故事要講十件事,四種角度
  ‧你的事業是什麼?為什麼現在是機會?想解決什麼事?如何解決?誰是你的客戶?另外要講的五件事是?

  ‧從這四個角度切入,投資者絕對加入:
  創業者角度──什麼事情促使你要創業?
  客戶的角度──這份事業如何改善使用者的生活?
  產業的角度──為何這個產業需要你的事業?
  還要從哪個角度?
 
  ‧但你不能光用口頭說故事,專業的投售簡報,能讓投資者對你有信心。
  ‧投售影片的圖、文、字、色是有規則的,不能任意使用。
  ‧怎麼把內容傳達、還有裝訂方法,這些小處不可隨便,都是加分的好機會。
  ‧本書獨家提供15家公司的投售簡報真實案例,讓你的投售簡報馬上升級。

  ◎故事說完後,跟誰要錢── 想靠爸?找天使?上帝?各種資金來源的優缺點

  ‧創業4大籌資方式:用利潤、靠貸款、賣股權、請求他人捐助。先搞清楚這些詞彙,才知道你拿什麼跟人換。

  ‧世上沒有出錢不出聲的人 : 創投、天使投資人、募資平台,當然還有朋友與家人,  都有可能成為你的金主。但要看準每個來源的優缺點,才知道該找誰當你的後台。

  ◎這裡還有一個更快的方法──想辦法進入「人生勝利組」

  ‧畫出你自己的社交圖譜,找出兩種人:大家都知道結交超級連繫者(人脈很廣的人),但其實最有用的人是你朋友圈中的弱連結(跟你不熟的人),為什麼?

  ‧還有,跟你玩不在一起的人,不能當你的投資人。為什麼?
 
  ‧取悅對方:見面後馬上用電子郵件連絡、送一份體貼的小禮物,這些不是巴結,而是履行。

  翻轉人生未來,有一種簡單方式──從說故事開始
  你得說個「預見世界會如何大不同,道出希望、 失敗、勝利和美好」的故事。

名人推薦

  哈佛商學院講座教授/湯瑪斯‧艾森曼
  華頓商學院教授,暢銷書《給予》(Give and Take)作者/亞當‧格蘭特
  美國最大募資平台AngelList 共同創辦人暨執行長/納瓦爾‧拉維肯
  全食超市(Whole Foods Market)共同創辦人暨共同執行長/約翰‧麥凱
  美國創業育成中心科技之星(Techstars)共同創辦人暨執行合夥人/大衛‧科恩
  《從0到1》(Zero to One)共同作者;法律研究科技新創公司Judicata共同創辦人/布雷克‧馬斯特
  3Com公司共同創辦人/鮑伯‧麥卡菲
  台大國際企業學系教授兼台大創創中心與學程主任/李吉仁

  哈佛商學院教授湯瑪斯‧艾森曼、
  華頓商學院教授亞當‧葛蘭特,     兩大名校教授  破天荒推薦

  台大國際企業學系教授兼台大創意創業中心與學程主任李吉仁
  美國最大募資平台AngelList共同創辦人暨執行長納瓦爾‧拉維肯  重量級推薦

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【Table of Contents】目錄/大綱/內容概要

專家推薦
推薦序
前言   你的夢想值得別人為你買單

第一部   準備說故事──建立你的投售資料
第 1 章  投售簡報的興起,企畫書再也沒人理
第 2 章  投售簡報的結構──好故事要講十件事
第 3 章  說故事,說四個
第 4 章  版面設計:圖、文、字、色,如何呈現?
第 5 章  內容傳達:小處不可隨便
第 6 章  投售簡報的真實案例揭密
第 7 章  投售演練:能換錢的故事這樣開始

第二部   靠爸?天使?上帝?──各種資金來源的優缺點
第 8 章  創事業、籌資金──入門須知
第 9 章  世上沒有出錢不出聲的人──各種資金來源的優缺點
第 10章  引介──進入「人生勝利組」的好方法
第 11章  跟你玩不在一起的人,不能當你的投資人
第 12章  取悅對方──毋須巴結,而是履行
第 13章  邀請投資者──純出資?那就太小看人了
結語  翻轉未來的簡單方式──從說故事開始

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【Preface】序/前言/推薦/心得

推薦序

找到創業的貴人 臺灣大學國際企業學系教授,兼臺大創意創業中心主任/李吉仁


  創新創業,幾乎已經成了近兩年兩岸最有「共識」的議題;不僅國內各部會爭相編列預算,推動創新思維與創業行動的方案,中國大陸更高舉「大眾創業、萬眾創新」政策,讓創新創業儼然成為「全民運動」。

  儘管如此,創業成功的機率仍非常低。這是因為創業歷程所需要的關鍵要素相當多元,創業者通常無法完全自主掌握,而取得這些資源的方法,又常不在創業團隊的既有能力範圍內。最後,即使天時、地利、人和都到位,如果缺乏臨門一腳的運氣,最後可能也要鎩羽而歸。

  在創業所需的諸多資源中,不同階段所需取得的資金,常常是讓創業者最容易踢到鐵板的地方。因為我們都知道,創業初期因不確定性高,投資的潛在風險便很高,早期參與的投資者不容易依據預測的數據進行正確判斷。因此,創業團隊如何在前景不明的情形下,有效的說服潛在投資者,認同創業團隊所欲實現的事業夢想,從而取得足夠進入下一個發展階段的資金,便成為所有創業領導人必修的功課了。

  本書便是針對創業團隊這個「共同痛點」,以作者創業與多年創投的實務經驗為基礎,將創業初始階段的募資任務,從建立正確的募資觀念、到具體的募資簡報作法,乃至後續的人脈網絡建構,按部就班、結構性的提供導引,對初次創業者而言,可說是很有用的指導手冊(guidebook)。

  除此之外,本書更提出了幾個創業新鮮人容易犯錯的觀念與作法。例如,創業者總認為潛在投資者最在乎產品服務的技術優越性,孰不知投資者最希望尋找一個值得信任、具創業精神的創業團隊;另外,創業者極可能花很多篇幅分析市場潛力,但投資者更在意的是,創業構想邏輯與演進的脈絡(why so and why now?)、與創業者的親身動人故事(why you?);同時,創業者常會認為事業獲利性很重要,但投資人更期望確認的是,這個創業能否有效翻轉現狀、創造價值。

  儘管取得資金不是創業成功的萬靈丹,但是,沒有持續、多元來源的資金挹注,創業夢想也是很難達陣的。對創業者而言,關鍵客戶或許是事業發展的「恩人」,但早期投資者肯定是事業得以成功的「貴人」;期望這本書能協助創業新鮮人創造更多創業貴人。

  (本文作者為臺灣大學國際企業學系教授,兼任臺大創意創業中心主任;研究領域為企業成長策略、策略創新與轉型等。)

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ISBN:9789865612788
叢書系列:Biz
規格:平裝/320頁/24.4x18.7cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>成功法>自我成長

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【Preview】內容預覽/連載/試閱PDF下載

我在創業初期,為了籌募資金,婚姻幾乎觸礁。當時,每週一的早晨,我都會從杜勒斯機場(Dulles Airport)出發,在國內各處往返飛行著,向有望的金主賣力推銷我的夢想──樹屋居家修繕(TreeHouse Home Improvement),一間具有永續理念的居家修繕店。
 
一些投資者本來允諾了,可是當一天天過去,我沒有收到他們的資金,接著就出現他們反悔的情節,於是,我的夢想面臨破滅。因為等待的過程拖太久了,朋友們的關心都變成「你還活著吧?」這一類的問候,更別說我的婚姻。
 
那時,我和妻子分開的時間太長了,不知不覺變成分居,我們的生活因著分道揚鑣,關係降至冰點,這讓我痛恨自己。
 
關於如何籌資,我其實懂得不少。大學畢業後,我就在華爾街擔任投資銀行家的工作,負責把諸如漢堡王(Burger King)這一類的大型企業賣給私募股權的投資公司。我曾經分析過的交易,就算沒個幾千件,也有幾百件。
 
離開紐約之前,我還成為一家天使投資集團的共同創辦人。我知道投資者想要的是什麼,因為我就是金主。那段時間,我每一天都會收到電子郵件詢問籌募資金的訣竅。
 
然而,在樹屋居家修繕創業計畫邁入第二年,正值美國歷史上最糟糕的住房危機,當時我所需要籌募的750萬美元資金,仍有三分之一的缺口。每開一次會,我就要重新經歷令人發狂的挫敗,一次又一次,周而復始。有一些朋友鼓起了勇氣告訴我,應當放棄這個創業夢。
 
到了2010年11月,我必須承認剩下的資金缺口,我已束手無策。下面這封電子郵件,就是我投降的白旗:
 
日期:2010年11月9日,星期二
主旨:樹屋創業計畫最新進展
 
親愛的朋友和投資者:
 
兩年多以前,我想要成立一家叫做「樹屋」(Treehouse)的綠色環保居家修繕商店,使永續建造更為簡單、更容易達成,而且更有趣……。
 
但這一路上遇到不少障礙,使我們無法獲得所需的資金、順利開設第一家店。因此,我們的團隊開始對之後的動向有了不同的想法:
 
1. 繼續推動
 
我們的團隊將會繼續募集剩餘所需的資金,推動本案。然而,儘管在情感上想這麼做、也敢這麼做,但卻自知此非良策。我們在財力上已無法維持下去,這麼做只是在濫用合作夥伴對我們的信任和好評,同時也沒有正確認知現況。

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ISBN:9789865612788
叢書系列:Biz
規格:平裝/320頁/24.4x18.7cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>成功法>自我成長

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資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010732578?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考,歡迎前往選購。發現不妥處請告知!

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K線聖經+大漲的訊號(套書)[K Xian Sheng Jing + Da Zhang De Xun Hao ( Tao Shu )]~推薦!

作者:岩本秀雄,林則行
譯者:易起宇,李佳蓉
出版社:大是文化
出版日期:2016/11/02
語言:繁體中文

定價:700元

ISBN:0281842050303
叢書系列:Biz
規格:平裝/528頁/17x23cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>投資理財>股票/證券

 ►GO►最新優惠► [暢銷書]K線聖經+大漲的訊號(套書)

【Author】作者/繪者/著者/譯者

作者簡介

岩本秀雄


  網路直播股市分析事業公司STOCK VOICE副社長兼CCO(Chief Content Officer)。

  1951年出生於日本東京。日本中央大學法學院畢業。從1975年擔任證券記者開始,將近40年的時間,一直從事證券、金融、上市企業相關的採訪和報導,以證券市場觀察家的身分,持續關注股票市場動態。

  曾擔任日本證券新聞編輯局長董事。旗下公司STOCK VOICE在YouTube上經營的線上投資頻道,訂閱人次突破萬人,本人也會在頻道節目中擔任主持人講評。

  主要著作有《連貓都懂的股票買賣入門中的入門》,獲得股票投資初學者評為內容非常淺顯易懂,現已成為累積銷售超過27萬本的系列暢銷書,另有其他多本著作。

林 則行(Hayashi Noriyuki)

  從高中就對投資產生興趣,為了學習投資大師的「行情分析技巧」,前往哥倫比亞大學商學院(巴菲特母校,葛拉漢也曾在此教書)留學,師從吉姆‧羅傑斯,另從系統交易之神賴利.威廉斯身上學到不靠直覺、利用電腦驗證數據資料的投資方法,投資資歷超過30年。

  後來他擔任全球最大主權基金「阿布達比投資局」的日本股投資部長,是當時中東唯一一位操作油元的日本人,被譽為「傳奇基金經理人」,歷任歐美運用機構的證券分析師、基金經理人,是投資專家中的專業等級(sophisticated investor,投資銀行會以交易頻率與投資年資,來判斷投資人的等級,分成一般、經驗與專業三種,有些金融商品,只販售給專業級投資人),曾住在杜拜與香港。

  林則行也是美國註冊會計師,現任Ashuk Investment負責人,著有《第一次技術面分析》(日本經濟新聞社,共同著作)、《賴利.威廉斯的行情獲利法》,他並將老師吉姆‧羅傑斯的暢銷書《冒險投資人吉姆‧羅傑斯世界重機遊記》翻譯成日文。

譯者簡介

易起宇


  臺大經濟系畢業。日劇迷,自學日文超過10年,平時在網路上幫網友翻譯日語為樂。譯有《漲跌,我都要賺》、《沒有資源,照樣把事做起來》。

李佳蓉

  輔仁大學日文系畢業,曾任出版社日文編輯,譯有《30歲之後,你想要多有錢?》、《真希望老師這樣教統計》、《算股》、《世界,為什麼是現在這樣子?》(合譯)、《學校這樣教數學就好了!(下)》、《好主管不該教員工》、《現在起,你需要四個靠山》、《在社會走跳、你得懂這些生存之道》、《反向思考的正面力量》、《念了大學,然後呢?》、《你能讓90%的病不發生》、《我55歲,決定開始跑馬拉松》(以上均為大是文化出版)。
 

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【Introduction】簡介/書評/特色/摘要

  【K線聖經】

  超過40年以上資歷、所著暢銷書累積銷售超過27萬本,
  前日本證券新聞編輯局長董事、網路直播股市分析公司STOCKVOICE副社長
  岩本秀雄,用一本書,51張圖表、15個轉機徵兆,
  傳授你他40年以上的 K線分析技術。
 
  ◎為什麼一定要懂K線:因為它讓這些事情變簡單
  只用一張表、幾條線,就能迅速掌握個股在不同時段的
  股價位置、行情走勢、何時該買、何時該賣,比看財報更快。

  ◎看不懂、背不了?沒關係,價值連城的K線口訣應用,記住就會賺:
  ‧槌子線,表示股價將大幅下跌後,大幅拉回。    
  ‧捉腰帶線,代表即將出現最低價,可以大量買進
  ‧覆蓋線,小心,飆漲的走勢要踩煞車了。
  ‧孕育線,想找新一波的上漲行情,看到這條線就有機會。
  本書全部用實例,圖解給你看。讓你對照自己手中的股票,
  就是能夠比別人早一天說中行情。
     
  ◎另外,再搭配這些指標,解讀更精準:
  趨勢線有三種,移動平均線也有三種,怎麼看?
  為什麼黃金交叉要買進、死亡交叉要賣出?兩種同時出現時又該怎麼辦?
  最後,本書提供51個分析線圖時最容易碰到的情境,
  透過操作實例,教你準確判別個股行情走勢。

  「人會淪於情感,只有圖表會冷靜觀察」
  所以,想比市場更早看出買賣時機,你需要一本 K線聖經。

  【大漲的訊號】

  看新聞、聽解盤、讀四季報,你收到這些資訊的時候,已經太晚,
  全球最大主權基金「阿布達比投資局」的傳奇基金經理人、
  日本K線大師林則行,教你盯緊兩個指標:「創新高價」與「公司成長率高」,
  教你一眼看穿陰陽K線裡頭的價量玄機,然後,
  計算他的獨門發明「賣壓比例」,幫你每一次幾乎都能賣在最高點。
   
  ◎大漲訊號一:股價「創近年新高」,抓對走勢就大賺。

  想「逮到底部」,下場通常是套牢。林則行專門挑「股價創新高」。
    
  ◎大漲訊號二:飆漲的能量,K線天天都在暗示你。只需觀察兩個指標:
  1.這檔創近年新高的股票,是否已出現兩年的股票平穩期?
  2.創新高價的位置,要以下跌後反彈六成以上為目標,因為反彈力代表未來企業競爭力。
  反彈六成要怎麼看?作者用K線圖畫給你看。

  ◎大漲訊號三:看三個獲利數字,飆股立刻現形(還能避免買到類似胖達人的投機公司):
  最近1~2年的稅後純益成長率很高(多高?林則行提供他的經驗)。
  最近2~3季的營業額成長超過10%、獲利成長超過20%。
  這些數據怎麼找?只差2%就不能搶進嗎?作者示範給你看。
  投資股市,最讓人垂涎的就是「賣在最高點」,作者破天荒分享他個人發明的獨門密技「賣壓比例」,精準推算出中長期的可能高點,比你用基本面或技術面分析,更能搶先一步做判斷(什麼RSI,精準度比賣壓比例差多了)。

  除了技術面的賣壓比例,作者特地指出三種消息出現的時候,你得快閃:
  ◎ 出現「獲利惡化」與「發生傷害公司信用的醜聞、事故」等壞消息。別猶豫!
  ◎ 價格已經突破歷史新高點了。下車吧,別貪心,留給別人賺。
  ◎ 萬一股市突然急轉直下大崩盤,你要設立停損點,設定在7~10%之間最恰當,記住,「停損」是最重要的投資規則,「攤平」是最愚蠢的。
    
  懶得自己一支一支看?沒關係,本書特別附錄
  「精選台股最具潛力的創新高價股」,讓你立刻掌握大漲的訊號!

名人推薦

  隱形王牌股操盤手/林明謙
  財經部落客/阿斯匹靈
  股市投資網站部落客/雷諾德
  縱橫台股超過25年的專業操盤人/廖繼弘
  聚財網專欄作家/羅威
 

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【Table of Contents】目錄/大綱/內容概要

《K線聖經》

推薦序一 股市老手40年功力,一次全學會/林明謙
推薦序二 買賣雙方戰況如何發展?K線不出聲告訴你/阿斯匹靈

前言 找出K線圖發出的訊號,判斷進場時機

第一章    為什麼一定要懂K線?它讓「這些事情」變簡單
1 什麼時候買,比買什麼股票更重要
2 K線:加入時間因素的股價波動描述
3 透露股價相對位置和未來走向
4 看懂就能掌握變動的轉換點和高低價位

第二章    有人就是可以早一天說中行情——K線圖基本篇
1 一天中的4個價位組成
2 自己動手畫K線,從此對波動有感覺
3 「實體」這樣述說股價行情的方向和走勢
4 影線會表現出「投資人心理動搖的程度」
5 形狀相同的K線,隱含的過程通常不同
6 K線的基本形狀有5種
7 有時只看1根還不夠
8 最受歡迎的是日線圖、週線圖

第三章    價值連城的K線口訣應用——務必驚醒的15個訊號
1 記綽號,走勢一眼就看出
2 「缺口」是重要的關鍵字
3 目的:看出天花板、地板和轉機來臨
4 槌子線:大幅下跌後大幅拉回
5 懷抱線一柱擎天:陽線足以將前一根陰線包住
6 最後懷抱線:用大陰線一掃賣出勢力
7 捉腰帶線:若在低點出現,是強力買進訊號
8 晨星:在股價行情的黎明閃耀的星星
9 紅三兵:行情開始啟動時出動的士兵們
10覆蓋線:股價飆漲的走勢踩了煞車
11吊首線:買在這裡的話,就可怕了
12捨子線:高價圈的棄子是大天花板訊號
13逆襲線:上漲行情出現反抗勢力
14鑷頂:2根線顯示了行情的極限
15 三隻烏鴉:烏鴉都在叫了,快離開吧
16 孕育線:培育新行情走勢的幼苗
17 孕育十字線:在高價時一猶豫就會反跌
18 盡頭線:被先前陽線的影線玩弄了

第四章    判讀K線時的必要動作
1 抓出趨勢線,看出漲跌走勢
2 有了趨勢線,找出買進、賣出點
3 移動平均線分3種,用途不同
4 看移動平均線的重點:變動角度
5 用葛蘭碧八大法則掌握買賣時機
6 黃金交叉時要買進,死亡交叉時得賣出

第五章    51張圖,功力大補帖
關於練習題
問題、解答1~51

結語 行情的事就該去問行情

《大漲的訊號》

推薦序 投資有此好方法,入寶山怎會空手回!
縱橫台股超過25年的專業操盤人/廖繼弘
推薦序 輕鬆看懂股市漲跌的道理
聚財網專欄作家/羅威
前 言 訊號出現就反應,機械性操作創獲利傳奇
投資獲利跟智商無關,靠機械性紀律操作
我的獲利公式,跟這些大師學的

第一章 新聞、解盤、四季報都太晚,我的方法跑在前端
1 投資,不該看天吃飯
2 上班的人,更得懂股票
3 我的投報率比大盤多69%
4 不頻繁看盤,抓走勢大賺

第二章 大漲的訊號,K線天天暗示你
1 股票百百種,我只選這一種
2 大漲的訊號,就在K線裡
3 想逮到底部必套牢,你得買在「創新高價」
4 讀出K線圖上的飆漲能量
5 退潮時,看穿誰在裸泳、誰要衝鋒
6 大盤會漲或看跌?馬上算給你看

第三章 接著基本面三步——飆股現身
1 我的基本分析,只要會「基本」
2 第一步:過去的獲利要穩定成長
3 第二步:近期的季成長率要超過20%
4 小心!別被累計成長率騙了
5 第三步:確認未來獲利能持續成長
6 財報重要,但說明會情報價值更高
7 已經漲過頭?本益比幫你判斷
8 買進後,隨時準備賣出

第四章 三種情況出現,你該立刻賣股!
1 行家絕不會設定「漲到幾塊錢就賣掉」
2 看出暴跌跡象,就不會大虧
3 怎樣的壞消息才是真的壞消息?
4 買股重基本面,賣股要看技術面
5 我發明的賣壓比例
6 投資最重要的事:停損

附 錄 獲利公式操作手冊
1 買股公式檢核表
2 買股情報,去哪裡找?
3 賣股情報,去哪裡找?

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【Preface】序/前言/推薦/心得

推薦序一

股市老手40年功力,一次全學會


  「K線圖」是每個新手投資人踏入股市必先自學的基本功,我認為,「天下武功出少林、技術分析出K線」,道理雖然簡單卻也深奧,唯有對這基礎中的基礎花功夫蹲馬步、扎實練功,再進一步了解其他的技術分析如均線、KD等技術指標,才更有意義!

  這本由岩本秀雄所著的《K線聖經》,書中內容詳盡,在現今市面上的K線入門教科書中算是少見。因為作者先將讀者看作是從未涉略股市的新手,內文用詞深入淺出、極其易懂,一步一步教投資人學習,這令人望而生畏的技術分析要訣;連我都想買來送給初學的親朋好友,先學會看這個,再來談作股票。

  建議讀者用心鑽研本書中列出之K線基本型態,唯有熟悉之後,才有可能了解這股市運作的現象。我深研股市投資心理多年,常看著千變萬化的K線圖思考市場主力的想法,雖然K線型態也有可能是人為的刻意假造,讓投資人受騙,尤其是小型股、投機股、主力股,特別容易出現例外的情況。但無論如何,讀者一定要先花時間練基本功,才能夠看穿每個真正的買賣點出現的時機!

  作者為初學者所搜集的這15 種K線基本形態,每一個也都有常用的綽號,像「紅三兵、晨星、三隻烏鴉」等,名稱如其意涵,能讓投資人容易記住;其中的「覆蓋線、逆襲線、鑷頂」更是我自己抓股價波段高點的常用指標,投資人可以細細的體會。作者同時也用星號標示每種型態的出現頻率,提供讀者做重要參考。

  準備在股海出航的投資人,先了解這些K線的基本型態後,再看書中第四章所談的關於均線的理論,尤其是「葛蘭碧八大法則、黃金交叉、死亡交叉」等,都是重要的技術分析,其中雖然沒有太多深奧的道理,但入門的東西往往也是最重要的,連很多市場老手都還在看這些最簡單的指標,這已經很夠用了。

  尤其是K線與均線一組合起來,招式就變化萬千、威力十足,足以應付十之八九的情況。在熟悉了這些基礎之後,才能更進一步擁有解讀市場脈動與股價心理的能力,未來就有機會在個股準備發動前,搶先市場看出關鍵的買賣點訊號!

  而且,更有趣的是,作者還列出了相當多的實戰練習題,讓投資人事先做好沙盤推演與練習。這些練習題有些都是實戰的例子,還是近幾年日本發生的事,讀起來也備感熟悉,書後也都列出可以參考的解答,這是一個相當好的教材範例,可以讓投資人做好充分的準備再上場,才不會浪費太多的銀彈繳學費。

  最後,送給讀者一句出自洛克斐勒、也是我相當喜愛的名言:「命運給予我們的不是失望之酒,而是機會之杯。」在機會來臨之前,讓我們先做好準備!


隱形王牌股操盤手/林明謙

推薦序二

買賣雙方戰況如何發展?K線不出聲告訴你


  K線(Candlestick Charts)又稱為蠟燭線,據傳最早是由日本人所發明,因此由有40年股市經驗的日本股市投資暢銷書作家岩本秀雄來闡述,是再恰好不過了。這本《K線聖經》可說是了解技術分析的最佳入門寶典。

  我常說,交易最重要的,就是化繁為簡。在所有技術分析中,K線理論就是最重要的基礎,若無法從K線圖中了解股市多、空的變化跟轉折,就算再學習一堆複雜的指標,也是事倍功半。所以好好的研究K線的各種意義,對於投資人來說,是非常重要的。

  書雖是為了初入股市的初學者所寫的,不過除非你認為自己已經可以從K線當中看出多、空的端倪,否則都應該透過本書從頭學起。這本書的前兩章,就是告訴讀者K線的基本觀念,這是一般演講中聽不到的內容。因為大多人都喜歡講一些高深的交易理論,最重要的基礎往往不會在講座中聽到。因此對初學者來說,這些章節非常重要,需要好好的研讀,來替自己的技術分析扎根。

  當了解K線的基礎後,就有如學功夫前的蹲馬步,一旦馬步扎得穩,那麼之後所練的各種武功招式,都可以充分發揮威力。第三章〈價值連城的K線口訣應用〉就是講解各種K線的實務運用,每一招都有其實質的意義,希望讀者不要囫圇吞棗、一下就讀過,把每一招都拿來用在台股上,好好對照一番,看看在台股的實務應用上會有如何變化。

  由於現在的看盤軟體都有10年以上的K線圖,因此光用其中一招,拿來回顧過去10年的台股,就要花上不少時間,更何況第三章共有15招之多,所以如果希望自己在技術分析上的功力大增,那麼花個幾個月的時間來好好消化,一定有其價值。

  在第四章,作者補充幾個技術分析的重要觀念,對K線理論有很大的助益。不過要提醒投資人,第三章如果還沒有消化完,就不宜進入第四章的內容,以免會有交互干擾的情況出現。但如果第三章的各種技巧你都已熟練,並知道如何運用在台股,那麼第四章對你來說就是如虎添翼,技術分析的功力也會因此而大增許多。

  第五章就是作者提供大家練習的測驗題,共有51道題,這是驗證自己的功力是否已經大增的部分,一樣建議各位讀者,要確信自己已經學完一到四章的內容,再來讀第五章。因為第五章就有如模擬考一樣,如果還沒看完書就去偷瞄模擬考的題目,只會喪失模擬考的功能──「檢驗自己的學習成果」,這樣到實際大考時(進場實際交易),就必須拿真金白銀來學習,成本就會昂貴許多了。

  在交易中,越簡單的東西越蘊含著複雜的道理。股價的上漲和下跌,說穿了就是因為很多人買、很多人賣。但如何知道買的人多還是賣的人多,或是了解買賣雙方目前的戰況如何,K線圖上都會如實呈現,就看你是否能用心觀察它的變化了。
 
財經部落客/阿斯匹靈

推薦序三

投資有此好方法,入寶山怎會空手回!


  投資股票的人,不管你是從基本面或技術面選股,無不希望能找到或建立一個簡單又有效的選股獲利公式;現在投資人有福了,大是文化出版了全球最大主權基金「阿布達比投資局」傳奇基金經理人林則行先生寫的《大漲的訊號》這本書,他綜合了羅傑斯等投資大師的投資技巧及自身投資成功的經驗,歸納出一個簡單有效的致勝公式,無私地分享給讀者,相信看完本書,大家都會覺得值回票價。

  選股有「由上而下」及「由下而上」兩種方法,本書偏向由下而上,由於總體經濟變化較難掌握,林則行要投資人不必在意總體經濟、資金情勢等訊息,完全專注於選股操作,留意股價創新高的個股及與獲利相關的投資訊息即可。通常股價創新高的個股,代表基本面有很大的變化(如目前及未來獲利大幅成長),就創新高的個股,觀察一些獲利指標,如符合篩選標準就買進;在個人實務操作上,選股如此兼具技術面和基本面都強勢的個股,能大大地提高勝算。

  就順勢操作的角度,在多頭市場,選股獲利的機會明顯高於空頭市場,但在不理會總體經濟數據下,投資人要如何去掌握股市的多頭趨勢呢?作者也提出一個簡單的判別方法,就是創新高個股的數量,股市強勁上漲時,創新高個股的家數必然很多,股市整理時,創新高的個股減少,股市大幅下跌時,創新高的個股可能只是鳳毛麟角,投資人可依此研判股市的多空方向和投資的勝率。

  個人進行證券市場工作初期,曾聽一位前輩說,股價創新高需有革命般的熱情,具有較大的上漲潛力,這段話至今記憶猶新;本書的內容雖以日股為例,但投資原則放諸四海而皆準,在近二十年多年台股歷史中,隨著產業趨勢波動與榮枯,每段時間就會出現新股王,可說江山代有「好股」出,而這些不斷創新高的領導股,大都是當時的明星產業,且都伴隨著獲利大幅成長,很符合作者的選股標準。即便近兩年台股陷入箱型震盪走勢,也有相當多股價創新高、業績大幅成長的傳產股(如自行車、超商、汽車相關、成衣、隱型眼鏡等),投資人如依此方法選股,都有豐碩的投資報酬。

  短短序文很難表現本書精華於萬一,個人很認同作者的一些投資原則和方法,如:當個股出現我們的設定的選股標準後,就要勇於買進持有,賺取較大的波段利潤,當個股出現賣出訊號時,就要果斷賣出,機械化地操作;投資要成功,最重要是停損,千萬不要攤平等,都是很重要的原則。誠如作者所説,買股票是最有效率的賺錢術,投資的能力跟智商無關,只要你有好方法,就不怕入寶山而空手回。

  本書提供了選股的勝利方程式,但所有成功方法的基本原則,需輔以投資信念及紀律,投資朋友只要熟讀此書,好好運用作者的投資原則和方法,按表操課,不斷地檢討及改進,相信必能成為股市贏家。

縱橫台股超過25年的專業操盤人/廖繼弘
(本文作者廖繼弘,是統一國際開發公司金融投資部副總經理、《Smart智富》月刊、《工商時報》專欄作家,被奉為台股技術分析大師。著有《廖繼弘教你技術指標選對賺錢股》、《我的技術線型會轉彎》。)

推薦序四

輕鬆看懂股市漲跌的道理


  我是一個股票投資人,也是從事股市技術分析寫作的作者。從開始進入股市到現在,二十餘年來,我看過兩、三百本國內外股市的相關書籍、在聚財網寫了十幾年文章,也將我的文章整理出版過九本書,每一本我都必須自己寫序文,也邀請過很多朋友幫我的書寫序文,但是替別人的書──尤其是翻譯書寫序文──這還是頭一遭。

  接到大是文化的邀請,希望我能為這本《大漲的訊號》寫序文時,雖然與本書作者林則行先生未曾謀面,但欣聞有一本全球最大主權基金「阿布達比投資局」的傳奇基金經理人寫作的專書即將付梓出版,還是非常樂於推薦。

  不過,真正產生推薦本書的動力是在閱讀書稿後,從書中感受到作者無私分享自己在股市多年的實戰經驗,雖然投資只有一個「買」或「不買」的決定,但是該怎麼買?怎樣辨別型態可以買的情況?以及最後要怎麼賣?這是絕大多數投資人非常苦惱的問題,而作者能夠將這些情況做有系統的整理,成為一般普羅大眾都能輕鬆上手的投資書籍,實在難能可貴。

  大多數的股市技術書籍都著重在「怎麼買?」的問題上,因此造就了不少只會買卻不會賣的套牢族,作者在本書最後一章告訴大家必須立刻賣股的三種情況!個人認為這是最重要的章節,熟讀本章節可以解決大家只會買不會賣,以及股價漲高了該如何賣出的問題。熟讀此一章,相信就算不能賣在最高點,但也能在適當的位置逃離,遠離被套牢的情況。

  雖然本書所舉例的是日本股市,但是就技術分析而言,只要是有K線圖的商品,其實都可以一理通萬理通,股市的操作觀念和方法都是一樣的,決定股價能否飆漲的,不是股價到底有多便宜,而是市場的買氣,有人氣,股票才會漲,否則就得經過漫長的等待。

  我相信看過我股市生命力系列或多週期KD層次關係精裝書的投資人,看完本書必定更能深刻體會股市漲跌之間的道理,就算沒看過羅威書藉的朋友,也能夠從這本《大漲的訊號》中,找出自己的投資之道。
 
聚財網專欄作家/羅威
(本文作者本名賴宣名,研究股市二十餘年。著作有《羅威多週期KD實戰分析》、《活出股市生命力》、《趨勢生命力》、《型態生命力》、《活用股市技術分析》、《活用KD技術分析》、《轉折生命力》、《波動生命力》、《頭部生命力》等書。)

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ISBN:0281842050303
叢書系列:Biz
規格:平裝/528頁/17x23cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>投資理財>股票/證券

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《K線聖經》

透露股價相對位置和未來走向

透過觀察股價過去以來的變化,來預測今後變動的手法,稱為圖表分析。

在各式各樣的圖表中,具有最豐富的表情、同時也最受歡迎的,就是K線圖。想要找出在上下波動中運作的神奇機制,用K線圖可說是再適合不過了。本書接下來主要都以K線圖為基礎,同時也會合併使用其他相關的手法,為讀者分析。

雖然一般大眾都將這種圖稱為「K線圖」,但這裡指的「K線」(罫線)在日文中其實是畫圖用的方格紙。

聽說以前在日本東京證券交易所附近的街道上,一直到昭和三十多年(1955 年至1965 年)為止,還有人專門畫這種K線圖(蠟燭圖)賣給投資客做生意。由此可見,股價圖(K線圖)從那個時候開始,就一直被視為珍貴的寶物。

雖然前一節曾提到「K 線圖是純日本產的」,但是它現在可是連美國華爾街都以「CandlesticK chart」為名而廣泛使用著,堪稱是足以誇耀全世界的圖表分析法。

接著,就為各位整理,到底能從K線圖上知道些什麼。

股價現在的位置

想知道現在的位置,這在圖表上可說是一目了然。

現在是不是已經漲(跌)得差不多?還是才剛開始漲(跌)而已?漲(跌)勢已經持續多久?這些都可以從圖表上一眼得知。

就如同股票市場裡常說的格言「漲得越高,跌得越深」一樣,通常在一波大漲之後,都會有一波大的反彈下跌。即使是初入股海的初學者,至少也該在進場之前先確認一下,現在的股價位置是在高檔還是低檔。同時,也是為了避免嘗到,如同本章一開始提到的那些失敗。

顯示股價的走勢

現在的股價正在上漲還是下跌?這也是投資人一眼就可以從圖表中確認的。

透過觀察稍微長期一點的K線圖變化,如果圖形呈現的是往右上攀升的形狀,那就是上漲行情;如果呈現的是往右下下滑的形狀,那就是下跌行情。雖然這些話聽起來理所當然,但如果一支股票一直持續很順利的上漲行情,那麼就可以安心買進;如果股價正處在下跌行情中,最好敬而遠之。

而且,就算正處在長期的上漲(下跌)行情中,有些時候也會出現一些短期、細微的上漲或下跌波動,所以股價的變動真是非常複雜且微妙。

在圖表中拉一條稱為趨勢線的走勢線,或是利用移動平均線這類相關指標,也可明確表示出股價的走勢方向。

ISBN:0281842050303
叢書系列:Biz
規格:平裝/528頁/17x23cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>投資理財>股票/證券

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資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010732600?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考,歡迎前往選購。發現不妥處請告知!

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K線聖經:40年股市實戰、完整分析51種圖表、抓出15個轉機徵兆,你比市場更早看出買賣行情(世界一やさしい株価チャートの本 15のサインで売買チャンスを先読み!)~推薦!

作者:岩本秀雄
譯者:易起宇
出版社:大是文化
出版日期:2016/11/02
語言:繁體中文

定價:360元

ISBN:9789865612771
叢書系列:Biz
規格:平裝/240頁/17x23cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>投資理財>股票/證券

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【Author】作者/繪者/著者/譯者

作者簡介

岩本秀雄


  網路直播股市分析事業公司STOCK VOICE副社長兼CCO(Chief Content Officer)。

  1951年出生於日本東京。日本中央大學法學院畢業。從1975年擔任證券記者開始,將近40年的時間,一直從事證券、金融、上市企業相關的採訪和報導,以證券市場觀察家的身分,持續關注股票市場動態。

  曾擔任日本證券新聞編輯局長董事。旗下公司STOCK VOICE在YouTube上經營的線上投資頻道,訂閱人次突破萬人,本人也會在頻道節目中擔任主持人講評。

  主要著作有《連貓都懂的股票買賣入門中的入門》,獲得股票投資初學者評為內容非常淺顯易懂,現已成為累積銷售超過27萬本的系列暢銷書,另有其他多本著作。

譯者簡介

易起宇


  臺大經濟系畢業。日劇迷,自學日文超過10年,平時在網路上幫網友翻譯日語為樂。譯有《漲跌,我都要賺》、《沒有資源,照樣把事做起來》。
 

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【Introduction】簡介/書評/特色/摘要

「內容詳盡,在現今市面上K線入門教科書中少見。深入淺出、極其易懂,連很多市場老手都在看……」
自營商操盤人、《找出台股的隱形王牌》作者林明謙專業推薦

  超過40年以上資歷、所著暢銷書累積銷售超過27萬本,
  前日本證券新聞編輯局長董事、網路直播股市分析公司STOCKVOICE副社長
  岩本秀雄,用一本書,51張圖表、15個轉機徵兆,
  傳授你他40年以上的 K線分析技術。
 
  ◎為什麼一定要懂K線  : 因為它讓這些事情變簡單
  只用一張表、幾條線,就能迅速掌握個股在不同時段的
  股價位置、行情走勢、何時該買、何時該賣,比看財報更快。

  ◎看不懂、 背不了?沒關係,價值連城的K線口訣應用,記住就會賺:
  ‧槌子線,表示股價將大幅下跌後,大幅拉回。  
  ‧捉腰帶線,代表即將出現最低價,可以大量買進
  ‧覆蓋線,小心,飆漲的走勢要踩煞車了。
  ‧孕育線,想找新一波的上漲行情,看到這條線就有機會。
  還有,只要出現這5種訊號,就代表你得快跑,以免被套牢:
  逆襲線、鑷頂、三隻烏鴉、孕育十字線、盡頭線。
  本書全部用實例,圖解給你看。讓你對照自己手中的股票,
  就是能夠比別人早一天說中行情。
  作者甚至用星號標示每種型態的出現頻率,可以提供讀者做重要參考。

  ◎另外,再搭配這些指標,解讀更精準:
  趨勢線有三種,移動平均線也有三種,怎麼看?
  為什麼黃金交叉要買進、死亡交叉要賣出?兩種同時出現時又該怎麼辦?

  最後,本書提供51個分析線圖時最容易碰到的情境,
  透過操作實例,教你準確判別個股行情走勢。

  累積40年以上的投資經歷,作者岩本秀雄說 :
  「人會淪於情感,只有圖表會冷靜觀察」
  所以,想比市場更早看出買賣時機,你需要一本 K線聖經。

各界推薦

  隱形王牌股操盤手/林明謙
  財經部落客/阿斯匹靈
  股市投資網站部落客/雷諾德
 

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【Table of Contents】目錄/大綱/內容概要

推薦序一 股市老手40年功力,一次全學會/林明謙
推薦序二 買賣雙方戰況如何發展?K線不出聲告訴你/阿斯匹靈
前言 找出K線圖發出的訊號,判斷進場時機

第一章    為什麼一定要懂K線?它讓「這些事情」變簡單
1    什麼時候買,比買什麼股票更重要
2    K線:加入時間因素的股價波動描述
3    透露股價相對位置和未來走向
4    看懂就能掌握變動的轉換點和高低價位

第二章    有人就是可以早一天說中行情——K線圖基本篇
1    一天中的4個價位組成
2    自己動手畫K線,從此對波動有感覺
3    「實體」這樣述說股價行情的方向和走勢
4    影線會表現出「投資人心理動搖的程度」
5    形狀相同的K線,隱含的過程通常不同
6    K線的基本形狀有5種
7    有時只看1根還不夠
8    最受歡迎的是日線圖、週線圖

第三章    價值連城的K線口訣應用——務必驚醒的15個訊號
1    記綽號,走勢一眼就看出
2    「缺口」是重要的關鍵字
3    目的:看出天花板、地板和轉機來臨
4    槌子線:大幅下跌後大幅拉回
5    懷抱線一柱擎天:陽線足以將前一根陰線包住
6    最後懷抱線:用大陰線一掃賣出勢力
7    捉腰帶線:若在低點出現,是強力買進訊號
8    晨星:在股價行情的黎明閃耀的星星
9    紅三兵:行情開始啟動時出動的士兵們
10    覆蓋線:股價飆漲的走勢踩了煞車
11    吊首線:買在這裡的話,就可怕了
12    捨子線:高價圈的棄子是大天花板訊號
13    逆襲線:上漲行情出現反抗勢力~
14    鑷頂:2根線顯示了行情的極限
15    三隻烏鴉:烏鴉都在叫了,快離開吧
16    孕育線:培育新行情走勢的幼苗
17    孕育十字線:在高價時一猶豫就會反跌
18    盡頭線:被先前陽線的影線玩弄了

第四章    判讀K線時的必要動作
1    抓出趨勢線,看出漲跌走勢
2    有了趨勢線,找買進點、賣出點
3    移動平均線分3種,用途不同
4    看移動平均線的重點:變動角度
5    用葛蘭碧八大法則掌握買賣時機
6    黃金交叉時要買進,死亡交叉時得賣出

第五章    51張圖,功力大補帖
關於練習題
問題、解答1~51

結語 行情的事就該去問行情

 

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【Preface】序/前言/推薦/心得

推薦序

股市老手40年功力,一次全學會
隱形王牌股操盤手/林明謙


  「K線圖」是每個新手投資人踏入股市必先自學的基本功,我認為,「天下武功出少林、技術分析出K線」,道理雖然簡單卻也深奧,唯有對這基礎中的基礎花功夫蹲馬步、扎實練功,再進一步了解其他的技術分析如均線、KD等技術指標,才更有意義!

  這本由岩本秀雄所著的《K線聖經》,書中內容詳盡,在現今市面上的K線入門教科書中算是少見。因為作者先將讀者看作是從未涉略股市的新手,內文用詞深入淺出、極其易懂,一步一步教投資人學習,這令人望而生畏的技術分析要訣;連我都想買來送給初學的親朋好友,先學會看這個,再來談作股票。

  建議讀者用心鑽研本書中列出之K線基本型態,唯有熟悉之後,才有可能了解這股市運作的現象。我深研股市投資心理多年,常看著千變萬化的K線圖思考市場主力的想法,雖然K線型態也有可能是人為的刻意假造,讓投資人受騙,尤其是小型股、投機股、主力股,特別容易出現例外的情況。但無論如何,讀者一定要先花時間練基本功,才能夠看穿每個真正的買賣點出現的時機!

  作者為初學者所搜集的這15 種K線基本形態,每一個也都有常用的綽號,像「紅三兵、晨星、三隻烏鴉」等,名稱如其意涵,能讓投資人容易記住;其中的「覆蓋線、逆襲線、鑷頂」更是我自己抓股價波段高點的常用指標,投資人可以細細的體會。作者同時也用星號標示每種型態的出現頻率,提供讀者做重要參考。

  準備在股海出航的投資人,先了解這些K線的基本型態後,再看書中第四章所談的關於均線的理論,尤其是「葛蘭碧八大法則、黃金交叉、死亡交叉」等,都是重要的技術分析,其中雖然沒有太多深奧的道理,但入門的東西往往也是最重要的,連很多市場老手都還在看這些最簡單的指標,這已經很夠用了。

  尤其是K線與均線一組合起來,招式就變化萬千、威力十足,足以應付十之八九的情況。在熟悉了這些基礎之後,才能更進一步擁有解讀市場脈動與股價心理的能力,未來就有機會在個股準備發動前,搶先市場看出關鍵的買賣點訊號!

  而且,更有趣的是,作者還列出了相當多的實戰練習題,讓投資人事先做好沙盤推演與練習。這些練習題有些都是實戰的例子,還是近幾年日本發生的事,讀起來也備感熟悉,書後也都列出可以參考的解答,這是一個相當好的教材範例,可以讓投資人做好充分的準備再上場,才不會浪費太多的銀彈繳學費。

  最後,送給讀者一句出自洛克斐勒、也是我相當喜愛的名言:「命運給予我們的不是失望之酒,而是機會之杯。」在機會來臨之前,讓我們先做好準備!

買賣雙方戰況如何發展?K線不出聲告訴你
財經部落客/阿斯匹靈


  K線(Candlestick Charts)又稱為蠟燭線,據傳最早是由日本人所發明,因此由有40年股市經驗的日本股市投資暢銷書作家岩本秀雄來闡述,是再恰好不過了。這本《K線聖經》可說是了解技術分析的最佳入門寶典。

  我常說,交易最重要的,就是化繁為簡。在所有技術分析中,K線理論就是最重要的基礎,若無法從K線圖中了解股市多、空的變化跟轉折,就算再學習一堆複雜的指標,也是事倍功半。所以好好的研究K線的各種意義,對於投資人來說,是非常重要的。

  本書雖是為了初入股市的初學者所寫的,不過除非你認為自己已經可以從K線當中看出多、空的端倪,否則都應該透過本書從頭學起。這本書的前兩章,就是告訴讀者K線的基本觀念,這是一般演講中聽不到的內容。因為大多人都喜歡講一些高深的交易理論,最重要的基礎往往不會在講座中聽到。因此對初學者來說,這些章節非常重要,需要好好的研讀,來替自己的技術分析扎根。

  當了解K線的基礎後,就有如學功夫前的蹲馬步,一旦馬步扎得穩,那麼之後所練的各種武功招式,都可以充分發揮威力。第三章〈價值連城的K線口訣應用〉就是講解各種K線的實務運用,每一招都有其實質的意義,希望讀者不要囫圇吞棗、一下就讀過,把每一招都拿來用在台股上,好好對照一番,看看在台股的實務應用上會有如何變化。

  由於現在的看盤軟體都有10年以上的K線圖,因此光用其中一招,拿來回顧過去10年的台股,就要花上不少時間,更何況第三章共有15 招之多,所以如果希望自己在技術分析上的功力大增,那麼花個幾個月的時間來好好消化,一定有其價值。

  在第四章,作者補充幾個技術分析的重要觀念,對K線理論有很大的助益。不過要提醒投資人,第三章如果還沒有消化完,就不宜進入第四章的內容,以免會有交互干擾的情況出現。但如果第三章的各種技巧你都已熟練,並知道如何運用在台股,那麼第四章對你來說就是如虎添翼,技術分析的功力也會因此而大增許多。

  第五章就是作者提供大家練習的測驗題,共有51 道題,這是驗證自己的功力是否已經大增的部分,一樣建議各位讀者,要確信自己已經學完一到四章的內容,再來讀第五章。因為第五章就有如模擬考一樣,如果還沒看完書就去偷瞄模擬考的題目,只會喪失模擬考的功能──「檢驗自己的學習成果」,這樣到實際大考時(進場實際交易),就必須拿真金白銀來學習,成本就會昂貴許多了。

  在交易中,越簡單的東西越蘊含著複雜的道理。股價的上漲和下跌,說穿了就是因為很多人買、很多人賣。但如何知道買的人多還是賣的人多,或是了解買賣雙方目前的戰況如何,K線圖上都會如實呈現,就看你是否能用心觀察它的變化了。

前言

找出K線圖發出的訊號,判斷進場時機


  對有興趣投資股票,或才剛開始買股票沒多久的投資人來說,股票市場最先讓大家感到困惑的,大概就是圖表了。圖表分析就是透過圖形、表格,去追溯股價變動的軌跡,再利用這些軌跡預測今後的股價。

  股票投資的精髓就在於「低點買進,高點賣出」(沒什麼好解釋,這是理所當然)。但是,一旦實際開始投資,就會知道判斷「買進」和「賣出」的時機,是最困難的事。

  無論我們買的是多麼有遠景的公司的股票,只要我們在「高點」買進,而不是「低點」,它的賺錢績效就會變得非常差,有時候還會賠錢。或是有時候雖然股票如我們想的上漲了,但卻因為沒有在最高價賣出,導致股價最後又恢復到原狀。這種失敗毫無疑問就是源於算錯時機。在股票投資中,時機非常重要。

  一般用來估算投資時機的基準的,就是圖表。它除了能清楚表現股價的位置、動向外,也會告訴我們股價上漲或下跌的走勢強弱、從高點到低點(或反過來從低點到高點)之間的價格變化等。對圖表的了解與否,可說會對投資的成果造成巨大的差異。

  經過古今中外那麼多投資人,為了尋找「最佳買進時機」和「最佳賣出時機」,而與股票市場苦戰纏鬥的結果,最後誕生出來、作為判別時機的線索的,就是股價圖表分析。它的種類其實也是千奇百怪。雖然人們開發出非常多各式各樣的分析方法,但是本書主要還是以初學者平常能接觸到的方法為對象。因為我一直相信,唯有平凡、簡單的東西能告訴我們真理。

  尤其在這當中,有一種非常優良、是日本自古以來的方法,就是稱為「蠟燭足」的線圖(一般股票界稱為K線圖),能夠讓投資人透過視覺判斷股價的微妙變化。它透過顏色黑白、實體長短、有無影線,展現出非常多變、美麗的表情。並且透過這些表情,讓K線圖的每一根線段,都各自傳達出極為豐富的資訊。只要判讀這些資訊,就可以了解股價行情的現狀,並幫助事先預測股價。

  特別是有一些K線,很容易出現在股價的天花板或地板附近。本書將會分章節為各位說明。只要能夠學會並熟練找出這些重要K線訊號的方法,判斷「買進賣出時機」的能力就會更上一層樓。

  不過,在投資的世界裡,不可能有人能夠百分之百的精準預測。K線告訴我們的資訊並不會永遠都正確。因此,光用K線圖作為判斷股價走勢的方法,是不可能會足夠的。

  可是,至少有件事不會錯,只要確實學會判別圖表的基本思維,就不會在投資時犯下大錯,有時也能遇到賺錢的大好機會。

  在本書中,我花了許多工夫,加入以實例為基礎的豐富練習題,希望能夠幫助初學者更容易了解。要發現K線圖發出的訊號,就必須實際去接觸它、習慣它。這也將會帶領投資人在投資上獲得成功。希望大家開始的第一步,就是能好好利用這一本書。
 

岩本秀雄

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ISBN:9789865612771
叢書系列:Biz
規格:平裝/240頁/17x23cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>投資理財>股票/證券

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透露股價相對位置和未來走向
 
透過觀察股價過去以來的變化,來預測今後變動的手法,稱為圖表分析。
 
在各式各樣的圖表中,具有最豐富的表情、同時也最受歡迎的,就是K線圖。想要找出在上下波動中運作的神奇機制,用K線圖可說是再適合不過了。本書接下來主要都以K線圖為基礎,同時也會合併使用其他相關的手法,為讀者分析。
雖然一般大眾都將這種圖稱為「K線圖」,但這裡指的「K線」(罫線)在日文中其實是畫圖用的方格紙。
 
聽說以前在日本東京證券交易所附近的街道上,一直到昭和三十多年(1955 年至1965 年)為止,還有人專門畫這種K線圖(蠟燭圖)賣給投資客做生意。由此可見,股價圖(K線圖)從那個時候開始,就一直被視為珍貴的寶物。
 
雖然前一節曾提到「K 線圖是純日本產的」,但是它現在可是連美國華爾街都以「CandlesticK chart」為名而廣泛使用著,堪稱是足以誇耀全世界的圖表分析法。
 
接著,就為各位整理,到底能從K線圖上知道些什麼。
 
股價現在的位置
 
想知道現在的位置,這在圖表上可說是一目了然。
 
現在是不是已經漲(跌)得差不多?還是才剛開始漲(跌)而已?漲(跌)勢已經持續多久?這些都可以從圖表上一眼得知。
 
就如同股票市場裡常說的格言「漲得越高,跌得越深」一樣,通常在一波大漲之後,都會有一波大的反彈下跌。即使是初入股海的初學者,至少也該在進場之前先確認一下,現在的股價位置是在高檔還是低檔。同時,也是為了避免嘗到,如同本章一開始提到的那些失敗。
 
顯示股價的走勢
 
現在的股價正在上漲還是下跌?這也是投資人一眼就可以從圖表中確認的。
 
透過觀察稍微長期一點的K線圖變化,如果圖形呈現的是往右上攀升的形狀,那就是上漲行情;如果呈現的是往右下下滑的形狀,那就是下跌行情。雖然這些話聽起來理所當然,但如果一支股票一直持續很順利的上漲行情,那麼就可以安心買進;如果股價正處在下跌行情中,最好敬而遠之。
 
而且,就算正處在長期的上漲(下跌)行情中,有些時候也會出現一些短期、細微的上漲或下跌波動,所以股價的變動真是非常複雜且微妙。
 
在圖表中拉一條稱為趨勢線的走勢線,或是利用移動平均線這類相關指標,也可明確表示出股價的走勢方向。

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ISBN:9789865612771
叢書系列:Biz
規格:平裝/240頁/17x23cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>投資理財>股票/證券

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資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010732784?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
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大人的讀書全技術:學會一分鐘抓住人心的關鍵字!(大人のための読書の全技術)~推薦!

作者:齋藤孝
原文作者:Takashi Saito
譯者:蘇文淑
出版社:李茲文化
出版日期:2016/11/02
語言:繁體中文

定價:340元

ISBN:9789869367707
叢書系列:非語言系列
規格:平裝/312頁/14.8x20cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>成功法>自我成長
本書分類:社會科學>閱讀

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【Author】作者/繪者/著者/譯者

作者簡介

齋藤孝


  東京大學法學部畢業,東京大學研究科學所教育學博士課程畢業。

  日本媒體名人,NHK電視台眾多教育節目顧問,同時主持收聽率極高的廣播時事節目。曾獲頒日本「好父親獎」,歷任獲獎者包括渡邊美樹、王貞治、稻盛和夫、日圓先生(木神)原英資等名人。

  著作豐富,包括《讀書力》、《讚美力》、《規劃力》、《溝通力》、《古典力》、《孤獨力》、《十秒內言之有物的即答思考法》、《這樣學習改變了我》、《三色筆讀日文》、《想唸出聲的日本語》、《白話文版勸學》等近百餘本書。其中《想唸出聲的日本語》獲頒「每日出版文化獎特別獎」,在日本掀起學好日語的風潮,讓人透過朗讀古典文學名句,領略日文之美,暢銷150萬冊。

譯者簡介

蘇文淑


  雪城大學建築研究所畢業,現居京都河畔,專職翻譯。

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【Introduction】簡介/書評/特色/摘要

讀書不會變書獃子,獃子才會不讀書。
百萬暢銷作家齋藤孝「勸學」:大人更要「求知若飢」。
把書當閱讀筆記;把閱讀力當祕密武器,
你就能不斷進化,不被世界淘汰!

  趨勢大師詹宏志說:書給我機會,讓一輩子可以擁有二十輩子經驗。

  馬雲說成功人士不讀書一定往下滑;周星馳的電影很好看,因為他是一個讀很多書的人;臉書創辦人馬克•佐伯格在2015年挑戰讀完23本書的目標。如果你一年讀不到5本書,表示你的讀書原力還在睡,而那些投資很多時間和金錢在閱讀上的人,不斷進化、自我更新,快要將你狠狠拋在後頭。

  讀書才能和任何人聊得來∣閱讀力是武器

  日本讀者視明治大學教授齋藤孝為出版界的名牌、人氣寵兒,他著作的筆記術、朗讀力、閒聊力、孤獨力等主題書,本本暢銷,而他最熱切宣揚的,非讀書力莫屬。深諳讀書的妙用,身受讀書好處的照拂,所以熱情地對大眾「勸學」,他說閱讀的力量強大到以武器來形容也不為過。

  以一般人普遍在意的社交能力而言,想強化其實得靠多讀書。讀書第一個培養起來的是「表達力」,如果還會做筆記,也就能鍛鍊起「提問力」。人在交談時會自然掂掂對方斤兩,不能發表適當意見的人(表達力不佳),會被當成沒有能力;老是問一些抽象且可有可無的問題(提問力不佳),別人會不想和你說話。而表現出這些能力的速度也很要緊,一分鐘是一般人注意力的極限,能不能在第一分鐘說出關鍵字攫取對方的注意力,決定了是不是能夠和對方聊得來。讀書,你才能學會抓住人心,漸漸掌握到「複雜性」,逐漸發展出有厚度的語言。

  想讀得多就先讀這一本∣獨門讀書術

  不讀書,多半是因為讀不下去,讀得很痛苦(理解力不佳,思考力不佳),很多人一旦擺脫學校也一併揮別書本,齋藤孝認為那只是因為不懂方法使然。他在本書中給出答案,一手不留分享自己的全套讀書方法。身為隨時同時看30幾本書的閱讀達人,他獨創了許多方式(三色原子筆法[把書當成閱讀筆記〕)、Best 3引用法[把自己變成有聲書〕、倒著念讀書法、兩成讀書法等等)來指導學生讀得更多、更深,而且立刻運用到工作上。他說只要看超過50本書,人就不可能膚淺;一旦專精了讀書術,讀破100書,便能養成月讀4書的習慣,培養出戰勝現實、要怎麼進化就怎麼進化的能力。

  溝通過度的時代中,人們花了太多時間在社交媒體上與自己相似的人瞎聊,因此更應該透過閱讀跟自己獨處,打造更深、更廣、更豐富的自我。書讀多了,有了知性,就不易對別人心懷惡意;思考脈絡細膩了,說起話來才不會有句無篇。沒有閱讀力就沒有好的思考判斷力。說得更嚴重一點,一整個國家的國力得靠閱讀力來支撐,創造能孕育得出奇蹟的土地。讀書吧!就從這本大人的閱讀啟蒙書開始,讀著齋藤大師底蘊深厚的文字,在咖啡店裡領略書香。要記得賈伯斯對著史丹佛畢業生那句真誠的敦促:求‧知‧若‧飢!

  [精彩內容搶先看]

  ●儘量吸收東西,把自己當成一個濾網!東西進來了就過濾,濾過的菁華就留在我們心裡。就在這樣不斷讀書,不斷反覆的過程中,我們漸漸懂得自己想留下什麼,學會了篩選。也就得到了內涵的滋養。

  ●網路什麼資訊都有,為什麼要念書?有效統理的書籍和閱讀,可帶你跨越時代汲取普世真理(時代經典),又能同步跟隨專家有效掌握新知(趨勢議題),就算面臨人生低潮,也能輕易找到有過同樣心路的開悟導師(傳記哲學)。想放空享樂,也能隨興進入各個時代與世界遨遊,深化「把想像化成現實」的創造力(文學小說)。

  ●讀書除了豐富內涵、強化競爭力外,還可以強韌身心!一個人腦內圖書館藏不豐的話,很容易因為一點情感波折而被情緒操控,一下子氣憤,一下子絕望。此外,我們還可以在書中遇見自己敬重的人生導師,戰勝現實。

  ●為什麼書讀愈多愈輕鬆,而且還能快速、確實的理解?因為讀書不靠智商,靠的是用已有的知識來讀。當你逐漸累積閱讀量,你的閱讀品質也逐漸產生變化,亦即發生了所謂的質量轉換。看愈多書,你所累積起來的知識就愈豐富,於是便能更輕鬆地讀懂書中在說什麼,一路暢讀無礙。

  ● 用「三色原子筆技巧」占領你的書!紅色畫關鍵重點,藍色畫普通重點,綠色圈有趣之處。把「妙趣感應器」開到底,以自己覺得有沒有趣為基準。如果完全不動用妙趣感應器,念書就會變得很無聊。只要覺得這個點很吸引你,就畫個綠圈,以後跟別人聊天時,就能拿來聊。

  ●用「牽番薯讀書法」快速拓展讀書廣度!愛上了一個角色就忍不住把整套書全都追光;喜歡上一個作者,就忍不住把他的書全部讀完……閱讀時,愛不愛很重要。孔老夫子說:「知之者不如好之者,好之者不如樂之者。」喜歡一件事,你才會不停深入。而書正是當你愈喜歡,你才會愈讀愈深入,從中品嘗到幸福。

本書特色

  ●打開重度閱讀者的私房書單:作者及各界菁英分享最愛的75本必讀書單,你可以從中尋寶,啟動閱讀人生。

  ●書中分享了重拾閱讀習慣的祕訣、大量閱讀的速讀技巧、提升品質的細讀技巧,到飆升閱讀成效的選書技巧。以及其獨創的三色原子筆技法、Best3引用法、兩成讀書法等。

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  ●透過閱讀鍛鍊思考力、專注力、提問力、表達力等專業職人的關鍵能力。

各界精英推薦

  旺旺中時媒體集團副董事長 胡志強
  中國廣播公司董事長 趙少康
  台北書展基金會董事長、時報文化出版公司董事長 趙政岷
  鉅亨網執行長 洪小玲
  華人閱讀社群主編 鄭俊德
  好讀推薦!

  不管給你多少分鐘,第一分鐘是關鍵。抓不住,就失去了!
胡志強,旺旺中時媒體集團副董事長

  閱讀的美妙,正在於透過書本增進自我的存在感,不必親歷卻能神遊於各種人生的樂趣。
趙政岷,台北書展基金會董事長、時報文化出版公司董事長

  作者分享了閱讀力的心法,同時也教導將書中學到的應用到工作上的技巧,對我們的工作與生活都有莫大幫助。
洪小玲,鉅亨網執行長

  愈忙碌愈需要閱讀,你才能懂得如何忙得有效,活得快樂,變得聰明。
鄭俊德,華人閱讀社群主編

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【Table of Contents】目錄/大綱/內容概要

各界菁英推薦
各界菁英推薦閱讀的二十五本書
譯序
前言

序章  為什麼出社會的大人更需要讀書術?
讀書可以直接向古今中外的偉人看齊
讀書中加強「講話濃度」,大幅提高社會人必要的思考力
養成持續讀書的好習慣,培養抗壓力
工作上需要的靈活腦力,也可以經由讀書鍛鍊
習慣讀書,讓自己成為一個不斷進化的人
藉由讀書來自我創新的人,在社會上也會獲得好評
讀書可以學習前人的偉思創見

第一章  建立書香生活,養成閱讀好習慣
建立自己的讀書規矩和閱讀模式
在時間輕易被剝奪的年代裡,更要讀書提高思考深度
蘊養森林般的腦內圖書館,讓心靈更豐富多元
擺一個書櫃,穩穩建構起你的精神支柱
和書友聊書切磋,書香生活永不輟
敬重誰就把他的書放身邊,隨時跟人生導師共享精神生活
只看實用書不能鍛鍊思考力、鑽研力,找些能在背後推你一把的書吧!
接觸經典超越時代,認識超越疆界的普世真理
把「為目的而讀」和「為享樂而讀」分開,追求更有效率的閱讀!
閱讀開啟前額葉全速快轉,在想像的世界裡盡情漫遊吧!
閱讀讓我們驅動想像力,和作者一起創造書中世界、盡享頂級娛樂
把作者的人格跟文字融在一起,磨練出自我感性
在書裡遇見美好文字,能幫我們培養人際互動的能力

第二章  增加讀書量的速讀全技術
速讀是現代人必備的閱讀絕技
藉由增加讀書量來累積知識,提升閱讀速度與理解力
抓出重點部分,讓速度咻~咻~咻~
設定「讀書目的」,確實掌握內容
設定「閱讀時間」,強迫自己加快速度
同時設定目的與時間,引爆你的速讀技術
買了書後就去咖啡館,立刻把書剖開抓出精髓
把書剖開,五分鐘就能攫獲重點
從後面念起的「倒著念讀書法」,讓你快速掌握內文
再用「兩成讀書法」引爆速讀力,牢記已掌握的概要
跟人相約在書店吧,把書店當成修煉速讀技的道場
打開「探照燈」模式,邊看邊找關鍵字
「多本同時並讀術」徹底實現大量閱讀
按照TPO原則,飆升你的閱讀量
擴大眼睛的視野範圍,鍛鍊訊息讀取力

第三章  提升閱讀品質的細讀全技術
細讀的基礎在於誦讀,唸出聲吧!
唸出聲來,你學到的知識就會跟你一輩子
細讀之最當推翻譯,把高潮迭起處用原文唸出來吧!
想體會古文之妙,最好是唸出聲來!
全文默誦,快速提升文章脈絡的理解力
「快速朗讀」加「讀精華」,讓誦讀習慣在日常中扎根
傑出人士都是透過細讀贏在起跑點
善用「三色原子筆技法」,直接把書當閱讀筆記
跟著做,強化你的「三色原子筆技巧」戰力
活過「Best 3引用法」,把喜歡的文章變成你的
不斷談論讀過的內容,瘋狂提升引用力
「呼吸法」加上「帶書走」,有效提升細讀技巧
有臨場感的閱讀方式,化知識為我們的血肉
頂級的細讀:透過抄寫來強化記憶

第四章  打開讀書廣度的選書全技術
多讀多咀嚼,化為自身能量
「牽蕃薯讀書法」,拓展你的讀書廣度
列出閱讀清單,提升你的應用力
學生時代閱讀,還是以開拓人生視野為主吧!
出了社會後,千萬別忘了要看書戰勝現實
從傑作中感受深奧的知識大海,向傑作學習「表現力」
從可有效應用的經典中,獲得良好的閱讀成效比!
善用註解書籍,有效讀懂難書
漫畫不只可以消除壓力,還是促進人際互動的好幫手
圖書館是與好書相遇的絕佳地點,在這裡找到你想買的書吧!
學會享受舊書店,書香生活更充實
善用網路書店,與舊書相會在更寬廣的天地!
電子辭典是現代書香生活必備道具,放一台在手邊吧!
電子書跟紙本書必須分開使用的時代來了!
想透過書籍來自我成長,就要拿起紙本書

第五章  以閱讀為武器的應用全技術
讀書時想想:你會怎麼應用?
談話時把書帶進來,可增強溝通能力
多讀書,培養「表達力」
「表達力」加上「提問力」,讓談話更有內容
看書、做筆記的習慣,也可以鍛鍊「提問力」
多接觸書、多掌握知性語言,創造「閒談能力」的泉源
去讀作者心血的結晶,讓自己「聞一知十」
讀書吧!學會一分鐘抓住人心的關鍵字
語言能力跟思考能力都好的人,表達能力與吸收能力也很好
把概念化為語言的能力,可以催化出「改變現實的對話」
不斷去了解自己世界之外的情況,提高更新力
廣泛閱讀培養全面視野,學會「系統思維」
向書本學習新觀念,帶領我們通往新職責
活用書中學到的新觀念,提高自己的提案力
從閱讀中學會「概念轉換法」,建立起改變思維的新觀念
不要讓讀書只停留在「我知道了」,才能真正學會「概念活用法」
讀書打下好基礎,工作起來更輕鬆
做一張設計備忘表,學會程序化思考
多閱讀,讓語言跟歷練結合在一起,精進帶領團隊的領導力

終章 大人必讀的五十本書
後記

►GO►最新優惠► [暢銷書]大人的讀書全技術:學會一分鐘抓住人心的關鍵字!

【Preface】序/前言/推薦/心得

前言

  本書要告訴你的是「比任何人都讀得更多、更深,而且馬上就能應用到工作上的讀書絕技」。

  怎麼可能有這種好事?
   
  人難免總是會這麼想。
   
  尤其是被忙碌的工作追著跑的現代社會人們。
   
  畢竟大家每天都忙著完成眼前工作,拚了命要達成目標。
   
  恐怕有不少人會感嘆,時間再多也不夠用,忍不住還會發出「可是我真的沒時間看書哪」這樣的牢騷。

  在這種情況下,首先我想請你先了解的是:
  
  先別管那麼多,讀得開心一點吧!讀書又不是在做工。   
   
  如果你看得很痛苦,那是因為你還不知道書到底應該怎麼讀。
   
  我在這本書裡會不厭其煩地講,一旦知道了真正的讀書絕招,你就能讀得開開心心、快快樂樂,且不知不覺就讀完了一堆書,而且還能正確理解。
  
  想要精通正確的讀書術,不需要特別的才能,也不用金頭腦。
  
  而且一旦專精了讀書術,你的知識、涵養都能快速累積,頭腦愈轉愈快,企劃愈提愈好。

  我目前在明治大學文學部擔任教授,每年要帶很多學生。
   
  每個禮拜從週一到週五,我都要主持晨間時事節目。由於是現場直播,不允許出錯,壓力之大可想而知。除此之外,我還要寫書。
   
  在這麼忙碌的生活中,我還很常看書唷。有時候一天還看十本以上。
   
  為什麼呢?因為不看書的話,怎麼做好工作?
  
  能在這麼緊湊的生活中還保持大量閱讀,是因為我有一套自己長時間發展出來的史上超強讀書術。
  
  現在我就要在本書把絕招統統傳授給你。

  我們現今的生活在報章雜誌、電視、網路等媒體的包圍下,充斥了無數資訊。
   
  在這種高度資訊化的現代社會,我們被期待要掌握的知識面之廣與涵養之深, 可以說是人類史上前所未見。
   
  這些知識在各種領域上都不斷翻新,於是我們每天都被逼著要持續吸收最新資訊。

  在如此龐大的資訊量中要篩選出我們真正需要的,並加以分門別類再吸收理解,著實不易。
   
  可是如果不這麼做,大概就會被時代洪流給撇下吧。
   
  以前只要在大學畢業前累積一定的基礎教養,出了社會再加上一些歷練,總有辦法在社會裡存活下來。
   
  然而,在現代這種急遽變化的社會裡,光靠學生時代學的知識跟資訊,早已不堪應付各種挑戰。

  那麼我們應該怎麼辦呢?
   
  怎樣才能在這種競爭激烈的殘酷社會裡生存下來、出人頭地?

  我覺得唯一辦法就是:學會正確閱讀,「比任何人都讀得更多、更精,而且還能馬上應用到工作上」。

  網路上的確充滿了無限的資訊,那些資訊就算一樣樣接收下來,也沒有辦法變成自己的。
   
  你知道的只有愈來愈多的訊息而已,而這些統統都是雜亂無章、失序的資訊堆,並不能稱為知識。
   
  「書」卻是以某個主題所書寫,仔細整理過後有系統、有條理的資訊。而且   大部分書都是因應時代需求,詳細擬定主題、仔細蒐集資料並篩選整理而成。
   
  因此,要以最有效率的方式,吸收自己所需要的知識、轉化為自己的內涵,你所需要的工具就是「書」。

  從這個層面上來講,可以說沒有比讀書對現代人而言更重要的事了。

  讀書可以磨練我們、賦予我們生存下去的強大實力。

  讀書就是這麼重要。
    
  如果只知道埋頭完成眼前工作,不曉得要藉由讀書來自我提升,這種工作者絕不可能成長,也絕不會得到周遭人的高度評價。而且還可能被視為能力不夠,很難出頭。
    
  萬一公司發生了什麼營運危機,第一批被裁員的搞不好就是這種人。到時候再來後悔:「哎呀,我應該早點磨練自己,多讀一點書的!」也來不及了。

  事實上,就我的經驗來講,我覺得出了社會的人往往比學生更了解讀書的重要。我也在帶了在職專班、辦了講座後,才發現社會人往往比學生更積極向學。
    
  因為社會人士面對激烈的生存競爭,需要的知識涵養遠超乎學生時代。在保有這樣強烈的意識下,也就更認知到教育自己的迫切性吧?

  那麼,為了要在有限的時間中多讀一點書,當然就需要學會「讀書術」。
    
  本書的內容設計如下:

  序章:說明為什麼出了社會的大人需要讀書術。

  第一章:解釋養成讀書習慣的祕訣。

  第二章:說明如何大量閱讀的速讀全技巧。

  第三章:說明提升讀書品質的細讀全技巧。

  第四章:解釋如何把讀書效率提升到最大的選書全技巧。

  第五章:闡述如何把從書中學到的應用到工作上的應用全技巧。

  終章:介紹五十本社會人士應讀的書。

  本書每一個章節,都是學習讀書技巧時不可或缺的步驟。
    
  所以我想就算完全不懂讀書技巧的人,也可以在慢慢翻閱本書中建立起概念。
    
  等你讀完時,應該已經在腦裡儲滿了貨真價實的讀書妙技了。

  這本書很厚,也很扎實。內容比一般書多了將近一倍。
    
  因為如此,撰寫過程也比較辛苦。可是既然花了工夫,就希望把這份辛苦化為最好用的讀書絕技傳授給各位讀者。
    
  請好好熟讀本書,把我建立起來的這套讀書術全部拿走吧,變成你自己的!
    
  然後,在這嚴酷的現代社會好好地存活下去!

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ISBN:9789869367707
叢書系列:非語言系列
規格:平裝/312頁/14.8x20cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>成功法>自我成長
本書分類:社會科學>閱讀

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【Preview】內容預覽/連載/試閱PDF下載

第五章  以閱讀為武器的應用全技術
 
讀書時想想,你會怎麼應用?
 
讀書有兩種。
 
一種是讀開心的,尤其是享受浸淫在書中的那一段時光。包含吸收知識或資訊的閱讀,都屬於這一種。另一種是讀來應用、當成武器的。也就是閱讀時會意識到自己想要應用它。
 
以閱讀娛樂小說來說,很少有人閱讀時會想要自己也寫一本吧?大家通常是因為有趣、開心而讀,很少人會想要把書中情況反推回現實世界來利用。
 
但是電影導演就不同了。電影導演手上有一本書的時候,他心裡想的是:「可以拍成電影嗎?這個地方到時候要怎麼運鏡?」閱讀時的心情是震盪的。
 
又或者是想當作家的人好了,閱讀時就會分析起文章的架構跟文風,從裡頭偷師。
 
這種想把書中讀到的應用出來,就是典型帶著應用意識的閱讀。讀書的時候,從一開始就想要轉化為實際應用。
 
平常讀書時,應該很少人會想要把書裡所學應用到什麼地方吧?很多人都把閱讀當成樂趣,但令人驚訝的卻是,很少人會付諸行動,把書中所學實際應用到生活上。
 
很多人只是把讀書當成一種娛樂,停留在吸收的層面,而沒想過要「用出來」。
 
當然沉浸在樂趣的世界中,這種態度也是讀書的三昧之一,完全沒有什麼問題。
 
只是讓閱讀就停留在這個階段,真的好可惜。
 
書是人類所累積起來的無數智慧與知識,有的書教我們怎麼與人相處,有的書指引我們應去的方向。也有些書裡,充滿了可以直接應用到工作上的許多智慧,極有利用價值。
 
好不容易讀了這麼好的書,怎麼可以不拿來用呢?既然讀了,一定要拿來用在自己生活中,擴展自己人生的廣度、豐富自己人生的厚度才對吧?
 
換句話說,就是要學會應用的讀書技巧。
 
■談話時把書帶進來,可以增強溝通能力
 
我覺得平常生活或工作時,最好在某種程度上想想自己可以怎麼表現,而這表現可以跟讀書有什麼樣的連結?這麼一來,我們很自然會發展出「應用能力」。
 
所謂「應用能力」到底是什麼?我覺得這是一種表現力,追根究柢,其實也就是「溝通力」。
 
現代社會裡絕對需要這種溝通能力,不管在生活中、工作上,我們無時無刻不在與人溝通,尤其在工作上,幾乎是建立在溝通的前提上才得以推動。如果不能好好溝通,再怎麼傑出的案子都無法成功,對不對?

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ISBN:9789869367707
叢書系列:非語言系列
規格:平裝/312頁/14.8x20cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>成功法>自我成長
本書分類:社會科學>閱讀

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資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010733489?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
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不乖勝出:創造自己的遊戲規則,贏得職場成功機會[Bu Guai Sheng Chu : Chuang Zao Zi Ji De You Xi Gui Ze , Ying...]~推薦!

作者:洪雪珍
出版社:方智
出版日期:2016/11/01
語言:繁體中文

定價:250元

ISBN:9789861754420
叢書系列:生涯智庫
規格:平裝/240頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>職場工作術>工作哲學
本書分類:商業理財>職場工作術>求職/履歷面試

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【Author】作者/繪者/著者/譯者

作者簡介

洪雪珍


  現任「yes123求職網」執行副總經理。

  Yahoo、商業周刊網站、今周刊網站等專欄作者。

  政大新聞系、台大商學所畢業,曾任聯合報主編、台北愛樂電台協理兼行銷企畫總監、自由時報行銷企畫經理等職。著有《勇敢愛自己》(大田,1999 年)、《工作的教養──贏得好工作的吸引力法則》(尖端,2009年)、《20幾歲,就定位:堅定去做你認為對的工作》(好的文化,2013年)、《不乖勝出:創造自己的遊戲規則,贏得職場成功機會》(方智出版,2016年)。
 

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【Introduction】簡介/書評/特色/摘要

在產業劇變、景氣不穩、低薪的時代,我們只能靠自己翻轉命運!
所以,你必須與眾不同,你得「不乖」!
不乖不是什麼天性,而是未來人才必須學習的功課。

  憑什麼你敢不乖?不乖才能勝出!
  你是否敢對老闆說:
  「我是來談薪水,不是來談心的。」
  「我是來工作,不是來奉獻的。」
  「我是來上班,不是來加班的。」
  「我是來追求成功,不是來共體時艱的。」
  現代的老闆已經無法承諾你的未來,沒有哪個企業主能保證,未來什麼工作可以讓你做到退休?
  未來的職場,不看年資,只論績效。所以,你的不乖,並不是胡鬧,只是為了「做出成績」。

  不乖是有條件的!不乖是一門學問!
  不乖的人,走自己的路。
  不乖的人,懂得釐清:自己要什麼、不要什麼。不乖的人,了解遊戲規則,具備強大實力,勇敢承擔風險,懂得保持彈性。
  不乖的人,能接受不確定性,擁有:獨立思考的能力、發現問題的能力,以及解決問題的能力。
  不乖的人,是未來老闆高薪爭取的人才。
  未來,是屬於這樣創造自己遊戲規則的「不乖的人」!

  …新時代的新工作觀…

  面試談薪水,不要再依公司規定
  第1步:設定理想的薪資金額。
  第2步:打聽薪資行情,落在那一個區間,作為調整理想薪資的標準。
  第3步:如果自己的理想薪資高於一般行情,準備好可以說服企業的理由。
  第4步:設定薪資談判的底線。
  第5步:如果非進這家公司不可,而薪資無法達到理想,不要當下回絕或直接降價,而要說「思考三天後再回覆」或「還有兩家公司待面試」,讓對方覺得自己不是非要這份工作不可。
  第6步:每家公司的薪資結構不同,不必拘泥於「單一薪資金額」,可以配合改成「薪資福利組合」,比如接受津貼或獎金,最後仍可以實拿到理想金額。

  只有苦勞沒有功勞,注定被淘汰
  1.    限時工作
  2.    拒絕工作
  3.    只做「非我做不可」的事
  4.    先做高產值的事
  5.    重複的事自動化
  6.    專心偷懶15分鐘

各界推薦

  城邦媒體集團首席執行長.何飛鵬先生
  王品集團創辦人.戴勝益先生
 

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【Table of Contents】目錄/大綱/內容概要

<自序> 不乖,讓你贏得成功與快樂
 
第一部沒有選擇的世代
1-1靠企業,企業可能會倒
1-2學歷貶值,貶不到我的
1-3就業失業不再溜溜球
1-4低薪時代,自己翻轉命運
1-5休假變多,工時變短
1-6未來熱門工作
1-7未來競爭力
 
第二部不乖才能勝出
2-1只有不乖,你才有機會成功
2-2憑什麼你敢不乖!
2-3哪一種人,最不能乖乖聽話
2-4那些不能信的老規矩
2-5不乖,就是解構自己
2-6不乖也有真假之分
 
第三部消滅組織幻影
3-1不為別人工作,只為自己
3-2敢於不乖,老闆更欣賞
3-3拒絕標準答案,薪水更高
3-4別再相信老闆的鬼話連篇
3-5小心掉進組織人的陷阱
3-6拒當工具人
3-7經營個人品牌
 
第四部顛覆你自己
4-1談薪資就是要不乖,其他都假的
4-2上班第一天就要有離職的準備
4-3選擇大於努力
4-4會偷懶才叫能幹
4-5改搭直達車,不必每站都停
4-6公主情結,會讓你失去王子
4-7厚臉皮的人最幸運
4-8長心眼、有心機,掌握人性
 
第五部不乖是一門學問
5-1經營一種不乖的氣場
5-2形象不乖,才有記憶點
5-3調情,永遠可以占便宜
5-4面試時,拒絕不合理的問題
5-5有被討厭的勇氣
5-6你沒有那麼對不起別人
5-7狠下心切割,看見問題核心
5-8讓老闆看到你,爭取能見度
5-9做人比做事重要
5-10會說話比會寫報告容易升遷
 

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【Preface】序/前言/推薦/心得



不乖,讓你贏得成功與快樂


  我在職場多年,一直有一個觀察,讓我深深不忍,那就是乖乖牌的獲得少於他們的付出;相反的,不乖的人獲得的比他們多,而且多很多。

  「好人有好報,壞人有壞報」是一個普世認知的價值,公平與正義是眾人追尋的最高理想。事實上,在校園或家裡,它們都是管用的,為什麼獨獨到了職場,這個道理竟然失靈?乖乖牌不只是未獲得應有的成功,也沒有得到應有的尊重,更沒有心中盼望的快樂,常常感到不公平與受委屈,變成職場裡怨念最深的人。

  你應該早一點改變

  當有些人還在安分守己、循規蹈矩,按照公司規定、聽從主管交代,做一個乖乖的上班族,以為這樣就可以獲得加薪與升遷,我都有一股衝動想告訴他們:

  「做你自己,做一個不乖的人,你會更成功與快樂。」

  有一對姊妹,姊姊九歲,妹妹六歲。媽媽買了四塊蛋糕,姊姊學英文還未回家,媽媽交代妹妹一人一半,於是妹妹先吃掉兩塊。姊姊回家後,妹妹告訴姊姊:

  「媽媽說,我們一人一半。」

  姊姊取走一塊,妹妹也吃掉一塊,兩個人開開心心吃完之後,手牽手去玩家家酒。媽媽在旁邊看傻了眼,覺得姊姊放學後還要學這學那,認真用功,是一個乖孩子,妹妹竟然欺負姊姊,實在是太不乖了,一定要好好教訓。結果事情一鬧開,姊姊備受委屈,便又哭又鬧,妹妹竟然回說:

  「你應該早一點回家。」

  這種情形,像極了職場!乖的人像晚到的姊姊,太晚認清職場的真相,太晚做出改變,等到蛋糕已經被別人吃下肚子之後才來論斷公平,一切已經來不及。

  分食大餅,只能吃到餅乾屑

  就社會趨勢來看,這個世代的機會相對少,即使努力付出,可以獲得的回報不成比例,和父母那一輩無法相提並論。如果還在用父母教的那一套,將老闆的話聽進耳裡、把公司事情擺在第一位、認真勤奮做事、對人謙虛禮讓,做一個乖乖牌,那麼機會將更少,回報也將更低。

  社會的利益是一塊大餅,乖乖牌選擇加入社會,進到主流,走在軌道上,分食大餅,而大餅是固定的,乖乖牌所能做的就是掌握機會,可是就算掌握得再好,隨著進來分食的人愈來愈多,自己可以吃到的部份愈來愈小。未來是一個M型世界,富者恆富,窮者恆窮,十分之一的人吃掉九成大餅,剩下一成的餅由九成的人分食,這就是新世代會變得既窮又忙的原因。誰在變窮,向下流動?是乖乖牌!

  不乖的人就不是這樣想,他們不去想剩下的這塊十分之一餅。因為再努力還是十分之一,改成由自己做出一塊新的餅,一開始不大,等到時機成熟,能量俱足,餅變大了,他們就坐收這個新市場的全部利益。

  不乖,是一種覺醒與習慣

  乖乖牌掌握機會,是防守型人生;不乖的人創造機會,是攻擊型人生。最佳的防守,不是百分之一百的防守,而是攻擊。不乖的人的回報多,就是這個原因。但是也不必嫉妒他們,因為不乖的人吃的餅是自己做的,並不是分食掉乖乖牌的餅。

  上班是一個不由自己控制的狀態,尤其要具備不乖的自我覺醒,要有不乖的思維,堅持做一個不乖的人。不乖不只是天生的個性,而是一種人生信念與行為習慣,可以透過覺醒與學習,相信自己也勇敢做自己,外顯為一種氣場,成為一種習慣,製造一種特殊的吸引力,讓全世界都來幫助自己,成為自己想要的人,完成自己想要達成的目標。

  做一個不乖的人,前提是要有實力與勇氣,準備好了就跨出去!
 

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ISBN:9789861754420
叢書系列:生涯智庫
規格:平裝/240頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>職場工作術>工作哲學
本書分類:商業理財>職場工作術>求職/履歷面試

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第一部 沒有選擇的世代

有沒有選擇、有沒有機會,一直都是在上層的強者說了算,遊戲規則由他們決定!他們就是要你乖,拿走你的選擇,拿走你的機會,贏者通吃。唯一能翻轉局面的,就是不乖,不甩他們的遊戲規則!

1-1靠企業,企業可能會倒

企業,不再是飯碗!
老闆,不再是依靠!

不論是企業或老闆,都無法承諾員工的未來,因為他們連對自己也無法給承諾,保證未來永遠美好。這是一個誰也無法向誰承諾的時代,唯一能做的事就是為自己負責、給自己承諾。

職場的變化,絕對是從人情走向無情,從感性走向理性,從關係走向數字,現在已經發生,未來會更普遍,請正視以下的職場事實:

未來職場1:企業壽命很短

一般上班族不會想到,每天每月吐出鈔票的企業會比自己短命。按照企業的平均壽命來看,很多人一輩子會經歷至少八次至十次企業倒閉。面對殘酷的事實,老闆無法向員工承諾未來,不只是不願意,也是做不到。

根據美國《財富》(Fortune)雜誌報導,美國六十二%的企業壽命平均不逾五年,中小企業低於七年,跨國企業十至十二年,最長壽的是大企業,也不到四十年。而每一年全世界都搶先報導的五百大企業,平均壽命是四十至四十二年,一千大企業則只有三十年。美國尚且如此,九十七%是中小企業的台灣可想見是更短命。

相對的,一般上班族自二十五歲開始上班,直至六十五歲退休,工作壽命長達四十年。更何況政府規定可領年金的退休年齡不斷往後延,澳洲現在已經喊到七十歲退休,看來新一代有機會做到四十五年!這樣算起來,即使畢業第一天就進入世界前五百大企業,也不可能做到退休那一天。

經濟景氣的周期愈來愈短,企業變得更脆弱,生命更縮短,還想要將終身託付給企業嗎?別鬧了,這恐怕是跟自己開過的最大玩笑。

未來職場2:不看年資,只論績效

企業將比過去更現實殘酷。它們不再看年資,不講人情,而是以績效掛帥,論功行賞,數字表現漂亮的多給獎金,數字墊底的要求走人。員工無一日可懈怠,工作壓力日增,危機感強烈,罹患身心疾病的比例逐日升高。

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ISBN:9789861754420
叢書系列:生涯智庫
規格:平裝/240頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>職場工作術>工作哲學
本書分類:商業理財>職場工作術>求職/履歷面試

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資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010732132?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
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作者:李華驎,孔繁華
出版社:先覺
出版日期:2016/11/01
語言:繁體中文

定價:270元

ISBN:9789861342887
叢書系列:財經系列
規格:平裝/304頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>投資理財>股票/證券

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【Author】作者/繪者/著者/譯者

作者簡介

李華驎(Russell H. Lee)


  1971年生,畢業於政治大學財稅學系。由公司業務員起家,進而陸續擔任傳統產業公司和投資公司總經理,具有豐富的企業經營和投資實務經驗。以Rus為名長期經營「RusRule」部落格,針對總體經濟分析、政府財政及公司治理議題發表看法,為網路知名作家。

孔繁華

  美國會計師、管理會計師、澳洲與紐西蘭特許會計師。美國密蘇里大學會計系畢業,喬治‧華盛頓大學會計碩士、澳洲國立科廷大學會計博士,目前為淡江大學會計系副教授,負責課程包括公司治理個案研討、財務會計與管理會計。曾任美國管理會計師協會應用研究基金會董事、中華策略管理會計學會理事。
 

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【Introduction】簡介/書評/特色/摘要

博客來商業榜 No.1《公司的品格》第二集
「鄉民提問」進階版,借鏡美國實務經驗
不只「點出問題」,更從制度面解決問題

  股市騙局層出不窮,卻無人負責,
  台灣公司治理破了大洞,有解嗎?
  投資人一定要知道的上市櫃公司怪現象!


  看懂財經媒體的關鍵字、揭露上市櫃公司的黑洞、破解現行制度的盲點

  財經部落格「RusRule」格主李華驎,以台灣上市櫃公司個案,從公司治理的角度,剖析漏洞百出的制度,並且援引美國的實務經驗,探討台灣該如何建立安全遊戲規則,讓投資者安心,進而吸引國際長期投資資金,以尋求穩健發展。

  ◎ 你不知道的控股神器──財團法人面面觀
  ◎ 怎麼了?你變了!說好的接班呢?──不同的家族控股模式
  ◎ Treat or Trick?──不給糖就搗蛋的股東會
  ◎ 我就是不專業,不然要怎樣?──談威強電財報疑雲
  ◎ 有關係就沒關係?──萬泰銀行掏空案
  ◎ 可以讓人剛減資完又私募的嗎?──企業常見的美化財報手法
  ◎ 進軍國際的黃粱一夢──歌林啟示錄
  ◎ 你好胖,我好怕──基因國際的現代金錢啟示錄

各界推薦

  ◎作者頗具巴菲特的視野,能將繁複的公司治理觀念化為常識性的論述,對於想一窺治理堂奧的讀者,大有助益。──陳冲(東吳大學法商講座教授、前行政院院長)

  ◎投資人可藉由本書趨吉避凶、汰蕪存菁,發現真正有價值的標的公司。這是一本培育投資人及上市櫃公司「對的基因」的好書。──唐樹萬(中華策略管理會計學會理事長)

  ◎本書不僅讓讀者看清公司會做出那些沒品的行為,而且更明白指出改變的契機。健全的制度,才是市場與經濟發展的良方。──綠角(財經作家)

  ◎總幹事黃國華(作家)
 

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【Table of Contents】目錄/大綱/內容概要

推薦序    以巴菲特視野,將繁複觀念化為常識性論述    陳冲  
推薦序    投資人趨吉避凶的必備工具書    唐樹萬   
推薦序    從本書個案看到制度缺失,找出改變的契機    綠角   
作者序    什麼是公司治理?    李華驎  
作者序    品格的內涵    孔繁華   

個案1你不知道的控股神器—財團法人面面觀   
鄉民提問 美國如何管理非營利組織?   

個案2怎麼了?你變了!說好的接班呢?   
經典案例 不同的家族控股模式—台塑與長榮  

個案3Treat or Trick?不給糖就搗蛋的股東會   
鄉民提問 美國的股東會和台灣的有什麼不同?
  
個案4合併是為了提升競爭力,還是為大股東解套?   

個案5被國際禿鷹盯上的小鮮肉——F-再生的教訓    
鄉民提問 為什麼除權息要同步扣掉股價?   

個案6用小錢玩大權,股票質押玩槓桿   
鄉民提問 為什麼接班人是個重要議題?   

個案7我就是不專業,不然要怎樣?——談威強電財報疑雲   
經典案例 永不妥協的集體訴訟   

個案8有關係就沒關係?——萬泰銀行掏空案   
經典案例 五鬼搬運與金蟬脫殼   

個案9可以讓人剛減資完又私募的嗎?   
鄉民提問 企業常見的美化財務報表手法——資產負債表篇   

個案10一場未完成的合併案——台新金與彰銀的拖棚歹戲   
經典案例 第一金控發行GDR疑雲   

個案11進軍國際的黃粱一夢——歌林啟示錄    
鄉民提問 企業常見的美化財報手法——損益表篇   

個案12你好胖,我好怕!—基因國際的現代金錢啟示錄   
鄉民提問 內線交易到底是利大罪輕,還是利不及罪?   

個案13限制型股票是激勵員工,還是另類的高層自肥?   
鄉民提問 一場公司的思辨之旅——上市櫃公司董事長兼總經理好不好?     
 

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【Preface】序/前言/推薦/心得

推薦序

以巴菲特視野,將繁複觀念化為常識性論述


  接到編輯部寄來的初稿,恰好是華倫.巴菲特在 CNBC 發表常識性公司治理原則(Commonsense Principles of Corporate Governance)的後一日。巴菲特不讓 OECD 新版(2015)公司治理原則專美於前,結合十三位金融領袖,經過一年多時間的討論,提出公司治理的建議,冠以「常識性的」形容詞,顯然巴菲特認為許多治理原則應該是「理所當然」,不過要注意,十三位金融家都是經驗豐富、歷經波濤,他們的「良知良能」,一般人不宜輕易當作「常識」。不過本書作者頗具巴菲特的視野,能將繁複的公司治理觀念,化為常識性的論述,對想一窺治理堂奧的讀者,大有助益。

  單純使用 public information(公開資訊),竟能先後寫出《公司的品格》及《公司的品格 2》兩本書,就可看出作者敏銳的觀察力與歸納能力,確有異於常人之處。由此可見,以往在法律上要求上市櫃公司對業務、財務資訊的公開,的確有其效果。作者與我是忘年之交,常就資本市場問題分享看法,誠如作者所稱,彼此觀點有時並不盡一致,但對公司治理的重視,卻不相上下。

  本書是作者又一成功作品,有幾點小觀察必須提醒讀者:

  1. 彰銀案中,提到 2001 年政府有「258」的第一次金改,這是一個常見但易造成誤導的名辭。因為台灣早在民國 69 年(1980 年)即開始利率面的金融改革,其後歷經業務面、新券商、銀行及保險公司開放,無一不是金融改革的重要篇章,及至 2001 年有所謂的「第一次」金改,無非是政治語言想要創造前無古人的印象罷了,讀者如真要了解台灣金改歷史,對此應有認識。

  2. 同一案件中,也提到財政部 2005 年 7 月的公告引發不少金控的興趣云云。事實上除了被邀的四家機構外,其餘金控或銀行均不知悉 7/21 的公告,財政部的意向是在 7/22 投標前一日才發函予彰銀轉知,如果當時財政部提前兩個月即公告周知此一優渥的條件,或於 7/21 停止招標,依新條件重發英雄帖,也許結果會大不相同。

  3. 在前後兩本書中,作者對內線交易都有著墨,也展現他敏銳的觀察力,建議可以考慮在第三本書中(看來是欲罷不能),就「證券交易法」第 157-1條的構成要件進一步蒐集案例,讓讀者了解現行條文中,立法者添加一些可讓律師發揮的空間(例如:「實際知悉」、「消息明確」的要件),而司法者對「消息成立」又太執著於文義的表面解釋,以至於忽略消息乃至交易對市場信賴的實質影響,也失去法規原來意旨。

  小疵不掩大瑜,更何況以上所說根本不算「疵」,樂見Russell 又一新作問世,幸能先睹為快,爰樂為之序。


陳冲
(本文作者為東吳大學法商講座教授、前行政院院長)

推薦序

投資人趨吉避凶的必備工具書


  敝人與孔繁華教授共同創立及延續中華策略管理會計學會(Institute of Management  Accountant, Taiwan : IMAT),因而相識及共事多年,本書由孔教授與財經部落格「RusRule」格主李華驎(Rus),從公司治理的角度,以台灣上市櫃公司為案例,剖析公司治理實務上未盡之處,進而探討台灣資本市場,該如何建立安全遊戲規則,使投資者安心,進而吸引國際價值性投資資金,以尋求永續發展。

  公司治理 Corporate Governance 的意義,可說是一種外部人或主管機關要求經營者健全公司制度的模式。2002 年安隆案之後,美國針對公司治理出爐了許多監管制度與對公司資訊揭露要求,對於白領犯罪或是會計師的責任等議題也有了更嚴厲的處罰和規範。從安隆案後,美國政府及投資人針對上市櫃公司的態度,從傳統的讓公司經營者創造公司最大利益並與股東一同受惠。漸漸轉化為要求經營者釋出更多的權力,公開公司資訊使其透明化,讓公司外部人得以參與及監督公司經營,以避免重大弊端的發生。

  同時美國商業事務部(如經濟部)下設有商德諮詢委員會(BEAC: Business Ethics Advisory Council),也明訂下列各項領域,需要企業自我評估其商德情況:
  1. 一般人員對商德相關問題的了解。
  2. 對政府法令的遵行。
  3. 對利益衝突的解決。
  4. 對交際應酬和招待的處理。
  5. 和客戶及供應商間收受贈送禮品的關係劃分。
  6. 社會責任的履行。

  誠如作者所言,台灣政府單位一向主張企業制度要與國際接軌,2004年爆發台版的安隆案—博達下市之後,也開始積極推動公司治理。只是迄今推動了十多年,似乎成效不彰,如最近甚囂塵上引起軒然大波的樂陞案可為例證。

  作者在書中提到,在美國推動公司治理的最大主力是大型投資法人,因為小股東如同散裝遊擊隊,大股東則是持有鉅額股數如同重裝軍團調度不易,所以大型投資法人當然會要求公司制度健全、資訊透明及財報可信度,並以此為其首選。本書援引的個案也代表作者的建言,期許證管單位首要工作,應該以健全公司制度俾能良善治理,讓所有投資者都能安心永續投資,進而吸引國際長期投資進駐,才是台灣資本市場之福及長期發展之道,這也是作者書寫的中心思想。

  總括來說,個人認為本書是所有公開發行上市櫃公司每位專業╱業餘投資人、董監事會、高階經理人,及企管顧問必備的工具╱參考書。藉由本書的應用,投資人可以趨吉避凶、汰蕪存菁,發現真正有價值的標的公司。這是一本培育投資人,及上市櫃公司「對的基因」的好書,謹此誠摯向業界先進賢達推薦本書。

  最後,容小弟引用《聖經》箴言第四章 14節「不可行惡人的路,不要走壞人的道」,以及 15 節「要躲避,不可經過,要轉身而去」作為結語和大家分享。看一家公司是否有優質的公司治理,去看它的外部董監名單及其更迭異動資訊,即可了然於胸。良善的外部董監,除了自己要有對罪惡的高敏感度,也要有危機意識。絕對不要『主動』走進罪惡的誘惑中,不沾染惡道,就不會同流合污,尤其要有壯士斷腕愛惜羽毛的公義與道德。罪惡的道路要刻意避開,連經過都不可,因為深知罪的可怕,其吸引力和傳染性讓人難以抗拒,但其後果更是難以收拾,在心理上先有厭惡和抗拒,就不願意去沾染污穢,自然就能遠離罪惡。古聖賢有云:「危邦不入,亂邦不居。」就是這道理。若知悉一家公司的良善外部董監事掛冠求去,但凡投資人皆要避之唯恐不及阿!

唐樹萬
(中華策略管理會計學會理事長及 CMA, CFM, CIA, GPHR, MBA)

推薦序

從本書個案看到制度缺失,找出改變的契機


  《公司的品格 2》延續上一本《公司的品格》寫作風格,從一個接一個的個案討論,讓讀者實地瞭解公司治理的意涵與重要性。

  為什麼台灣的企業集團常以財團法人做為核心持股機構?譬如,台塑體系中的長庚醫療法人,長榮集團中的張榮發基金會。原來基金會有董事容易掌控,不易解散、租稅優惠等好處。財務報表揭露方面,更只有醫療法人與私校,需有每年一次會計師簽證後的報告。

  財團法人原有公益性質,這也正是為什麼政府給它稅務優惠的原因,但現在財團法人已經變成企業主為自己圖謀最大利益的工具。譬如,財團法人受到營利事業的現金捐贈,可以用於購買該公司的股票。也就是說大老闆可以請公司以捐助公益之名,捐錢給基金會,再請基金會拿錢買公司的股票。而由於基金會是由大老闆控制的,基金會手上持有的股權自然是支持老闆的。這等於是由全體股東出錢,讓老闆鞏固經營權。

  作者的文字有個特點,他不訴諸於針對個人或個別公司的批判,說他們貪婪、鑽漏洞等。他把討論提升到更高的層次,帶讀者看到是制度出了哪些問題,才會形成這些漏洞,以及提出可行的解決之道。有時甚至也會討論形成這些漏洞的可能背景環境,例如為什麼台灣法令不嚴格要求非營利團體都有要公開財報呢?

  作者請讀者思考,台灣的政黨、宮廟、各協會、私校等,主要的負責人都是誰?財務透明的話,要如何上下其手撈錢呢?

  書中另一個個案討論提到威強電。這家公司在 2014 年三月底,將之前已經公布的 2013 全年營業收入下調 31%,而這家公司剛好從 2014 年一月開始,就開始出現營收大幅成長的訊息。當時,市場上許多投資人與分析機構也因此看好威強電股票,股價從每股 41 塊漲到 68 塊。而在營收大幅向下調整之後,公司股價也被打回原形。威強電的解釋是會計人員對於孫公司—谷濱的營收錯誤認列才造成此事,但時間上的湊巧之處,不禁讓人有許多懷疑。

  台灣上市公司從每年第三季季報結束,要到隔年三月底才會看到經會計師查核的年度財務報告。這六個月的期間是財報空窗期,也有人稱「吹牛季」,有些公司會利用這段期間吹噓公司的前景或將營收灌水。威強電因為這個事件被證交所裁罰 20 萬元。假如真是公司刻意的結果,操弄股價上漲所拿到的好處遠遠超過罰款金額。

  針對上市公司侵害股東權益,台灣是由投資人保護中心幫投資人進行股東集體訴訟。政府對人民的保護心態,是否形成對犯罪者更大的壓力,對股東權益的更佳保障。看完了書中的討論,真是讓人不勝唏噓。

  不論政府或民間,提振經濟與活絡股市,可說是沒有異議的共識,但討論往往就侷限在一些表面的措施,譬如寬鬆貨幣、匯率控制、不能課稅等。不過,對於公司欺瞞或傷害投資人的行為,對於這些公司沒品的作為該如何從制度面上防治,卻缺少相關討論。每有事故,不論是掏空、營收作假,都是以個人因素解釋。一時之間,大眾與媒體氣憤填膺的口誅筆伐,然後呢?然後就彷彿沒什麼事。事過境遷之後,制度與環境仍沒有改變,等下一顆未爆彈爆炸。

  這本《公司的品格 2》不僅讓讀者看清公司會做出那些沒品的行為,而且更明白指出改變的契機。健全的制度,才是市場與經濟發展的良方。

綠角
(本文作者為財經作家)

作者序

什麼是公司治理?


  「算了,我輸了,你們贏了,這是我的第二本書!」

  這句話是我寫上本書時,在書店亂翻看到某作者第二本書的序這麼寫的。原因是這位作者實在不想出第二本書,但禁不起讀者的苦苦哀求,逼不得已只好就範。這般等同「不爽不要買」的霸氣宣言,真是讓我深感「大丈夫亦當如此」。尷尬的是,我的第一本書都出二年多了,也賣了一萬多本,但偏偏就是沒有人來苦苦哀求我出第二本書。「算了,我輸了,你們贏了,這是我的第二本書!」

  拜編輯的苦心塑造,我的上本書有個非常「大義凜然」的書名—公司的品格! 或因如此,不時有人喜歡問我一些大義凜然的問題,例如,該如何提升我國上市櫃公司經營者的誠信?呃~同學,你知道自己的國家自己救,那自己的作業呢?另一個常被問的問題是:「公司的品格,這個名字是怎麼取的?」嗯,出版社取的,說真的,如果我自己在書店看到這種名字的書,應該連翻都不想翻。這本書和上本書的主題是一樣的,透過發生在台灣的實際案例,討論一個你偶爾會在財經媒體或教科書上看到的名詞—公司治理。

  和「台灣之光」一樣,公司治理是個近年來很浮濫而且被濫用的名詞。只要有經營權之爭,通常市場派指責公司派的理由就是公司治理不佳,講得好像台灣社會真的很重視公司治理一樣;甚至只要公司出了什麼問題,還是股價莫名其妙地下跌害投資人套牢,媒體就說「很明顯地,該公司的公司治理出了大問題!」奇怪的是媒體這麼寫,大家也就點頭稱是,這就像醫生告訴病人,發燒的主因是你的去氧核醣核酸反應異常,病人還能感同身受地說,沒錯,我真的覺得我的去氧核醣核酸最近怪怪的。神奇的是媒體從來不解釋,大家卻像是早就知道,彷彿公司治理已經是台灣人的去氧核醣核酸一樣!

  師爺,你給我翻譯翻譯,什麼叫公司治理?

  公司治理是英文 Corporate Governance 目前最普遍的翻譯,不過這應該只是個比「科普瑞 加門能斯」好一點的翻譯,因為就像總統該如何治理一個國家一樣,治理很容易讓人誤以為是在談一個公司的老闆該如何經營一家公司,但從Governance 的意義來看,其實同時有監管和治理的意涵,也就是除了要求公司(特別是針對上市櫃公司)健全自我制度外,其實有更多是公司外部人或是主管機關要求公司揭露和被管理的意味存在。簡單地說,公司治理就是一種外部人或主管機關要求經營者健全公司制度的模式。

  為什麼外部人和主管機關要找公司的「麻煩」呢?你翻開公司治理的相關文章幾乎開頭都會提到一段話,意思大致是公司治理這個理論出現很久了,但在恩隆案(Enron)後才開始普遍受到各國重視,美國還因此通過了一個「沙賓法案」(Sarbanes-Oxley Act)加強對上市櫃公司的監管,自此公司治理成為世界各國共同關注的焦點。

  為什麼一個恩隆案可以讓公司治理變成顯學?恩隆在出事前一度是美國市值第七大(也有說第九)的公司,我查了一下台灣市值第七大和第九大的公司分別是台灣化纖和富邦金控,和恩隆差不多時間出事的還有美國第二大長途電話公司MCI WorldCom。你可以想像一下如果台化和台灣大哥大突然無預警的倒閉,死的最慘的人會是誰?不見得是你以為姓王或姓蔡的人,事實上不管是恩隆或是富邦金控這種規模的公司,最大的股東都是專業投資機構(包括信託基金、退休基金和投資法人),更別說銀行端還有鉅額的借款。拜恩隆的快速倒閉所賜,這些人在慘重損失之餘突然領悟到了二個非常簡單的道理: 第一,並不是會計帳上賠錢或財務有問題的公司才會倒;第二,投資(借錢給)一家公司,股票會不會漲,公司賺不賺錢是一回事,但公司會不會倒卻是另一回事。因此在進行所有決策之前,都要先考量一個最基本的觀念: 那就是先確保這家公司不會倒。

  別搞笑了,這麼簡單的道理集一堆天才所在的華爾街怎麼可能會不知道!沒錯,這個道理大家不是不知道而是輕忽了,讓他們輕忽的原因是他們過於相信原有的制度,他們相信美國的證管會(SEC)有詳盡的法條規範所有上市櫃公司;恩隆董事會超過一半是獨立董事,其中包括前期交所主席和史丹佛大學前商學院院長兼會計系教授,會幫大家把關;更別說當時幫恩隆簽證的還是全世界最大的會計師事務所—Arthur Anderson,這些保證再加上恩隆的規模和屢創新高的財務數字,讓一切看來都很完美,所以投資人和分析師只要專注公司基本面、營運前景和一些技術線型指標等買進賣出訊號就可以了。

  結果呢?從 2000 年的 8 月起,恩隆的股價從一股 90 元在三個月內跌到剩 0.12 元,所有人的美夢頓時破滅。

  我想寫一個慘字~

  到頭來大家才發現事情和原本想的不太一樣,美國證管會的人力和能力很有限,規範很制式,有心者當然可以從中鑽漏洞;看似獨立的董事除了很多是老闆的「Golf Buddies and Classmates」,不少獨董其實業務上和恩隆有往來或是接受公司的贊助;更慘的是大家認為最專業和獨立的簽證會計師,基於自身利益,不但知情還協助恩隆高層掩蓋事實,就如同台灣的食安問題一樣,一時之間大家都相信的制度霎時崩解。因此,在恩隆案之後,美國針對公司治理出爐了許多監管制度與對公司資訊揭露要求,對於白領犯罪或是會計師的責任等議題也有了更嚴厲的處罰和規範。簡單地說,從恩隆案後,美國政府及投資人針對上市櫃公司的態度,從傳統的「他好 我也好」(補腎藥品廣告詞),認為只要讓公司經營者與股東利益一致下(即所謂的「代理問題」),公司經營者就會努力創造公司最大利益並讓股東同等受惠。開始轉化為要求經營者必須釋出更多的權力與公司資訊透明,讓公司外部人得以參與及監督公司經營,以避免重大弊端的發生。

  至於台灣,除了政府單位一向沉迷的所謂「與國際接軌」—深怕台灣一旦和國際不同制度,到時國際評比就會忽略台灣而失去國際能見度外,另一方面在 2004 年爆發台版的恩隆案─博達(事實上從 1998 年起台灣就爆發一堆公司舞弊案件),因此在 2000 年初期亦開始積極推動公司治理。只是迄今推動了十來年,大家的感覺就和台灣的經濟一樣,數據告訴你一直在進步,可是大家就是感受不太出來到底進步在哪裡?

  之所以會這樣,其實和台灣大環境先天不足及後天失調有關。所謂先天不足的主因在於台灣大老闆的心態,台灣企業發展歷史並不久,不少企業還是第一代或第二代掌舵,一方面經營心態上仍是側重效率,認為所謂的監督都只是找公司的麻煩,更糟的是很多老闆即便公司上市櫃了,心態還是「朕即天下」,根本沒有公司是與股東共有,應該對股東負責的想法。所以才會有每次股東會或經營權之爭時拚命撒錢要委託書,而一旦委託書到手對股東就是「射後不理」。也因為這樣的心態,影響了後天的失調—政府失(ㄧㄤˊ)能(ㄨㄟˇ)。

  原本政府推動一項制度應該有完整的規畫,但台灣由於「民意」凌駕一切,因此常常一項政策推動不受大老闆喜愛, 於是立委和名嘴就開始假民意和專業之名大肆批評,瞎起鬨的媒體也跟著推波助瀾,結果大家罵一罵,主管機關就軟化了,改以「循序漸進」為由,不是退縮就是作半套,然後再被這些立委和名嘴嘲諷:「你看,我早就告訴你這個制度有問題。」這就像醫生開了藥叫你一天吃三包,結果你三天吃一包卻來幹譙醫生無能一樣,我不知道醫生是否無能,但你好歹要照醫生規定把藥吃了再來譙才對吧!

  所以李嚴,我說那個醬汁呢?

  事實上,台灣推行公司治理莫名其妙的地方還不止如此。從美國的例子來看,推動公司治理最大主力來自大型投資人,不難理解,因為小股東持有個幾百幾千股看看苗頭不對就落跑了,可是大股東持有幾百幾千萬股,出了事「腳麻去,是要怎麼跑?」所以當然會轉而要求公司制度健全、資訊透明及財報的可信度。可是身為公司治理的推動單位和持有台灣股票最多的台灣政府(包括官股持股、四大基金及公營企業持股),你看過幾家公營企業是公司治理良好的? 你何時看過政府善用其持股要求被投資公司推動公司治理的?算了吧,只要政治力不要過度介入扯這些公司後腿就要偷笑了。作為大股東不去要求公司健全制度,反而成天宣導小股東要積極參與公司經營,不要拿委託書換紀念品,讓股東權益睡著了,這豈不是莫名其妙?

  相對的,對小股東來說公司治理也不是什麼遙不可及的空中樓閣。這些年因為存款利率過低,不少人在鼓吹「存股」的概念,也就是固定買進好的公司股票並長期持有,還有不少人專精於研究上市櫃公司財報,想從茫茫股海中淘金。請想看看,如果你定期買進一家股票結果這家公司 10 年後倒了,最終你發現你分析了半天的公司前景和財報都是假的,你會不會很幹?當一堆名嘴高談是稅太高讓台灣股市成交量下滑時,請你靜下心來想一想,作為一個投資人,你認為現階段政府該做的事是減稅,吸引一些短進短出的投資者,還是應該健全公司制度讓所有投資者都能安心長期投資,進而吸引國際長期投資資金?是該讓制度漏洞百出、規範鬆散,讓上市櫃公司老闆炒股掏空比經營公司更好賺?還是應該建立健全的遊戲規則,要求這些老闆們能專心經營公司,不要成天搞些狗屁倒灶的事?到底哪一個才是台灣資本市場的長期發展之道?

  最後,在本文篇幅失控前還是簡單談一下本書特色,本書延續前一本《公司的品格》模式,同樣以台灣本地實際發生而且還存活的公司案例來探討台灣公司治理問題及提供相關建議。相較於上本書,除了以不同公司個案討論不同議題外,本書約略不同之處有二: 第一,本書多加了一些「美國是怎樣處理這類問題?」的鄉民提問。這是因為我發覺台灣很多名嘴和民代很擅長「點出問題」後拚命幹譙,然後……就算了!大家都罵的很爽卻沒人願意談問題解決之道,例如之前照三餐罵的慈濟財報事件就是如此。請問台灣有類似問題的財團法人只有慈濟嗎? 事情過了一年多,針對這類問題台灣又改變了什麼?或者這一切就只是成就某些名嘴的「公平正義」形象?如果我們期望台灣有所進步,要改變的是慈濟的財報? 還是應該建立一套完整的制度來規範所有(或重要)的財團法人?我不是財團法人專家,我也不想假裝是這類專家,但至少我能做的就是告訴你美國是怎麼處理這類問題的,希望對於只會攻擊個案而不求從制度面解決問題的台灣能有所幫助。

  第二,相對於第一本書,讀者可能會發現這本書的筆法詼諧多了。會有這樣差別,主因是上本書設定為教科書,因此寫作筆法偏向正經嚴肅,不過我認為公司治理應該是個超脫課堂之外的議題,所以我將這本書寫得更有趣一點,希望能引起更多讀者的迴響。當然,我猜一定有人認為文章中畫刪除線的文字才代表作者真正的心聲,呃……反正是你花錢買書,你愛怎麼想就怎麼想吧!

  應該是最後,如同多數的書,一本書的完成有著許多要感謝的人。首先要謝謝東吳大學的陳冲教授,本書中〈你不知道的控股神器—財團法人〉以及經典案例中的〈五鬼搬運與金蟬脫殼〉都是受陳教授的啟發而來。除此之外,在撰寫內線交易及台新金與彰銀的拖棚歹戲時,由於涉及不少法律規定,經常一 Google 下去跑出滿坑滿谷的資料不說,不少論點還相互矛盾讓人不知所已,這時另一項利器— Chungle 躍然而生。Chungle 回應時間雖然比不上 Google,但答案精準而且經常是連立法意旨和修法沿革都一併回答了,對於我這種半調子的公司治理專家來說,Chungle 真的要比 Google 好用多了。不過Chungle,哦,我是指冲哥,雖然對本書相關議題有不少啟發及協助,但書中論點均是來自作者自己想法,與陳教授並非全然一致。

  同樣的,我也不是法律專家,書中相關法律規定多是請教我的國中同學—地方法院的郭法官,藉由與郭法官對談也帶出本書中「內線交易究竟是利大罪輕,還是利不及罪」這個議題。不過法官大人為人低調不喜曝光,所以請大家千萬不要用我的年紀、「政大」和「道明中學首屆國樂班」這些關鍵字去肉搜他。另一位在「威強電財報疑雲」中貢獻實務意見的是勤業眾信的陳會計師,因為這本書就算賣十萬本的稿費也抵不上她半年的薪水,為了避免得罪她的客戶,同樣也只能默默感謝。由於我們三個是同班同學,所以你知道的,有些關鍵字是一樣的。

  另一位要感謝的是中華公司治理協會的謝靜慧祕書長,多虧她帶我去訪談一家我上本書冠上「荒謬」的公司,又一起聽了快一小時的靈魂出竅大戰蜘蛛精的故事,才意外多了「不給糖就搗蛋的股東會」這篇教案及後續的鄉民提問。也因為她每年都邀請我參加中華公司治理協會的年度高峰會,我才明白明明我覺得《公司的品格》是本很正經嚴肅的書,怎麼會大家都覺得很有趣?

  事實上,一本書的完成要感謝的人還很多,ptt-stock 版和我 blog 的讀者依舊是我許多靈感的來源。其中我要特別感謝知名作者—總幹事黃國華先生,事實上早在上本書我就該感謝他,在最初沒有人要幫我出書時,是他的引介才有和圓神出版集團合作的機會,沒有什麼知名度的我在新書問市後,也是黃先生在個人網站大力推薦才讓上本書更廣為人知。但事實上我和黃先生根本不認識,而且慚愧的是迄今也未曾碰過面,這種素昧平生的仗義相助真的讓人感動。

  真的是最後,我想談一下為何想寫這本書。雖然在幾場受邀的演講中,我常提及第二本書,但我其實從來沒有打算寫這本書。理由很簡單,寫書太累、投報率太低、我又不想紅、第一本書風評已經夠好,我沒有必要冒險。但去年一個變化改變了我的想法: 我的父親過世了。在守喪的百日期間,除了追憶他的過往,我常在想我的一生有什麼事是讓我父親覺得驕傲的?在朋友眼中我最大的才華,很遺憾地就是我爸的才華,而且不管是考量時空環境還是絕對數字,這點才華我老爸都要遠勝於我。我想了想,或許可以讓他驕傲的,是我在他人生的最後一年出了一本風評還不錯的書,讓他一直好奇我的寫作能力是從何而來?是的,就是這樣的想法,在他的百日過後我決定開始重拾寫作,希望藉由這本書傳達我對他的敬意和懷念。

  李延品先生,我的父親,高雄市立志中學和正義高中創辦人。他是一個大時代的無辜流離者,也是造就一個家庭最偉大的父親。謝謝您! 也希望您在另一個世界裡過著愉快的生活。
 
李華驎

作者序

品格的內涵


  本書延續前一本《公司的品格》以本地實際企業案例來探討台灣公司治理問題,並嘗試以更多元的角度來切入更廣泛的議題。近年來台灣當局一直致力於推動公司治理,從修訂相關法規、推動公司治理評鑑,甚至編製公司治理指數,認為這麼一來就可以引導台灣企業健全公司治理,進而提升競爭力,增進股東們的投資信心,吸引更多外資前來投資。但現實世界是,台灣的股民根本不相信政府這一套,覺得政府政策只是在作作樣子,企業也只是虛應配合,即便是外資也不太買單。為什麼會是這樣?事實上,我一直認為「沒有品格,公司治理只完成一半」,很多台灣企業在心態上都只是扮演著被動的法規遵循者,只要評鑑能得到高分與好排名,便認為這樣已算是實踐公司治理,也盡到該盡的責任。然而,企業要落實公司治理唯有形塑企業文化、價值與操守,內化為品格內涵。忽視公司品格之養成恐生更多的危機企業。

  多年來,我在淡江大學會計研究所負責公司治理課程,發現相關主題對同學來說過於嚴肅,大部分內容若非太艱深就是牽扯繁雜的法條或準則,不易引起學生學習興趣。我嘗試把個案帶進課堂上的討論,讓同學可以經由分析個案與參與討論的過程,達到理論與實務連結。然而,大部分現成個案並非以本地企業為對象且難以與本地商業環境與法規結合,也缺乏同學的共鳴,因此,我開始與華驎合作,著手撰寫本地案例。為了讓個案配合議題,我們將個案公司化繁為簡以聚焦於某一理論觀念,讓同學可以快速掌握公司治理的本質。在此過程中也讓我們開始有了把這些案例集結出書的想法,讓更多「非專家」能藉以認識公司治理這個議題。撰寫本書時刻意以輕鬆的口吻敘述這些案例,我們希望讀者能透過書中的案例了解公司治理的內涵與警訊,同時也能享受閱讀之樂。
 
孔繁華

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ISBN:9789861342887
叢書系列:財經系列
規格:平裝/304頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>投資理財>股票/證券

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【Preview】內容預覽/連載/試閱PDF下載

●個案1  你不知道的控股神器——財團法人面面觀

2015 年 1 月,台灣多家財經媒體不約而同以「台灣最有權勢(錢)的女人」為標題介紹長庚醫療財團法人(以下簡稱為「長庚」)新出爐的董事長李寶珠女士。只是令人不解的是,長庚雖然是台灣最大的醫療體系,2013 年全年營收超過 500 億元,但相較於同為女性董座且同一年度營收超過 1,800 億元的宏達電子,長庚仍差距甚遠,何以是長庚董座而非宏達電子董座為台灣最有權勢女人?若以掌控的資產來看,長庚持有超過3,300 億元的資產的確遠勝過宏達電子的 1,600 億元,但問題是長庚屬性為財團法人,依現行法規其本質上是一個社會公益團體 ,「理論上」它應該是屬於社會大眾的公益資產。曾幾何時,台灣社會已經演化到一個公益團體女性負責人可以成為台灣最有權勢女人?讓人不禁懷疑媒體只是為了吸引讀者而故意誇大其辭。

其實,台灣的財經媒體只說對了一半,李寶珠女士—已逝台塑創辦人王永慶的第三房遺孀,她不僅僅是台灣最有權勢的「女人」,實際上她應該是台灣商場上最有權勢的「人」。因為在我國現行制度下,誰控制了財團法人的董事會,誰就控制了整個財團法人,而長庚又正是台灣最大製造集團—台塑關係企業的控股核心。換言之,長庚的董事長掌控的不只是檯面上看起來資產超過 3,300 億元的長庚醫療財團法人,而是總資產超過 3.2 兆元的台塑集團。

◎帶動醫療改革的先驅

長庚醫院為王永慶及王永在兄弟於 1973 年為紀念其父親王長庚先生,以各捐助 200 萬股台灣化纖公司股票成立 。原名為「財團法人長庚紀念醫院」,2009 年 3 月配合「醫療法」的修訂,更名為「長庚醫療財團法人」,一直沿用至今,為私人捐助興建醫院之先河。長庚成立時,台灣社會正值由農業社會轉型,醫療資源普遍不足,且多數為區域型小型醫院。王氏昆仲有感於當時台灣經濟雖然高速成長,但醫療體系發展仍相對落後,醫院普遍存有不少制度面問題,如醫院為了避免呆帳,往往要求病患住院開刀前需預先繳交保證金,造成不少窮困家庭因而錯失醫療機會,或是醫生薪資依年資採固定薪制計算而不以績效為導向,造成醫生追求本俸以外的收益,形成如紅包文化或是引導病患到自己診所看診等問題。因而決定透過結合台塑集團管理系統,強調將醫療專業與醫院經營管理分開,成立一間與眾不同的醫院,也成為各醫院借鏡的對象。

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ISBN:9789861342887
叢書系列:財經系列
規格:平裝/304頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>投資理財>股票/證券

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資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010732679?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考,歡迎前往選購。發現不妥處請告知!

【Customers Who Bought This Item Also Bought】買的人,也買了...

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螢幕陷阱:行為經濟學家揭開筆電、平板、手機上的消費衝動與商業機會(The Smarter Screen: Surprising Ways to Influence and Improve Online Behavior)~推薦!

作者:索羅摩.班納齊,喬納.雷爾
原文作者:Shlomo Benartzi,Jonah Lehrer
譯者:陳重亨
出版社:時報出版
出版日期:2016/11/01
語言:繁體中文

定價:380元

ISBN:9789571368047
叢書系列:NEXT系列
規格:平裝/304頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>電子商務>網路行銷/趨勢商機

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【Author】作者/繪者/著者/譯者

作者簡介

索羅摩.班納齊 Shlomo Benartzi


  行為經濟學家,康乃爾大學詹森管理學院博士。現為洛杉磯加州大學安德森管理學院教授,兼任行為決策小組聯合主席。

  熱中於結合心理學與經濟學的見解,利用行為經濟學來解決大型社會問題,目標是要幫助人們在重要決策上,能夠做出更好的決定。曾與《推力》(Nudge)的共同作者理查.泰勒(Richard Thaler)合作推動「明天存更多」(Save More Tomorrow)計畫,成功讓數百萬美國人為自己的退休生活提高儲蓄率。他在TED的演說「為明天而節約」(Saving for Tomorrow, Tomorrow),影片擁有超過百萬次的點閱率。

  上網行為是他的另一個關注重點,試圖解開人在面對螢幕時的思考與行為模式,從而利用這些知識設計出更有效的資訊和選擇架構。他將最新的研究成果匯整成本書《螢幕陷阱:行為經濟學家揭開筆電、平板、手機上的消費衝動與商業機會》。

  他跟多國的政府機構與金融合作,擔任諮詢委員,提供解決方案。在行為經濟學的實際運用方面有著相當豐富的實戰經驗。

喬納.雷爾 Jonah Lehrer

  科普作家,現居洛杉磯。

譯者簡介

陳重亨


  淡江大學國貿系畢業,曾任《財訊快報》、《經濟日報》編譯,譯作散見於財信、皇冠、時報、遠流、臉譜、麥田、新星球、聯經、今周刊等出版公司。譯有《忍耐力》、《鍵盤參與時代來了!》、《行動的勇氣》、《獲利的法則》、《失控的撙節》等。

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【Introduction】簡介/書評/特色/摘要

為什麼在手機上購物讓你買得更多?
究竟是什麼影響我們在網路上的決定?

行為經濟學家揭開網路使用的不理性!
了解我們如何犯錯,才會知道要怎麼修正!

  別讓你對網路的認識停留在數據機撥接時代
  ————網路行為╳行為經濟學的最新研究成果————

  ◤在注意力成為稀有資源的時代,東西醒不醒目,可能比你的偏好還重要!
  ◤善用字型、色彩、熱點位置、淘汰分類,解決網路上的選擇困難,打造更聰明的螢幕!


  『我們可以利用行為科學的發現來設計數位世界,
  幫助我們更聰明地思考,做出更好的選擇。』
  ──索羅摩.班納齊Shlomo Benartzi

  當我們的生活大多在螢幕上度過……
  螢幕上的問題,也得靠螢幕來解決!

  你是否曾經想過會有這麼一天——
  我們晚上最後看見的東西,和早上睜開眼睛第一個要看的東西竟然是智慧型手機!

  我們越來越常在螢幕上過生活,置身於越來越趨近於「0」與「1」構造的數位世界,
  我們在網路上和網路外的思考方式,已經出現許多明顯而重要的差異。

  你知道嗎:
  ● 利用手機買東西的人常常高估商品的價值!
  ● 透過網路訂購披薩,更容易選擇熱量高的!
  ● 你下單的商品,可能只因為它位在螢幕上的熱點位置,儘管旁邊就有更好的選擇!
  ● 光是發現信箱裡有一封未讀郵件就會讓人分心,影響程度大約等於智商測驗少10分!
  ● 一段文字如果用比較不容易閱讀的字型呈現,我們反而更容易記住!

  我們在網路上購物、租屋、投資、選擇保險……可是,網路上海量的資訊和眾多選擇,再加上「我要買」的輕鬆按鍵,常常讓大家在螢幕上做出糟糕的決策。

  螢幕正在改變我們的思考,讓我們變得更衝動、更容易出現直覺反應。

  行為經濟學家索羅摩.班納齊在本書中揭露許多數位時代的個案研究,也讓讀者們實際做些實驗,我們將會看到,究竟是什麼影響我們在螢幕上的決策。

  海量資訊時代,我們的注意力是最有價值的資源,也是最大的機會所在。

  在螢幕世界裡,我們會更輕易地憑藉表面的第一印象就採取行動,但是,只要用對工具,善用字型、色彩、熱點位置、淘汰分類……一些很小的改變,就可以解決我們面對螢幕常犯的錯誤,創造出幫助思考的數位世界!

  ◤東西醒不醒目,比你的偏好還重要
  我們都以為,我們的選擇都是根據自己的喜好,但研究表明,螢幕上的「熱點」或「冷點」位置、色彩的明暗,都會影響我們的注意力和最終選擇!

  ◤錯誤的分類,比沒有分類還糟
  速食店的低卡路里分類,只會讓人直接跳過。我們有限的心智能力,只會用在跟自己最相關的事物上,提供個人化的分類,才能開啟面對眾多選擇時的心智運作捷徑!

  ◤利用「選擇終止」,有效避免後悔
  結帳時看到「買了X的人,同時也買了Y和Z」,只會降低消費者的滿意度。我們需要的不是無止境的購物過程,聰明地利用「選擇終止」,會讓人更滿意自己的選擇!

名人推薦

  台灣雪豹科技董事長│吳德威
  SmartM世紀智庫創辦人│許景泰
  台灣大學商研所教授│黃俊堯
  網路趨勢觀察家│Mr.6劉威麟
  PanSci泛科學總編輯│鄭國威
  TeSA台灣電子商務創業聯誼會理事長│鄭緯筌
  諾貝爾經濟學獎得主│羅伯.席勒Robert Shiller
  《誰說人是理性的!》作者│丹.艾瑞里Dan Ariely
  《匱乏經濟學》作者│亞爾達.賽菲Eldar Shafir
  全球奧美集團副總裁│羅里.蘇澤蘭Rory Sutherland
  PayPal前執行長│比爾.哈里斯Bill Harris……………………一致推薦!

各界好評

  對於正經歷數位轉型的各業而言,本書提供了一系列洞見,值得在提升用戶體驗和精進顧客經營時參考。──黃俊堯│台灣大學商研所教授,《明天的遊戲規則》作者

  這本書給了UX(用戶體驗)設計師充沛的心理學知識支援,也適合每一個每天花上數小時盯著螢幕的人,因為我們都亟需提升數位素養。──鄭國威│PanSci泛科學總編輯

  這本書不但適合忙碌的上班族閱讀,如果你從事內容生產、電子商務等相關工作,或者本身就是網站的經營者,更應該好好閱讀這本書。──鄭緯筌│TeSA台灣電子商務創業聯誼會理事長

  這本書令人大開眼界!它讓我們看到這個以螢幕為基礎的社會實際上是怎麼運作的,也看到數位世界正在改變我們對自己,以及對他人的想法。──羅伯.席勒Robert Shiller│諾貝爾經濟學獎得主、耶魯大學經濟學教授,《金融與美好社會》作者

  Uber和Amazon等企業之所以破壞力強大,正是因為螢幕的神奇力量。改變界面,我們的行為也會跟著改變。我們都以為自己的偏好是獨立的,不受呈現的媒體所影響,然而,這本書的精彩論述告訴我們,這根本不是事實。──羅里.蘇澤蘭Rory Sutherland│全球奧美集團副總裁

  我們都曉得,自助餐會上提供哪些餐點是在影響用餐者的選擇。然而,對於網路環境會怎麼影響我們的決策,卻不是很清楚。班納齊和雷爾在這本實用的書裡頭提供精確的見解,讓我們理解,大家在螢幕上所看到的,和我們的思考及選擇之間的關係。──丹.艾瑞里Dan Ariely│杜克大學心理學及行為經濟學教授,《誰說人是理性的!》作者

  我們的生活越來越依賴心智和螢幕的互動,但我們的心智能力有限,螢幕上的資訊卻是排山倒海。在這本見解深刻的書中,班納齊探討我們在數位世界的經驗,從社會、心理、倫理和金融等方面挖掘出許多方法,讓螢幕可以幫助我們過得更好。這本書既有趣又重要,並且充滿啟發!──亞爾達.賽菲Eldar Shafir│普林斯頓大學心理學及公共事務教授,《匱乏經濟學》共同作者

  你要是以為自己知道螢幕怎麼影響人的行為,最好是再想一想。這本書是投資人、企業經營者和任何關心數位時代如何做決策的人都一定要拜讀的書。──比爾.哈里斯Bill Harris│個人資本公司執行長,Intuit、PayPal前執行長

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【Table of Contents】目錄/大綱/內容概要

各界好評
導言│健保、無人機、Uber……的問題,靠螢幕來解決

Chapter 1 心智螢幕才是重點
▍網路旅行社憑什麼收這麼多錢?
▍我們的注意力,是21世紀最有價值的資源
▍神奇數字不再是7±2
▍別再對認知能力課稅
▍稀少和匱乏就是機會所在

Chapter 2 在螢幕世界,功能追隨形式
▍螢幕上的快速美學
▍破解螢幕上的「美」
▍漂亮外表帶來的種種好處
▍潛意識的未來效應

Chapter 3 東西醒不醒目,比你的偏好還重要
▍找出「熱點」
▍螢幕上的選擇性關注
▍編排視覺關注

Chapter 4 回饋太多,我們反而視而不見
▍什麼樣的回饋才有用?
▍回饋有利的一面
▍也有不利之處
▍匿名讓我們更誠實
▍匿名也讓我們更不負責任
▍有效回饋的7大原則

Chapter 5 困難是必要的
▍像素的時代
▍太容易也有缺點
▍「困難」的好處
▍「困難」的適當劑量

Chapter 6 大家都愛個人化服務
▍個人化的力量
▍個人化的視覺效應
▍時機就是一切
▍數位式個人化是最值得的投資

Chapter 7 面對螢幕上的選擇困難
▍更多的選項,並不會讓們做出更好的選擇
▍錯誤的分類,比沒有分類還糟
▍無用點擊不過三
▍來一場選擇的淘汰賽
▍設計「選擇終止」,避免後悔
▍建立線上選擇架構

Chapter 8 思維架構,讓我們更聰明地思考
▍提問的順序很重要
▍利用思維工具,突破思考盲點

總結│未來的工具
附錄│打造聰明螢幕的48個工具
致謝
附註

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【Preface】序/前言/推薦/心得

導言

健保、無人機、
Uber……的問題,靠螢幕來解決
 
  為了幫助民眾選擇健康保險,美國政府在2013年10月1日發布一個新網站www.healthcare.gov。基本上,這個網站就像網路購物的入口網站,消費者可以在上頭比較各種健保的功能和價格。政府的目標是希望能夠納入數百萬沒有健保的美國民眾,因此決定依靠網路來完成這樁規模浩大的事業。

  媒體對於這個網站的報導,大都環繞在一些明顯的技術性缺失,很少有人關注一個更重要的問題:這個網站真的可以幫助消費者,讓他們找到最好的健保規畫嗎?歐巴馬的健保改革可謂千頭萬緒,一些看似瑣碎的設計細節都可能產生重大衝擊,影響到數以百萬計美國民眾在日常生活中的重要財務決策。

  遺憾的是,根據我們的研究,民眾依靠這個網站所做的選擇很可能都不太高明。我和索拉.巴格瓦(Saurabh Bhargava)、喬治.魯溫斯坦(George Loewenstein)一起進行的研究顯示,民眾使用healthcare.gov網站的模擬版本來選擇健保規畫,會比過去多花888美元,大概等於他們收入的3%。更早之前,哥倫比亞大學艾瑞克.強森(Eric Johnson)領導的研究也指出,透過像healthcare.gov這樣的網站提供大量選項,反而會讓民眾更不容易找到最好的規畫。事實上,只提供一般數量的選項,就有大約八成的人無法做出最佳選擇。

  這個問題要怎麼解決?現在網路可以提供更多的選擇,一般民眾在healthcare.gov網站上可以找到四十七種不同的健保規畫,而Zappos.com網站上有三萬五千多雙女鞋可供選擇。那麼,這樣的網站要怎麼幫助我們做出更好的選擇呢?

  ■

  2010年2月21日上午,美國獵捕者號無人機在阿富汗南部的夏希迪哈撒(Shahidi Hassas)區上空執行任務,跟蹤鄉村路上一輛卡車和兩輛休旅車。當無人機進行跟蹤任務時,遠在美國拉斯維加斯附近的克里奇(Creech)空軍基地可以同步接收到實況畫面。

  這種智慧科技已經是現代戰爭的標準配備。美國中央情報局(CIA)利用無人機蒐集情報,破獲賓拉登的藏身之處;以色列國防軍在最近一次衝突中,利用幾十架無人機在加薩上空開戰;美國空軍在阿富汗和伊拉克上空進行監控,一天蒐集到的影像都超過五百個小時。

  如此巨量的資訊顯然會帶來一個問題:必須要有人來處理。不幸的是,證據顯示,雖然無人機蒐集到大量的數位影像資訊,但數量也多到讓分析團隊難以負荷。根據喬治梅森大學雷恩.麥肯迪(Ryan McKendrick)的研究指出,模擬無人機操作空防任務的多工任務環境中,人們會表現得比較差;另一個實驗是針對裝甲車的火砲手,如果賦予他們第二個次要任務,就無法有效達成首要目標──找出壞人。當實驗重覆進行,數位影像資訊過多,就會在螢幕上產生盲點。

  那些追蹤阿富汗南部影象的分析師就是犯下這樣的錯誤。根據軍方內部調查指出,內華達州「小房間裡的戰士們」面對許多視訊來源,切過來換過去,又要應付很多無線電對話和即時訊息,根本無法處理他們蒐集到的所有資訊。結果,他們都沒發現,在那輛卡車和兩輛休旅車裡其實只是一般民眾,無人機操作員還是下令開火,發射「地獄火」飛彈和其他火砲,造成二十三名無辜民眾喪生。

  要怎麼做才能盡量避免這樣的悲劇再次發生?美國空軍和中情局要如何將這種螢幕盲點的風險降至最低?其他,從金融機構到醫院的各種組織,又該如何處理這種數位資訊量超載的問題?

  ■

  潔西卡在2013年12月14日利用手機應用程式Uber叫車,送孩子到鄰鎮的朋友家過夜。遺憾的是,那天晚上紐約剛好大風雪來襲,Uber的車價就自動進入尖鋒加成計費。(當司機需求上升的時候,例如在暴風雪期間或除夕過年時,Uber就會自動提高費率,以吸引更多司機進入市場。)願意在這場大風雪中上工的司機實在是太少了,所以曼哈頓地區有些客人的車費竟然高達平時的八.二五倍之多。雖然Uber在客戶叫車之前就提醒會有加成計費的可能,但這些警示顯然沒有發揮效果,很多人在社群網站上發飆說自己受騙上當,遇到無良司機詐欺加價。潔西卡就在Instagram網站貼出自己415美元的Uber帳單,還有好幾百位網友哀嘆跨區行程也被收了150美元以上的車費。雖然Uber叫車提供了非常好的服務,讓很多人在風雪夜還能平安回家,卻也因此惹火了許多客人。讓客人紛紛都掛上「#拒絕往來」的索引標籤來談貴公司,這絕對不是一件好事。

  像這個加成計價的問題,就是我們在數位資訊上常常碰到的危險之一。因為我們面對螢幕時,思考往往跳躍得太快。Uber叫車簡單、迅速,固然讓客人很方便,大家只要用手指頭點幾下就能叫到車。但要是加成計費也這麼簡單就開始,問題就大啦,因為客人在叫車時並不曉得自己會花多少錢。

  Uber應該怎麼改善叫車程式?有沒有什麼辦法可以幫助客人,讓他們在網路上不會做出很快就後悔的決策?

  ■

  數位革命已經在許多方面改變我們的生活,以上三個故事只反映出其中一小部分而已。不論是大到軍事情報分析、小至網路叫車服務,我們在這個時代擁有更多的資訊,也要面對更多的選擇,而且還會用更驚人的速度來處理這些事情。這些例子也展現出,我們同時要面臨更大、更多的挑戰。儘管擁有更多的選擇,我們卻可能做出錯誤的決定;儘管擁有更多的資訊,我們卻反而疏忽了重要的細節。我們能夠更快速地行動,結果往往只是行事魯莽,考慮欠周。

  趨勢既已如此,只是叨念或感嘆網路世界讓大家既困惑又疲憊,既分心又健忘,那也太容易了。這本書不是要寫這些抱怨,也不是要為前數位時代的天堂唱出一支安魂曲。

  正好相反!這本書要提供一些行為科學上的解決辦法,同時也會是改善我們螢幕生活的實用工具。我要談的是,同樣是這些科技趨勢,過去可能讓人買錯保險、叫計程車花415美元,但現在根據我們對於智慧手機、平板和電腦使用的最新研究成果,也可以把它們轉變成威力強大的數位機會。

  以下三個例子就是可能有效的解決辦法。如果你想幫助客人在你的網站上選出最適合的產品,你也許可以參考溫布頓網球賽或美國大學籃球季淘汰賽的方式。不要一下子把所有選項攤在客人面前,而是把最好的選擇分成幾個回合,分批進行。學者蒂博.柏西迪[Tibor Besedes]研究發現,這樣就可以明顯改善決策的品質。

  要幫助情報分析人員避免盲點,把影像抽換成遠景,減少現場的細節呈現,通常就會有幫助。以色列的實境研究發現,投資人接收到的瑣碎回饋減少時,投資決策反而大幅改善。我敢說這對無人機操作員也會有效。可以解決的辦法也不只是減少資訊量而已,運用新的資訊壓縮技術也可以幫助我們有限的關注能力承擔更多資訊。

  最後一個是,像Uber這樣的企業要是在網頁和應用程式上謹慎地使用比較突兀的字型,就能大幅改善教育或提示效果,從而避免惹火一大群恩客。這個辦法其實跟一般的觀念剛好相反,大家都以為資訊應該是越容易接收和處理就越好。同樣的方法也可以用來提升數位閱讀效率,許多研究指出,螢幕上的閱讀效率遠遠不及紙本。

  透過行為科學的工具和策略,的確可以改善我們的上網行為,以上這些建議也只是企業和政府應該留意的一小部分而已。我會在書中舉出更多的實例,因為我相信,我們正站在一個巨大的機會上頭,善加利用這些實證研究的成果,我們一定可以大幅提升數位決策的品質。我們可以看得更仔細,知道得更多,也比較不會後悔。

  那麼,我這個行為經濟學家為什麼要寫這本書呢?因為我的工作就是專門研究我們如何犯錯,好讓大家學會不再犯錯。比方說,我跟《推力》(Nudge)的共同作者,也是行為經濟學家的理查.泰勒(Richard Thaler)一起利用心理學研究打造「明天存更多」(Save More Tomorrow)計畫,讓四百萬個勞工大幅提高儲蓄率。能幫得上忙當然是好事,但壞消息是,我們前前後後搞了十五年才接觸到四百萬人,更糟的是,美國還有幾千萬個民眾我們沒幫上忙,很多人退休金還是存得不夠。對這件事情的進展是如此緩慢,常常讓我感到心灰意冷。
  
  我衷心期盼可以利用科技,在更短的時間內,把更多的解決辦法帶給更多的人。畢竟到了現在這個21世紀,如果你想影響民眾和消費者,不必穿街走巷挨家挨戶地敲門,或者上街攔人,只要好好利用數位科技無遠弗屆的力量,就能跟廣大群眾在網路上互動,以最少的力氣接觸到最多的人。這種透過螢幕的影響其實非常有效,而且效率極高,我相信透過這種方式可以幫助幾十億的民眾更明智地思考和選擇。各位沒看錯,不只是百萬人、千萬人,而是幾十億人。

  但是這個巨大的機會同時也帶來嚴重的警訊,在這個新的網路環境中,我們必須做一些調整,才能夠充分利用這些科技優勢。

  我們總是假裝自己的大腦不會因為科技而改變,但已經有不少新證據表明,現在一些非常美妙的新發明正以各種微妙的方式在改變我們的行為模式。這些變化通常是可以預期的,人們在某個新設備上會有什麼行為,我們大概都預測得到,也能夠知道人們對於一些干預措施會有什麼反應。我們甚至可以解釋一些怪異的數位現象是怎麼回事,例如:

  透過平板電腦買東西,常常會高估商品的價值;在電腦上進行學測,成績會比較差;或者是在網路上訂購披薩,通常會選擇熱量比較高的。

  最後找到的結果是,在這個數位時代裡頭,我們都需要更新自己的行為工具箱,而這本書要提供的,是各位現在就需要的工具,才能夠在螢幕上以正確的方式引導或影響別人。

  我再說得更清楚一點,我並不是說人類的腦袋已經被智慧手機重組或重新改造了。人類本質歷經數百萬年的演化,不可能在十年或二十年內就被改造。但是,現在我們在網路上和網路外的思考方式已經出現許多明顯而重要的差異,因此,螢幕的設計也必須考慮到這些差異。況且現今的企業多多少少都可以說是某種程度的數位企業,幾乎每一位消費者都會在個人載具上進行重要決策,那麼,導正這些螢幕的設計,就變得非常重要。既然資訊媒體和決策載具都已經跟以前不一樣了,我們的干預措施和影響方式也要改變才行。

  科技革命為我們帶來難得的機會,讓大家可以從頭重新想像我們如何思考和生活。過去有誰會想到竟然有這樣的一天,許多最重要的軍事決策是在電腦上進行的呢?又有誰知道,成百上千萬個美國人選擇健保或處理退休金帳戶,竟是由一個網站來決定?或者我們也可以問,你曾經想過會有這麼一天,我們晚上最後看見的東西和早上睜開眼第一個要看的東西竟然是智慧手機嗎?

  我們現在置身其中的,是越來越趨近於「0」與「1」構造的數位世界,我們也越來越常在螢幕上過生活。那麼這本書就是要幫助各位善加利用這個時代的優勢,以免數位革命帶來的可能性被白白浪費掉了。

  讓我們開始吧!

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ISBN:9789571368047
叢書系列:NEXT系列
規格:平裝/304頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>電子商務>網路行銷/趨勢商機

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Chapter 1 心智螢幕才是重點
 
▍神奇數字不再是7±2
 
幾個月前,我在開會時想到一個好點子。這個點子實在是太好了,可說是幾個月來最棒的想法之一。
 
我現在要說的,不是那個點子到底是什麼,而是後來我發生的事。那次是在紐約開會,我開完會後準備回旅館。那段路我已經走過好幾遍,怎麼去地鐵站、要搭什麼車、要在哪兒下車,我都很清楚。
 
結果那天下午我還是搞錯了。因為那個偉大的好點子一直在我腦子裡轉啊轉,我趕快拿出iPhone手機把要點記下來,結果就跑錯月台了。我應該要搭往市中心方向的車子,我卻跑到對向月台,我有點不好意思地離開那裡,又買了一次車票,這時候腦袋又開始思考那個點子。
 
接下來就經典啦。結果我竟犯了一模一樣的錯誤,又跑到反方向的月台上等車。就因為我被那個新點子搞得暈頭轉向,搭一趟車竟然買了三次票。我平常可不是這樣的。
 
這其實是尋常可見的認知失敗,大多數人每天都可能發生好幾次,只因為忙著思考一些比較重要的事,就很容易犯下這些小錯誤。也許是想著午餐要吃什麼,結果電子郵件就看錯了;也許是走路時看手機,就撞到牆或沒看見紅燈,或者是搭錯車子。這都是因為我們的心智能力有限,它一次就只能照顧那麼多事情,也就常常會疏忽一些重要細節。
 
喬治.米勒(George Miller)是最早研究心智先天限制的心理學家之一。1956年,他在麻省理工學院的無線電工程師研究所的會議上發表一篇影響深遠的論文,指出大腦是個能力有限的機器,受到短期記憶極大的限制。那篇論文的題目〈神奇數字七,加減二〉(The Magical Number Seven, Plus or Minus Two)其實就把內容說完啦,他認為,人在任何時候頂多就只能記住七個(加減兩個)資訊。所以我們日常生活中會碰上的數字,從車牌到電話號碼,也大概就這麼多位數。如果再長一點,我們可能就記不住了。

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ISBN:9789571368047
叢書系列:NEXT系列
規格:平裝/304頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>電子商務>網路行銷/趨勢商機

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【Customers Who Bought This Item Also Bought】買的人,也買了...

就業的終結:你的未來不屬於任何公司 被討厭的勇氣 二部曲完結篇:人生幸福的行動指南 做自己的生命設計師:史丹佛最夯的生涯規畫課,用「設計思考」重擬問題,打造全新生命藍圖 引爆會員經濟:打造成長駭客的關鍵核心,Netflix、Amazon和Adobe最重要的獲利祕密 UX從新手開始:使用者體驗的100堂必修課 最有生產力的一年 不當行為:行為經濟學之父教你更聰明的思考、理財、看世界 被討厭的商機:提供好服務,創造新價值 引誘科學:在分心時代,如何抓住眾人注意力,讓世界聽你的、看你的,甚至願意掏錢買單? 解事者:複雜的事物我簡單說明白 就業的終結:你的未來不屬於任何公司 快樂就是...500個生活裡的小幸福(獨家加贈-快樂幸福小兔子手機座) 孤獨的力量:即使不被理解,仍要面對真正的自己,才能真正富有與自由。 了不起的未來筆記術 藝術的孤獨:給居住在孤寂城市中的你,和偶爾寂寞、獨特的所在,以及想要得到慰藉的心情。 



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被討厭的商機:提供好服務,創造新價值(Hug Your Haters: How to Embrace Complaints and Keep Your Customers)~推薦!

作者:傑.貝爾
原文作者:Jay Baer
譯者:李芳齡
出版社:天下文化
出版日期:2016/10/31
語言:繁體中文

定價:330元

ISBN:9789864791064
規格:平裝/272頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>行銷/廣告/業務>顧客服務

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【Author】作者/繪者/著者/譯者

作者簡介

傑.貝爾(Jay Baer)

  《紐約時報》暢銷作家、社群媒體與內容行銷專家,同時也是全球諮詢公司Convince & Convert總裁。該公司曾替700多個品牌提供諮詢,協助提升數位行銷策略,其中包含聯合國,以及Nike、Oracle、IBM、Cisco等《財星》500大(Fortune 500)企業。

  他也是人氣部落格作家,部落格網站ConvinceAndConvert.com獲選為全球排名第一的內容行銷部落格;播客節目《社群專家》(Social Pros),獲選為2015年最佳行銷播客節目。

  貝爾著有5本書,包括《紐約時報》暢銷書《幫上忙,才是真行銷》(Youtility),也為《企業》(Inc.)雜誌、《創業家》(Entrepreneur)雜誌與《富比士》(Forbes)雜誌網站撰稿。熱中蒐集龍舌蘭酒,目前與家人定居在印第安納州布魯明頓市(Bloomington, Indiana)。

  個人網站:www.jaybaer.com

譯者簡介

李芳齡

  譯作超過百本,包括近期作品《TED TALKS說話的力量》、《每天最重要的2小時》、《勝利,並非事事順利》、《平台經濟模式》、《被科技威脅的未來》、《八角哲學》、《Google模式》等。

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【Introduction】簡介/書評/特色/摘要

擁有23年數位行銷與客服經驗的專家,
在為大大小小、各行各業超過700家企業提供顧問諮詢後,
總結出一個最誠摯的忠告,
提供給所有老闆、品牌經營者、行銷企劃、服務人員、網路小編、產品製作人員參考:
「被討厭不是問題,沒人討厭才是問題!」

 

消費者討厭你,討厭到願意花時間和精力到處抱怨、投訴你,
這種情況貌似麻煩,但其實正是商機所在。
漠視這群「網路小白」,才會引發真正的麻煩!


  本書作者傑.貝爾為聯合國與Nike、Oracle、IBM、Cisco等《財星》500大企業講師,在數位行銷與客服領域深耕23年,為超過700家大大小小的公司及組織提供專業諮詢服務。

  在競爭激烈、全球商業環境慘澹經營的今日,貝爾指出一個長期遭到忽略的商機所在:正視你的抱怨者,不但能讓你賺到更多錢,也能讓你省下更多錢!

  在這個老人、小孩都上網的「全民上網」時代,智慧型手機與Facebook、Twitter、Yelp等社群媒體及評價網站,讓各種商品的行銷與口碑宣傳更為公開、迅速,也讓討厭你的人更容易抱怨你,而且引起回響的速度更快,無論好評或壞評,流傳的範圍都更廣。

  貝爾在本書將抱怨者分成檯面上與檯面下兩種類型,列舉出全球大大小小、各種規模公司的客服實例,包括連鎖餐廳、荷蘭皇家航空、21世紀不動產、微軟Xbox、HP、小型搬家公司等,告訴讀者:只要懂得把握、善用顧客的抱怨及問題當做跳板,創造顧客支持度,就能將抱怨者轉換成擁護者,創造出新的商機。

  有高達80%的企業認為自己提供卓越的客服,只有8%的顧客認同這個說法,其中差異是因為多數人通常透過傳統方式提供客服,例如打電話或寫電子郵件等,並把這些視為客服的主要管道。但現在,消費者的期望已經改變,各種社群媒體、評價網站、線上論壇、行動通訊軟體等,才是應該關注的重點。

  一項消費者情資調查報告指出:「2020年,顧客體驗會比產品價格更值錢!」無論你是第一線服務人員、經理人、行銷業務、網路小編……都有可能接到客訴。本書是第一本融合網路客服與傳統客服的專書,幫助你利用各種管道抓住這些從未被妥善掌握的商機!

【強力推薦】

◆本書為客服史寫下一座新的里程碑。——蓋.川崎(Guy Kawasaki),Canva首席宣傳長、前蘋果首席宣傳長
◆如果你想搞懂客服,就必須看這本書。貝爾提供的成功地圖無人能及。——克理斯.博根(Chris Brogan),Owner媒體集團執行長
◆客服就是新行銷。如果你關心你的顧客與你的事業,就必須購買此書。——蓋瑞.范納洽(Gary Vaynerchuk),《一擊奏效的社群行銷術》作者
◆當顧客抱怨時,他們不只在給負評,也在提供你關於品牌的洞察與啟示。本書會讓你知道,為什麼抱怨者可以變成最有價值的顧客。——莎莉.霍格茲海德(Sally Hogshead),《你的專屬魅力說明書》作者

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【Table of Contents】目錄/大綱/內容概要

推薦序 正視你的抱怨者
前 言

第1章 因為被討厭,所以有商機
第2章 討厭你的兩種抱怨者
第3章 誰在哪裡抱怨你?
第4章 抱怨公開,服務也公開
第5章 提供好服務的5大障礙
第6章 如何處理檯面下的抱怨者
第7章 如何處理檯面上的抱怨者
第8章 未來服務新趨勢
結 語

致 謝
意見反饋
各章注釋

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ISBN:9789864791064
規格:平裝/272頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>行銷/廣告/業務>顧客服務

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抱怨者不是麻煩,漠視他們才是麻煩

無論在職場上或生活中,我們或多或少會碰到一些表達不滿、不悅、失望或憤怒的人,這些人花時間抱怨,讓我們知道在他們眼中我們的哪些方面有哪些缺失。他們是抱怨者。他們的意圖或有不同,但是這種人愈來愈多、聲音愈來愈大,這是好消息。

事實上,你將會在本書中發現:抱怨者的出現對於大大小小、各種類型的企業與公司來說是個大好機會。身為幾間全球大型公司的顧問,以及眾多小型新創公司的投資人,我親眼目睹這個事實。

現今商場處處都比以往競爭,也很難做到差異化,因為競爭者能夠、也終將模仿你的產品與售價,但是顧客體驗與顧客服務,仍提供你從許多競爭者脫穎而出的機會。我撰寫本書的目的,就是想幫助企業主與經理人了解:如何把顧客服務轉化為行銷,並成為你的一大競爭優勢。

你可能會認為這是一本無謂的書,你自認非常善待你的顧客。根據佛瑞斯特研究公司(Forrester Research)調查,有80%的企業認為自己提供了卓越的顧客服務。然而,在這項調查中,只有8%的顧客認為他們獲得了卓越的顧客服務。

你可能認為你已經懂得有關於顧客服務的一切,尤其是如果你每天都積極與顧客互動的話。幾年前,你的這種想法或許正確。自免付費電話問世的1970年代起,到使用電子郵件做為與顧客接觸的一種機制的1990年代末期,這段期間的顧客服務面貌並沒有改變太多。

客服書籍與顧問服務領域也是一樣。架上有很多談論顧客服務的書籍,我在本書引用了其中一些論述。但是,許多探討顧客服務的書籍雖然有趣且值得讚美,其切要性卻不如以往。行動與社交技術日新月異,社會與行為的改變、消費者期望的提高,這些已經顯著改變了提供卓越客服的含義,以及提供卓越客服所需要的資源與流程。

你也可能認為你已經有了處理抱怨者的好方法,那就是不理會他們。你的事業向來有成,你一直都使用同樣的方法來處理客訴,何必要改變?沒故障的東西,就不必修理。

ISBN:9789864791064
規格:平裝/272頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>行銷/廣告/業務>顧客服務

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資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010733947?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
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停滯的年代:全球經濟陷入困境的原因 螢幕陷阱:行為經濟學家揭開筆電、平板、手機上的消費衝動與商業機會 做自己的生命設計師:史丹佛最夯的生涯規畫課,用「設計思考」重擬問題,打造全新生命藍圖 被討厭的勇氣 二部曲完結篇:人生幸福的行動指南 低欲望社會 解事者:複雜的事物我簡單說明白 本質思考:MIT菁英這樣找到問題根源,解決困境 最有生產力的一年 釣愚:操縱與欺騙的經濟學 就業的終結:你的未來不屬於任何公司 停滯的年代:全球經濟陷入困境的原因 就業的終結:你的未來不屬於任何公司 正向思考不是你想的那樣:讓你動力滿滿、務實逐夢的動機新科學 本質思考:MIT菁英這樣找到問題根源,解決困境 最有生產力的一年 



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停滯的年代:全球經濟陷入困境的原因(The Age of Stagnation: Why Perpetual Growth Is Unattainable and the Global Economy Is in Peril)~推薦!

作者:薩特雅吉特.達斯
原文作者:Satyajit Das
譯者:許瑞宋
出版社:天下文化
出版日期:2016/10/31
語言:繁體中文

定價:400元

ISBN:9789864791071
叢書系列:財經企管
規格:平裝/368頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>經濟/趨勢>全球經濟

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【Author】作者/繪者/著者/譯者

作者簡介

薩特雅吉特.達斯(Satyajit Das)


  國際上備受敬重的金融專家,具有逾35年的經驗。2014年,榮獲彭博(Bloomberg)遴選為全球最具影響力的50位金融思想家之一。曾在花旗集團、美林證券和TNT運輸集團工作,並曾為世界各地的銀行、投資人、企業和中央銀行提供顧問服務。

  著有《極限金錢》(Extreme Money)和《交易員、槍和金錢》(Traders, Guns & Money)。2010年奧斯卡最佳紀錄片《黑金風暴》(Inside Job)和美國公共電視網(PBS)知名深度時事節目《前線》(Frontline)2012年系列報導《金錢、權力和華爾街》(Money, Power & Wall Street)均曾訪問過他。達斯替多家媒體撰文,包括《金融時報》和《華爾街日報》的「市場觀察」(MarketWatch)。

譯者簡介

許瑞宋


  香港科技大學會計系畢業,曾任路透中文新聞部編譯、培訓編輯和責任編輯,亦曾從事審計與證券研究工作。2011年獲第一屆林語堂文學翻譯獎。譯有《面對轉變與衝擊的年代》、《大鴻溝》和《資本社會的17個矛盾》(全新修訂譯本)等書。
  ★facebook.com/victranslates

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【Introduction】簡介/書評/特色/摘要

世界如今進入「新平庸狀態」,
經濟高成長、投資高報酬的美好日子已經過去了。
如果你曾經為了自己終日忙碌不已、拚命工作,
卻仍不禁為未來生活煩憂,這本書能夠為你提供一些解答。

「想要了解情況、洞察先機的人,都應該看這本書。」
──喬恩‧馬克曼(Jon Markman),《富比士》(Forbes)專欄作家、馬克曼資本洞見(Markman Capital Insight)總裁暨發行人


  本書作者薩特雅吉特‧達斯是國際上備受敬重的顧問和金融市場評論家,曾經預測2008年全球爆發金融危機,2014年榮獲彭博(Bloomberg)遴選為全球最具影響力的50位金融思想家之一。

  達斯在經濟金融領域具有超過35年的經驗,在本書以宏觀角度為我們剖析全球經濟從二戰後至今的發展。他指出,世界如今正進入一段停滯期,處於「新平庸狀態」,情況類似日本逾二十年來的低靡不振,無論傳統與非傳統的經濟政策,都無法有效刺激經濟成長。

  二戰後,全球絕大多數地區在歷經戰火洗禮後,經濟持續復甦並進入空前擴張期,產業、社會、民生不斷繁榮發展,出口所得和投資與日俱增,薪資和生活水準蒸蒸日上。二戰後的數十年間,政策重心從工業與社會轉向經濟與金融,經濟活動和經濟成長愈來愈仰賴「金融化」,消費和投資愈來愈仰賴借貸。到了2007年時,美國要增加1美元的經濟活動,必須增加5美元的新債。

但過度負債有如龐氏騙局,繁榮假象不會持久,借來的終將要還。

  戰後的經濟榮景到了2007年告一段落,2008年全球金融危機造成空前的財富損失。戰後的經濟擴張,因為高負債、全球經濟嚴重失衡、過度的金融化,以及氾濫的福利支票重壓而崩潰。

  在2007年到2014年間,全球債務增加了57兆美元,企業、家庭和政府的債務全都增加了。債務有如達摩克利斯之劍,懸在全球經濟上方;雖然全球多數民眾都有一些必備的最新電子玩意兒,但並無法遮掩多數人的生活水準停滯不前的事實。工作變得比較沒有保障,薪資若非縮水、便是停滯;就算是新興國家,經濟成長的速度也放緩,投資風險也可能比預期中高。

  多數人愈來愈難找到安穩的工作、賺得合理報酬、維持尚可接受的居住條件,並且為退休存夠錢。未來的世代前景黯淡,科技進步甚至加重了就業與所得的跌勢,消滅了某些工作。儘管如此,達斯認為,必要的改革其實一點也不複雜,但變革是痛苦的,必須拿出勇氣願意犧牲。

  達斯在本書最後提出一個思想實驗,說明恢復經濟、金融和社會永續性需要哪些大規模的變革。2008年金融危機爆發後破產的冰島已經做過這種實驗,該國在經歷艱難的調整之後,已經走上復甦之路。

【專業推薦】

◆「我很喜歡這本書!作者文筆熱情,提供了大量洞見和事實,清楚解釋了未來的經濟、社會和政治議題,以及這些問題為何難以解決。想要了解情況、洞察先機的投資人,都應該看這本書。」──喬恩‧馬克曼(Jon Markman),《富比士》(Forbes)專欄作家、馬克曼資本洞見(Markman Capital Insight)總裁暨發行人
◆「經濟成長與否,是當前時代的關鍵問題。本書透澈分析經濟大衰退的後續影響及根深柢固的結構因素,解釋這些因素如何令我們的未來蒙上長長的陰影。本書非常可讀,文筆機智又有風格,是刺激思考的重要著作,值得廣為推薦流傳。」──魯比尼(Nouriel Roubini),魯比尼全球經濟諮詢公司(Roubini Global Economics)董事長、紐約大學史登商學院教授
◆「本書利用豐富的資料,扼要討論了經濟和社會因素如何造成低成長、高負債、政治緊張的『新常態』。即使你不同意作者對全球經濟前景非常悲觀的看法,本書仍有重要價值:它質疑了媒體和政界有關2008年全球金融危機成因的錯誤論述。」──克里斯多福‧惠倫(Christopher Whalen),克羅爾債券評等公司(Kroll Bond Rating Agency)研究總監、《膨脹》(Inflated)作者
◆「達斯在本書以名家的清晰文筆,揭露在政經領袖無能且逃避現實的情況下,全球經濟如何走向大災難。目前零利率、銀行勢力高度集中、生產力成長乏力的情況,並非偶然現象或景氣循環的結果,而是當局有意選擇所致。已開發國家面臨負債對GDP比率超過100%和儲蓄不足的難題,開發中國家則飽受負債增加、貨幣戰爭、內部和外部不平等,以及不受約束的金融投機打擊。達斯基於明確證據熱心提出警告:如果不完成重大改革,未來除了極少數精英,所有人都將承受悲慘的後果。他的語調一如他揭露的問題那麼急迫,所有央行官員、政界人士和民眾都應該關注。」──諾米‧普林思(Nomi Prins),《總統的銀行家》(All the Presidents’ Bankers)作者
◆「達斯是率先預見2008年市場崩盤的人之一,也是對歐洲融合大計當前亂局最有洞見的分析師之一。他在本書集中探討全球經濟的黯淡前景,他的文筆總是活潑、清晰,這次提出的逆耳忠言,更是值得廣為流傳。」──查爾斯‧莫里斯(Charles R. Morris),《兆元崩盤》(The Trillion Dollar Meltdown)作者

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【Table of Contents】目錄/大綱/內容概要

序  言 嚴酷的現實

第1章 遠大前程:戰後的繁榮與衰退
第2章 借來的時光:全球金融危機和經濟大衰退的起因
第3章 逃逸速度:經濟政策的能與不能
第4章 成長之終結:經濟長期停滯和新平庸狀態背後的因素
第5章 無米之炊:經濟成長的資源和環境局限
第6章 尋求自保:全球化的逆流
第7章 從金磚國家到脆弱五國:新興市場的興衰
第8章 經濟隔離:不平等加劇對經濟成長的影響
第9章 信任之終結:民主赤字如何損害經濟活動
第10章 連帶傷害:一般民眾承受的後果

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►GO►最新優惠► [暢銷書]停滯的年代:全球經濟陷入困境的原因

【Preface】序/前言/推薦/心得

序言
 
嚴酷的現實


  世界正進入一段停滯期,也就是所謂的「新平庸狀態」(the new mediocre)。經濟成長告終、經濟狀況脆弱且波動,如今是所有社會和政治爭論的背景,雖然有時大家都沒有挑明這一點。就個人而言,這是攸關人類的希望和夢想破滅的事。

  第二次世界大戰結束後,多數世人逐漸相信經濟可以無限成長,也相信世界可以無止境地改善下去。在樂觀精神不受約束之下,許多人認為所有經濟和社會問題都是可以解決的。繁榮和生活水準進步的基礎日趨不穩,但大家卻漠視這個問題。不過,一如俄裔美國小說家暨哲學家艾茵‧蘭德(Ayn Rand)所言:「你可以逃避現實,但避不開現實的後果。」

未來是否能有更好的生活水準?

  經濟空前擴張的年代不光彩地告一段落,是多股力量匯聚的結果。自1980年代初期以來,經濟活動和經濟成長愈來愈仰賴金融化(financialization)──所謂金融化,是指以金融交易取代工業活動,而且消費和投資愈來愈仰賴借貸。到了2007年時,美國要增加1美元的經濟活動,必須增加5美元的新債,而這個比率是1950年代的五倍。結果是債台高築,借款人無力償債,觸發了2008年的全球金融危機和隨後的經濟大衰退。但是,整個世界借錢成癮的情況,看來卻絲毫未有改善。如今,債務日增已成為拖慢經濟成長的一個因素。

  除了這些金融問題外,另一些因素也加重了經濟困難,包括人口成長放緩和人口老化;生產力成長和創新的速度放慢;一些關鍵的資源,例如水、食物和能源,即將出現短缺的情況;以及人為的氣候變遷和極端天氣。國際貿易量和資本流動量成長放緩,是拖累經濟成長的另一項因素。新興市場受惠於全球經濟成長,近年也支撐全球經濟成長,但如今也出現了成長放緩的情況。不平等加劇,也影響經濟活動。

  當局因應全球金融危機的政策是「延續和假裝」(extend and pretend),掌權者選擇忽略和掩蓋根本問題,採取「以拖待變」的策略。他們假定,增加政府支出、壓低利率和為貨幣市場挹注流動資金,將可創造經濟成長。他們假定,這些措施將可推高通膨、壓低債務的實質價值,藉此減輕債務負擔。但經濟活動對這些傳統政策措施反應冷淡,多數國家的通膨欲振乏力,持續偏低。當局被迫訴諸未經考驗的政策,力求藉此爭取時間,讓經濟能像以前那樣,達成可自我維持的復甦。這些空前的政策突破了經濟學的界限,可惜至今仍未成功。結果,我們浪費了以高昂代價爭取到的時間,必要變革至今仍未發生。

  在那些已經復甦的國家,金融市場多數回到了危機前的水準,甚至已經再創新高。但是,實體經濟狀況並未恢復正常狀態。雖然多數民眾都有一些必備的最新電子玩意兒,但並無法遮掩多數人的生活水準停滯不前的事實。工作變得比較沒有保障,薪資若非縮水、便是停滯。在已開發國家,公認的必要生活條件,例如教育、房屋、醫療、老人照護、儲蓄和退休,如今愈來愈難實現。相較於父母輩,未來的世代可能不會有那麼多機會,生活水準也可能降低。

  美國的復甦情形雖然優於其他先進國家,但國內的中產階層正日趨脆弱。所得屬中間20%的美國家庭如今收入不如全球金融危機之前,資產淨值也有所萎縮。在2014年,44%的美國人認為自己屬於中產階層,顯著低於2008年的53%。同樣在2014年,18歲到29歲的美國人有49%認為自己屬於社會下層,遠高於2008年的25%。德國、英國、加拿大、澳洲和紐西蘭的情況也類似。

  在受創較為嚴重的國家,情況惡劣得多。雖然有人說希臘經濟已恢復成長,但該國經濟規模萎縮了四分之一。受薪資和退休金縮水影響,希臘人的支出減少了40%。官方數據顯示,26%的希臘勞動人口失業,年輕人失業率更是超過50%。一名評論者甚至指出,政府可以節省教育支出,因為既然有些工作根本就不存在,花那麼多錢在教育上是多餘的。

  皮尤研究中心(Pew Research Center)2013年在39個國家做了一項調查,詢問受訪者是否認為自己的孩子將能享有更好的生活水準,結果33%的美國人、28%的德國人、17%的英國人和14%的義大利人認為可以,而認為下一代生活將會更好的法國人只有9%。

永遠學不會教訓

  央行壓低利率、政府增加支出的結果,是全球債務不減反增。2008年全球爆發金融危機之後,多數人認為銀行已經大到危險的程度,但此後銀行變得更大,市場勢力也更加集中。在美國,目前最大的六家銀行控制美國金融體系近70%的資產,所占比例增加了約40%。美國最大的銀行摩根大通(JP Morgan)總資產超過2.4兆美元,資產規模比多數國家還大。許多國家的政府至今仍然認為,銀行大到不能倒。

  許多國家致力將自身問題轉移出去,摒棄國際合作,改為奉行損人利己的策略。受制於有害的報復措施,例如亦步亦趨的降息行動、貨幣戰爭,以及限制貿易的措施,各國均很難占得決定性的優勢。

  這些政策也已經為新的金融危機創造了條件,浮濫的資金人為推高了金融資產的價格,令這些價格顯著超過資產的真實價值。這些資金有相當一部分流向新興市場,造成這些市場的動盪。全球經濟沉溺於政府和央行的支援,可能已經承受不起低利率和浮濫資金消失的打擊。當局發現自己愈陷愈深,幾乎完全失去迴旋餘地,無法輕易停止支撐經濟的措施。

  因為一些複雜和令人不滿的折中取捨,互有關係的難題,變得更加棘手。較低的經濟成長有助減少損害環境和節省資源,但我們必須為此降低生活水準,而且債務問題也將因此惡化。經濟加速成長可以提高生活水準,但如果這仰賴債務融資,我們業已沉重的負債將進一步增加,而且環境和資源壓力也將加重。

  較低的大宗商品價格,有助刺激消費和經濟成長,但這會鼓勵我們增加使用不可再生的資源,加速破壞環境。大宗商品價格偏低,也會造成通膨率下滑或通貨緊縮(物價下跌),結果所得無法成長或甚至萎縮,管理高負債這項任務,將會因此變得更加艱難。這種情況也將導致背負重債的企業和仰賴出售大宗商品的國家收入減少,影響它們的成長和償債能力。另一方面,通膨可降低實質債務負擔,但會懲罰儲蓄者,也會傷害窮國的低下階層。

  減少商品和資本的自由流動,或許對個別國家有所幫助,但由此造成的國際經濟戰爭,將會令所有人變窮。

認清真相

  必要的變革其實一點也不複雜,但這種變革是痛苦的,我們必須拿出勇氣願意犧牲。生活水準將實質降低,民眾將必須增加儲蓄、減少消費。我們的工作生涯將延長,許多人將回到這種狀態:退休是相當奢侈的事。政府將加稅,政府提供的服務將提高收費以反映成本。我們必須更重視實體經濟,也就是商品和服務的生產與銷售。金融機構將必須回歸它們支援經濟活動的本分,而非致力從事或促進投機活動。

  在各國內部,隨著不同群體致力爭奪經濟產出和各種利益,不平等程度可能進一步加劇。在各國之間,競爭將會更加激烈;有些國家會用公平的手段,有些則可能會為了占得優勢而訴諸不正當的手段。短期而言,節儉的人將發現自身儲蓄的價值有所萎縮,因為他們將被迫承受危機的部分代價。未來的世代將必須為祖先的錯誤和揮霍買單。

  必要的調整規模多大仍不清楚,確切的路徑和需要的時間也不確定。拒絕正視問題的情況相當普遍,政府普遍不願承認現實中沒有無痛的解決方案。許多國家的政府倡導撙節政策,有時也付諸實踐,但又安撫民眾,說他們的生活水準是可以維持的。政界不願接受一項事實:民眾對公共服務的需求,與減稅政策有著不可調解的矛盾。在國際峰會上,各國領袖經常表示擁護國際主義,但他們實際奉行的政策,卻含有強烈的國族主義。

  因為知道社會契約需要經濟成長和繁榮支持,從政者和政策制定者無論意識形態如何,都不願坦率討論生活水準下降的問題。他們宣稱危機令人疲乏,並指問題太遙遠了,不必立即因應。因為害怕在選舉中慘敗,他們屈服於渴求假確定性和「安慰劑政策」(只有安慰作用、沒有實效)的民粹情緒。但是他們這麼做,不過是在堆積問題而已。

  銀行業者和財務顧問考慮到自己的利益,會不想告訴客戶真實的經濟前景。壞消息不利於生意,而媒體和評論界也傾向強調好消息,他們認為事實太令人沮喪了。因此,優先要務是維持一切如常的表象,以便培養信心。

  一般人不願意承認自己必須有所犧牲,但愈來愈多人對現狀由衷感到不安,對未來則感到恐懼。所有人都意識到,我們最終將必須為無可避免的調整付出巨大代價。問題不僅在於經濟困境的威脅,還在於對喪失尊嚴和自豪感的恐懼,這是一種普遍的無力感。
目前,世人期望最好的情況,但擔心將面對最壞的情況。世界各地的人就像卡通片《海底總動員》(Finding Nemo)中的擬刺尾鯛多莉,多莉記不住最近發生的事,只知道要向前游。她漫無目的,方向完全是隨機的。

英國作家C.S.路易斯(C. S. Lewis)曾說:「如果你尋找真理,最終或許能夠得到慰藉;如果你尋找慰藉,你將既得不到慰藉,也得不到真理,只會在起初得到一些奉承和妄想,並在最後感到絕望。」知識是變革的關鍵所在,世人必須先認清當前困境的真相。

►GO►最新優惠► [暢銷書]停滯的年代:全球經濟陷入困境的原因


ISBN:9789864791071
叢書系列:財經企管
規格:平裝/368頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>經濟/趨勢>全球經濟

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ISBN:9789864791071
叢書系列:財經企管
規格:平裝/368頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>經濟/趨勢>全球經濟

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資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010733946?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
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大數據戰略4.0[Da Shu Ju Zhan Lve 4.0]~推薦!

作者:任立中/總編輯
出版社:前程文化
出版日期:2016/10/29
語言:繁體中文

定價:500元

ISBN:9789865774714
規格:軟精裝/348頁/17x23cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>電子商務>網路行銷/趨勢商機
本書分類:專業/教科書/政府出版品>管理類>行銷>行銷研究

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【Author】作者/繪者/著者/譯者

作者簡介

王能超


  學歷:臺灣大學地理環境資源研究所碩士
  現職:崧旭資訊股份有限公司董事長

任立中

  學歷:美國俄亥俄州立大學商學院行銷博士
  現職:臺灣大學統計碩士學位學程暨統計教學中心主任

佘日新

  學歷:英國華威大學商學院行銷暨策略管理博士
  現職:逢甲大學講座教授

吳師豪

  學歷:臺北大學企業管理博士
  現職:高雄第一科技大學行銷與流通管理系副教授

李宗儒

  學歷:美國德州農工大學博士
  現職:中興大學行銷學系教授

周筱玲

  學歷:臺灣大學財務金融研究所碩士
  現職:元大期貨股份有限公司總經理

姚焱堯

  學歷:政治大學應用數學研究所碩士
  現職:筆記網路股份有限公司董事長

張少熙

  學歷:臺灣師範大學運動與休閒學院教育學博士
  現職:臺灣師範大學教授兼學務長

張慶賀

  學歷:朝陽科技大學資訊管理研究所
  現職:行政院農業委員會農糧署企劃組資訊科科長

張錦鋒

  學歷:彰化師範大學工學博士
  現職:達佛羅企業有限公司董事長兼總經理

梁錦琳

  學歷:臺灣大學管理學院EMBA 碩士、美國伊利諾州立大學大眾傳播碩士
  現職:鼎鼎聯合行銷股份有限公司總經理

梅筱珍

  學歷:暨南國際大學國際企業學系博士
  現職:財團法人中衛發展中心創新製造部副總經理

郭政弘

  學歷:臺灣大學商學碩士
  現職:勤業眾信聯合會計師事務所總裁

陳冠州

  學歷:美國密西根州州立大學應用經濟學、餐旅資訊系

統博士

  現職:美國普渡大學西北分校商學院副院長

陳傑豪

  學歷:波士頓大學資訊科技碩士
  現職:MIGO 功典執行長

陳博文

  學歷:臺北科技大學資管與運籌碩士
  現職:筆記網路股份有限公司研發主管

黃俊堯

  學歷:英國倫敦商學院行銷博士
  現職:臺灣大學工商管理學系暨商學研究所教授

黃薇如

  學歷:美國南加州大學資訊碩士、政治大學商學院EMBA 碩士
  現職:Yahoo 亞太區研發工程部副總經理

楊弘仁

  學歷:約翰霍普金斯公衛學院博士班
  現職:敏盛醫療體系執行長

楊立偉

  學歷:臺灣大學資訊管理研究所博士
  現職:意藍資訊董事總經理(創辦人)

楊馥瑜

  學歷:暨南國際大學經濟學系碩士
  現職:暨南國際大學新興產業策略與發展博士學位學程博士生

溫在弘

  學歷:臺灣大學工學博士
  現職:臺灣大學地理環境資源系副教授

董澍琦

  學歷:美國賓州費城Drexel 大學財務金融學博士
  現職:中興大學財務金融學系教授

賈景光

  學歷:臺灣大學工程碩士學位、政治大學國際經營管理碩士
  現職:IBM 全球企業諮詢服務事業群總經理

劉鏡清

  學歷:臺灣大學商學研究所
  現職:資誠企管顧問股份有限公司合夥人兼副董事長

潘國才

  學歷:成功大學航空測量研究所
  現職:國家發展委員會資訊管理處處長

蔡佳宏

  學歷:臺灣大學EMBA 100 級碩士班會計與管理決策組畢業
  現職:伊雲谷數位科技執行長

盧信銘

  學歷:美國亞利桑那大學資訊管理博士
  現職:臺灣大學資訊管理學系所副教授

諶家蘭

  學歷:美國馬里蘭大學博士
  現職:政治大學會計學系特聘教授

謝邦昌

  學歷:臺灣大學生物統計學博士
  現職:臺北醫學大學管理學院院長

簡均宇

  學歷:亞洲大學企業經濟與策略博士班畢業
  現職:南投縣南投市僑建國小科任教師

►GO►最新優惠► [暢銷書]大數據戰略4.0


【Introduction】簡介/書評/特色/摘要

  近幾年,因為科技的發展與環境逐漸成熟,大數據在台灣也開始獲得很多關注而熱門起來。許多學校紛紛開設大數據課程、學程、或學院。並積極從資工、商管、統計等各種面向切入。現在,要蒐集並分析上億筆的數據,都可以透過電腦程式設計,在彈指間完成。如何利用大數據資料庫,建立正確的模型,解讀和分析數據背後所隱藏的事實,讓我們能更了解這個複雜的世界,為下一步行動提前做準備。

  大數據資料的特色
  ●數據不論多大,仍是樣本
  ●資料需依理論篩選,否則容易迷失在海量資料中
  ●消費模型的正確性比數據本身更重要
  ●因果關係很重要
  ●這個世界是複雜的,亦需要複雜的模型詮釋人的行為
  客觀的大數據+精密的統計分析=正確的決策

  (節錄自任立中教授於前程文事業有限公司2016Autumn Catalog之專欄文章)

本書特色

  ●本書集結行銷、製造、雲端、醫療、會計、零售、社群、農業、金融、電商、地理、運動等十二大產業。讓您一窺大數據的全貌。

  ●31位頂尖學者與業界精英,將最精華的理論與實務結合。

  ●您將洞悉「大數據戰略4.0」的:
  ■四大戰略:資源整合、平台建置、創意思維、新創業態。
  ■四大內涵:理論、模型、預測、決策。

專文推薦

  臺灣大學校長 楊泮池
  前行政院院長 張善政
  科技部管一學門總召集人 陳厚銘  

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【Table of Contents】目錄/大綱/內容概要

推薦序 楊泮池 - 大數據戰略4.0:資源整合·平台建置·創意思維·新創業態
推薦序 張善政 - 大數據戰略4.0
推薦序 陳厚銘 - 大數據是21 世紀的新石油及新生產要素
自序 任立中 - 大數據戰略4.0:理論·模型·預測·決策

第1 章 行銷大數據1
任立中
壹、從行銷1.0 到行銷4.0 3
貳、建立行銷資料庫9
參、用行銷語言解讀統計模式14
肆、大數據的稀少性:一對一行銷22
陳傑豪
NPT(Next Purchase Time)回購時間預測協助零售百貨精準行銷24

第2 章 製造大數據31
佘日新、梅筱珍、楊馥瑜
壹、台灣廠商的突圍及產業變革32
貳、製造業要如何大數據33
參、老字號食品公司數位化變身39
肆、數據分析的衍繹與管理44
伍、大數據之下的創新商業模式46
賈景光 案例一
壹、吃軟也吃硬,大數據才有大價值51
貳、加快運作效率:本土材料大廠51
參、改造客戶體驗並強化關係:Olli 無人駕駛小巴52
肆、成為顛覆者而不被顛覆:John Deere 把農機變「農金」54
伍、台灣產業應擴充整體能力55
張錦鋒 案例二
達佛羅企業有限公司57

第3 章 雲端大數據63
陳冠州
壹、大數據源起64
貳、大數據的應用價值66
參、大數據面臨的挑戰69
肆、雲端源起71
伍、雲端運算72
陸、大數據與雲端運算結合的趨勢74
柒、雲端運算和大數據的個人隱私討論76
捌、總結81
蔡佳宏 案例
尚凡國際創新科技打造社群媒合配對第一品牌84

第4 章 醫療大數據91
謝邦昌
壹、大數據緣起92
貳、醫療大數據的發展93
參、醫療大數據的應用98
肆、大數據在電子病例之應用—台灣全民健康保險研究資料庫103
伍、醫療大數據的未來趨勢108
楊弘仁 案例
壹、彙整機構片段資訊,提供個人化醫療服務115
貳、串聯醫療機構形成價值鏈,提高醫療附加價值116

第5 章 會計大數據119
諶家蘭
壹、引言120
貳、大數據與會計專業123
參、大數據對於會計審計的影響132
肆、結語137
劉鏡清 案例一
壹、透過大數據降低費用,並防止舞弊141
貳、善用大數據與IOT,改善績效與財報141
參、減少人為作業時間、成本與風險,增加客戶服務競爭力143
肆、大數據協助改善經營風險及防制洗錢144
郭政弘 案例二
壹、會計師事務所裡的數據科學147
貳、數據分析應用實例148
參、會計師事務所的大數據規劃152

第6 章 零售大數據155
吳師豪
壹、生活中無所不在的大數據156
貳、零售業發展趨勢與困境156
參、零售業屬性與大數據的關聯性158
肆、零售運用大數據的案例161
伍、零售運用大數據的情境模式166
陸、零售運用大數據的成功關鍵因素170
柒、零售大數據相關議題171
捌、結論173
附錄、服務場域運用ICT 蒐集分析顧客購物旅程的大數據173
梁錦琳 案例
由零售大數據看消費趨勢176

第7 章 社群大數據183
盧信銘
壹、社群媒體:主要功能與病毒現象185
貳、資料特性188
參、社群大數據分析191
肆、結語203
楊立偉 案例
OpView 網路輿情觀測平台及社群口碑資料庫205

第8 章 農業大數據213
李宗儒、簡均宇
壹、前言214
貳、農糧產銷資料庫建立215
參、農業產銷資訊及相關系統217
肆、肥料銷售作業資訊化及其應用221
伍、結論226
潘國才、張慶賀 案例
農業資訊發展與大數據227

第9 章 金融大數據235
董澍琦
壹、前言236
貳、金融大數據之來源及價值挖掘238
參、金融大數據的特徵241
肆、大數據於金融業務之應用246
伍、結語252
周筱玲 案例
壹、互聯網保險254
貳、互聯網金融257

第10 章電商大數據261
黃俊堯
壹、電子商務不同發展階段與數據的關聯262
貳、電子商務的多元面貌265
參、顧客導向的電商數據分析267
肆、電子商務與大數據268
伍、不同電商經營型態下的數據來源270
陸、電子商務的數據分析272
柒、電子商務的數據應用274
捌、電商大數據的學界研究前景275
黃薇如 案例
未來電商決戰點!掌握客戶需求是關鍵279

第11 章 地理大數據285
溫在弘
壹、空間維度的思考方式286
貳、從地圖繪製到地理數據:空間決策的基礎287
參、從地理數據到地理「大」數據:智慧城市的想像291
肆、地理大數據的資料型態293
伍、地理大數據的應用價值298
陸、結語:挑戰與展望302
王能超 案例
壹、大數據商情分析服務系統303
貳、印尼森林大火的監控與管理系統─災害應對的群眾外包資料整合分析平台306

第12 章運動大數據309
張少熙
壹、發展緣起310
貳、核心架構313
參、發展主軸318
肆、未來趨勢322
伍、結論324
姚焱堯、陳博文 案例
健行/運動筆記325

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【Preface】序/前言/推薦/心得

推薦序

大數據戰略4.0:資源整合‧平台建置‧創意思維‧新創業態

  近幾年,「大數據」議題備受所有的產官學研等矚目,不論是個人、企業、產業、社會、政府、教育、國家、乃至全球都深受其影響,乃因大數據本身的特性具有大量性(Volume)、即時性(Velocity)、多樣性(Variety)、以及不確定性(Veracity)等4V屬性,反映出大數據將對整個人類文明產生衝擊。

  面對當前大數據所將帶來的變化,我們要如何因應呢?如何結合科技、社會科學和人文等各領域的知識,回應知識經濟時代的需求,歸納本書十二項主題、三十一位作者群的論述,總結《大數據戰略4.0》的四大戰略為:資源整合、平台建置、創意思維與新創業態等,以對應4V特徵的衝擊與挑戰。亦即巨量的資料代表著各方的資源,因此首要的戰略就是必須要能有效地整合;而基於即時性的挑戰,一個高效能且更開放的平台,必須快速建置,是第二項戰略;有了這些基礎之後,第三項戰略就是培植創意人才,也就是讓具有創意思維的元素加入整個戰略的發展,以有效運用、解讀、跨領域的應用大數據所帶給我們的多樣性特質;第四項戰略則是要執行「Big Data+」的策略,創造新創業態的形成。

  本書的內容提供了十二大產業的具體案例與理論基礎,讓讀者能充分了解上述四大戰略綱領的精義,難能可貴。為因應大數據時代,大學教育的內涵與機制也需要與時俱進,不僅要能隨著時代潮流做必要的調整,更必須能透過卓越的學術研究與教學,引領潮流。臺大為國內歷史悠久、最具規模、學風自由、思想多元、領域均衡的大學,希望能夠培育出具備專業領域能力的學生,也期盼學生具有獨立思考和創新能力,因為創新才是臺灣能夠在未來常保競爭力的根基,能為臺灣的發展注入更多能量。故本校全面推動創造力與創新能力的教育,培養學生創新思考、解決問題,以及跨領域的創新設計與實作之能力,以成為具社會關懷有使命感的人才,能回饋貢獻人類社會,從而提升國家競爭力,讓臺灣能永續發展。

  本書總編輯任立中教授於今年8 月接任本校統計教學中心主任暨統計碩士學位學程主任,便積極投入心力,進行必要之改造。希望本書中面對變革的策略能在校園校務中迅速落實,逐步推動,共同打造本校成為國際學術研究重鎮。


楊泮池
臺灣大學校長

推薦序

大數據戰略4.0


  日前臺灣大學任立中教授攜來一本書籍草稿《大數據戰略4.0》,集結國內產學菁英就行銷、製造以至於地理、運動共計十二個領域大數據的應用,撰寫推動戰略,堪稱當今國內大數據應用的經典。

  要推動大數據的發展,各界莫不摩拳擦掌、躍躍欲試,但也無不面臨人才、經驗、專業能力匱乏的挑戰。我們臺灣推動大數據,究竟應該採取什麼策略,才能在不落人後,甚至在國際上有一席之地?表面上來看,大數據是資通訊領域一個新的境界,應該是由資通訊來引領風潮。的確,國際上類如Google 等先進業者,因為本身營運所需而開發出不少異於傳統資料處理分析的技術與工具,而且以開放的態度在網路上提供各界使用,因而被認為是大數據應用的先驅。而傳統的資料處理與統計方法,也有被翻轉的跡象,因此我們應該密切追隨、急起直追。但是,進一步去想,其實Google 等企業之所以發展出這些技術,是基於解決本身大數據應用(搜尋)的問題。換言之,是被其特有的應用需求所驅動。

  大數據的許多應用,其實是具有專屬性或地域性的,例如大數據在金融業、製造業的應用,臺灣與其他國家會有不同的地方。這些應用,如果我們自己不去推動,其他國家大概也不會有人會替我們推動。因此,在推動大數據的策略上,「應用導向」應該是毋庸置疑的事。而基礎技術與工具的研發,也應該是基於充分的應用經驗與需求來驅動,而不是一昧追求國際上的熱門題目,落入發表期刊論文的迷思。本人在行政院副院長、院長任內推動大數據的政策應用,如要說有一個最重要的心得,莫過於此一體會。

  也因此,任立中教授編輯的這本書具有特別的意義。坊間不乏翻譯的國際大數據應用書籍,但是要切入臺灣應用的精髓,莫如本書。期待讀者能藉由此書,激發出更多的應用創意,讓臺灣的大數據應用,能在國際上引領風騷!

張善政
前行政院院長
東吳大學巨資學院榮譽院長

推薦序

大數據是21 世紀的新石油及新生產要素


  「大數據」於當今社會的重要性與對產業的影響力,已不可言喻。美國歐巴馬政府將「大數據」視為「21 世紀的新石油」,是「挖不完的金礦」。《大數據》作者麥爾荀伯格教授更將「大數據」看成是未來企業除了人才與設備、土地外,最重要的生產要素。《經濟學人》也認為「大數據」會「比你更了解你自己」。在日本,軟銀機器人Pepper 透過大數據的分析,能夠辨識顧客表情,與人開心互動交談。因此有些人將「大數據」譬喻為舊時的指南針,現代的望遠鏡與雷達,能幫助企業掌舵,激發各種創新、創意與創價的可能,從而創造出更多商機與成功的機會。

  「大數據」擁有巨量性(Volume)、即時性(Velocity)、多樣性(Variety)以及不確定性(Veracity)等4V屬性。數據的「大」與「多」並不重要,端看如何精煉與應用,從4V的特性中萃取其價值。「大數據」開闢了新境界,轉變人們對世界的基本理解,環看周遭發生的大變化,就會知道這場巨量資料革命已然開始。企業如果想要保持領先地位,確定未來的商業模式如何改變,決策者必須站在這「大數據」的浪頭上,樂觀而務實的看待資料革命,因應新局並有效掌握該淘金密碼,挖掘這龐大潛藏的價值。

  「大數據」的應用是跨領域連結的,無遠弗屆。最近非常火紅的寶可夢(Pokémon GO)尋寶遊戲,帶動了擴增實境、遊戲、文創,以及穿戴裝置等相關產業商機,將地理大數據的應用發揮到極致,創造出新的「寶可夢經濟學」。

  任立中教授主編的《大數據戰略4.0》鉅著,終於在千呼萬喚中具現,是完遂多年來臺灣管理學界一直希望有學者願意編著一本有理論基礎以及臺灣產業實務意涵的「大數據」中文書籍。

  該書內容分為十二個章節,每個章節涵蓋兩部分,分別由該領域的頂尖研究學者以及產業專家撰寫相關「大數據」的理論與應用內容。包括行銷大數據、製造大數據、雲端大數據、醫療大數據、會計大數據、零售大數據、社群大數據、農業大數據、金融大數據、電商大數據、地理大數據、運動大數據等。內容豐富,架構完整,輔以經典「大數據」案例說明,讓讀者看懂了「大數據」的威力與偉大的應用。

  例如,伊拉波疫情擴散的監控、PM2.5 的空污感測、交通流量的管控、商情分析與服務系統的建立等,都是地理大數據應用的典範案例。醫院利用醫療大數據,可進行疫情和健康趨勢分析、強化醫學研發與用藥精準醫療等功能;Deloitte 透過會計大數據,能有效降低專案承接風險,並利用「審計雲」以及班佛定律和視覺化分析,可成功提高審計績效;John Deere 在IBM 大數據平台系統支援下,分析天氣資料(如溫度、濕度)以及土壤資料(如酸鹼度、特殊元素濃度),預測不同時間點應使用的水量、種子與化肥,幫助農民規劃最適當的農耕路徑和灌溉方式,從而節省農機油耗和灌溉用水,就是最佳的農業大數據成功應用;Olli 無人駕駛迷你公車可配備人工智慧列車長,與乘客交談並建議乘客的最佳用餐地點及觀光景點,最後Olli 載乘客到最近的捷運站,便是製造大數據最佳的應用典範。

  「資料庫行銷」是「大數據」應用最多與最具代表性的一門學科,本書總編輯任立中教授,二十多年前就率先在臺灣大學開設「資料庫行銷」,是全臺灣第一位講授此一門課程的學者。任教授目前任教於臺灣大學國企系,並擔任臺灣大學統計碩士學位學程暨統計教學中心主任,同時兼任中華應用統計學會理事長、台灣行銷科學學會秘書長等職,多年來熱衷於教學研究工作,有豐富的學術涵養與實戰經驗。任教授是專攻行銷管理與行銷研究的學者,尤其在行銷決策模式與資料庫行銷等主題研究,有非常卓越的成果與貢獻,近年來更有兩篇非常重要的文章分別發表在Journal of Marketing Research〈JMR〉與Journal of American Statistics Association〈Journal of JASA〉二大世界頂尖學術期刊。在臺灣行銷學術界,任教授是唯一在該兩大期刊發表論述的管理學者,也是第一位在行銷三大期刊〈JMR〉發表著作的臺灣研究學者,有非常崇高的學術地位。

  《大數據戰略4.0》是任立中教授與多位傑出學者及產業菁英數年來知識智慧的累積,確實是一本「大數據」的知識與應用寶典,不管是教師、學生或各行各業有志從事「大數據」相關工作的專業人士,都值得投注時間仔細研讀,必能有所獲得。在此,本人樂意將這本經典好書推薦給讀者共享。

陳厚銘
臺灣大學國企系特聘教授兼科技部管理一學門召集人

自序

大數據戰略4.0:理論‧模型
‧預測決策

  洞人心扉.動人心扉
  Read people’s minds. Touch their souls.

  當開始籌畫本書內容的時候,放在會議桌上的第一個問題就是:「什麼是大數據4.0」?有人說數據就是數據,難道0 到9 十個數字還有四種不同的演進或寫法?其實自人類有歷史以來,結繩記事、干支記數,數據的蒐集、紀錄、彙整、分析與應用,是人類文明得以傳承、昇華之關鍵。所以,如果就「數據」的發展歷程來看,4.0 意味著四個不同的演進階段。

  大數據1.0:在1970 年代以前,最早期的數據大多是將直接觀察到的現象,透過人工的方式加以記錄下來。此時的數據量以當今的標準當然是稀少到不足以掛齒,但以當時的條件,其量不可謂不巨大。重點是分析的方法大多是一種描述性的說明。譬如100 位工廠作業員的動作如何影響產量(資料量:100×2)。

  大數據2.0:到了1980 年代開始,當人們可以更有系統地蒐集資料時,所需面對的資料除了量體的進一步增加,其複雜度亦逐步攀升。譬如衡量1,000 位消費者生活型態的問項有一百個變數(資料量:1000×100)。此時簡單的敘述性統計已無法有效萃取出有用的資訊,而須藉助較複雜的統計分析模型(例如:多變量統計分析),才得以幫助決策者獲得關鍵的資訊。

  大數據3.0:電腦之發展於1990 年代開始成熟,資料庫的建置愈來愈普及。不僅記錄了成千上萬橫斷面資料的紀錄,更加入了時間的動態性。譬如記錄100 萬名會員消費者在過去365 天對於1 萬個產品的購買交易紀錄(資料量:1,000,000×10,000×365)。再譬如一個生產製程中,有3 萬個查核點,每個查核點有1 千個變數,每秒均產生一個紀錄。一年下來的資料量:30,000×1,000×60×60×24×365=946,080,000,000,000。可想而知,此時單純的多變量或時間序列的統計分析模型,已不足以掌握此種整合縱斷面與橫斷面資料(簡稱縱橫資料Panel Data)之複雜性。更新更複雜的現代統計理論,結合更快速的電腦計算模擬功能,迅速發展成為大數據推波助瀾之關鍵因素。

  大數據4.0:網際網路從2000 年開始,步入全面性的變革,再加上2010 年以後,移動通訊的深化,社群媒體的興起,使得原本就已經龐大的數字資料庫,更加上文字、語音、影像等超級複雜的資料型態,形成了現今所謂的「大數據」現象。然而,不管大數據的膨脹是多麼得令人難以想像與掌控,我們要面對的核心問題仍然一樣:如何靠更精密的統計分析模型,以及更快速的計算功能,以協助決策者獲得所需之關鍵的訊息。

  因此,除了上述從數據的演化階段說明大數據4.0 之意義外,我們對於如何協助決策者獲得所需之關鍵的訊息,需要一個4.0 版的戰略框架的角度,來說明「大數據戰略4.0」的新義。這個框架涵蓋了四大構面:理論、模型、預測與決策。這四大構面是我們作者群幾次編輯會議中,對於有關大數據紛紛擾擾、形形色色的標籤、口號下,反覆討論之後,所歸納整理出它們的經與緯。首先,「大數據戰略」之目的為何?歸根結底就是要解決問題,解決決策者所面對的問題。而任何解決問題的架構流程,一定是先有一個理論基礎,告訴我們問題背後的邏輯與思路,然後將之建構成一個模型,通常是統計模型。在模型中所定義的變數以及變數與變數之間的關係,便是反映或呈現這套邏輯與思路。模型建立好之後,透過檢驗與實證,便可進行模擬與預測。決策者再根據預測所得之結果進行最終的決策。而在實務運作上,大數據戰略的第一步是先問我們所需做的決策是什麼?為了做這個決策,我們必須預知可能的結果以便於評估其後果;而為了能得到這個預測的結果,需要決定採用何種模型。而在建構模型的時候,要非常清楚與掌握有那些理論可以支持與解釋。

  最後,我們上述宏觀大框架的層次,聚焦至微觀的資料的特性。大數據4.0 代表著未來我們在分析任何的數據,有四大特點或趨勢值得注意。

  1. Not all data is created equal. 每一個資料點對於分析關鍵訊息時,其貢獻度(或重要性)並不是相同的。譬如有些人的意見比較重要,或是越靠近目前時間點的資料,在分析上,與其他的資料點就不能等量齊觀。

  2. Not all data comes from same distribution. 傳統統計的基本假設均設立所有資料來自同一個母體時,便認為這些資料服從同一個分配(譬如常態分配)。但是,由於大數據的龐雜性,使得傳統模型的可靠度大幅降低。

  3. Not all data can be observed. 所有可以被觀察、被記錄的資料,往往是表面的一種現象。而真正對於決策者有用的資訊,往往是隱藏在這些資料的背後。譬如消費者日常購買的食品交易紀錄便隱藏著熱量消耗的健康生活型態訊息。

  4. Not all data is objective and unbiased. 在大數據中,並不是所有資料均是客觀的和無偏誤的。最明顯的例子是輿情分析中的文字探勘技術。如果資料本身就存在可能的偏誤時,任何精密的分析可能都徒勞無功了。

  以上我們從三個方面:四種數據演進的歷程、四個數據戰略框架的元素、以及四項大數據分析特質的挑戰;定義4.0 之意涵。因此,本書以「大數據戰略4.0」為標題,總攬了大數據在十二大產業的理論、模型、預測與決策的探討。希望讀者能以此觀念架構閱讀各章節之內容,以便於吸收、消化。達到透視大數據之內涵,有效掌握其隱含之資訊,提升決策品質之目標。

  唯有洞察人心於前,才能動人心扉於後。

任立中
臺灣大學統計碩士學位學程暨統計教學中心主任
臺灣大學全球品牌與行銷研究中心主任
臺灣大學管理學院國際企業學系行銷教授
台灣行銷科學學會秘書長
台灣行銷科學學報總編輯
中華應用統計學會理事長

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ISBN:9789865774714
規格:軟精裝/348頁/17x23cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>電子商務>網路行銷/趨勢商機
本書分類:專業/教科書/政府出版品>管理類>行銷>行銷研究

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本書分類:商業理財>電子商務>網路行銷/趨勢商機
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資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010732206?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考,歡迎前往選購。發現不妥處請告知!

【Customers Who Bought This Item Also Bought】買的人,也買了...

大數據玩行銷:改變世界的18個大數據新思維,第1本把大數據變營業額的行銷聖經 引誘科學:在分心時代,如何抓住眾人注意力,讓世界聽你的、看你的,甚至願意掏錢買單? 引爆會員經濟:打造成長駭客的關鍵核心,Netflix、Amazon和Adobe最重要的獲利祕密 成為有趣人的55條說話公式:日本最幽默導演教你用「聊天」提升人際魅力,讓你職場、情場、交友、演講、自我介紹……處處無往不利! 接受不完美的勇氣:阿德勒100句人生革命 釣愚:操縱與欺騙的經濟學 圖解!大數據下必學的統計基礎 就業的終結:你的未來不屬於任何公司 網路+大數據:精準行銷的利器 電子商務:新商業革命 公司的品格2:從本地個案看懂台灣公司治理,拆解上市櫃公司地雷 引爆會員經濟:打造成長駭客的關鍵核心,Netflix、Amazon和Adobe最重要的獲利祕密 大數據玩行銷:改變世界的18個大數據新思維,第1本把大數據變營業額的行銷聖經 本質思考:MIT菁英這樣找到問題根源,解決困境 螢幕陷阱:行為經濟學家揭開筆電、平板、手機上的消費衝動與商業機會 



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台味服務:沈方正帶路[Tai Wei Fu Wu : Chen Fang Zheng Dai Lu]~推薦!

作者:沈方正/口述,盧智芳/採訪整理
出版社:天下雜誌
出版日期:2016/10/28
語言:繁體中文

定價:330元

ISBN:9789863982012
叢書系列:Cheers
規格:平裝/252頁/14.8x21cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>行銷/廣告/業務>顧客服務

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【Author】作者/繪者/著者/譯者

作者簡介

口述/沈方正


  老爺酒店集團執行長兼礁溪老爺酒店總經理。秉持著服務熱忱,投身旅館業已有超過三十年的時間。自1993年服務於知本老爺酒店起,即致力推展優質的休閒旅遊文化。目前帶領老爺酒店集團海內外共12間飯店,努力成為「華人的服務專家」。

採訪整理/盧智芳

  《Cheers》雜誌總編輯。台大財務金融系、台大新聞研究所畢業,曾任《天下》雜誌召集人、《Cheers》雜誌副總編輯等職務。

  新聞記者是第一份工作也是迄今唯一的工作。二十年來始終樂在其中,熱情與信念未曾稍減。採訪著作包括《瞄準月亮,至少射中老鷹:郭特利給新世代的真實工作之道》、《能被小用,才是大才》、《勇敢立大志,彎腰做小事》、《創意,然後呢?》等書。
 

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【Introduction】簡介/書評/特色/摘要

台味服務是「交個朋友吧~」的可愛人情味!
凸顯有人味、有溫度的「差異化」,將心比心,貼心有感,正是台味服務的精髓。

  服務業超級教練沈方正的第一手觀察:
  從what、how與why,完整詮釋「台式服務的品味」;
  13則藏在日常生活、街頭巷尾、打破想像、超越SOP的台味服務經典。
  令顧客一再回甘的「心」好達人,就在你身旁。

  打造「小吃界米其林」的路邊攤大廚/談笑間賣出上萬元眼鏡的店長/讓LKK變時尚大叔的百貨櫃姐/沒有「不可能任務」的旅行社領隊和白金祕書/像諮商師的中肯房仲/串接萬能人脈平台的汽車業務/逆勢催生觀光奇蹟的公務員……

  如果你想在服務業中發光發熱、如果你想帶動品牌甚至產業升級、如果你肩負行銷台灣的重責大任,把「台味服務」發揚光大,絕對是非會不可的功課。

  產品未必能做到難以取代,但服務卻可以。

  沈方正帶路,邀你深入CEO的大腦思考,把台味服務融入你的服務裡,一起打造台灣最美的風景!

熱情推薦(依姓氏筆劃排列)

  吳若權(作家、主持人):

  台灣味的服務,魅力遠超過制式SOP,我把它稱之為:Smiling Owned Preformance——用微笑贏得績效。這不只是沈方正的工作理念,也是他的人生哲學。

  徐重仁(全聯福利中心總裁、商業發展研究院董事長):
  沈方正總是能以「讀心術」般的能力,觀察到何謂「好服務」……台灣服務業會因大家的用心,讓世界刮目相看!

  羅榮岳(台灣連鎖暨加盟協會理事長、阿瘦實業董事長):
  只靠表面功夫,已經無法再贏得顧客心……當競爭版圖放大到全球時,「台味服務」立刻成了差異化的利基。
 

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【Table of Contents】目錄/大綱/內容概要

出版緣起:多一個對世界招手的理由/盧智芳

推薦序:真正到位的服務,來自於用心/徐重仁
推薦序:將「我」放到最小,服務能量自然能發揮到最大/羅榮岳
推薦序:最暖心的SOP──沈方正最懂得:用微笑贏得績效!/吳若權

作者序:讓台灣因服務發光/沈方正

序論:「台味服務」出頭天

PART ONE:靈活進化的古早味
─做好「差異化」,小店就是名店
─讓行家也點頭的本事
─不像sales的sales最高明
─把服務變成打造獨特品牌的利器
─多想一點,客戶的倚賴會多更多

PART TWO:打破想像的醍醐味
─超乎「騎」待的服務
─由衷款待:真正的不敗之道
─頂級客戶也考不倒的特種部隊
─創新突破,才是公共服務DNA

PART THREE:超越SOP的回甘味
─不用要求,就能合意
─養客之道,這樣剛剛好
─因人制宜的第一線互動
─猶如「家外之家」的服務質感

附錄:卓越服務的密碼
─團隊領導
─品質體驗
─服務創新
 

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【Preface】序/前言/推薦/心得

推薦序1

真正到位的服務,來自於用心


  我在流通零售業四十多年,看見了台灣服務業的精進與轉變,而在講究「標準化中存有差異化」的飯店服務領域,沈方正先生總是能以「讀心術」般的能力,觀察到顧客所謂好的服務為何,我認為這並非特異功能,而是他用心站在顧客的立場、融入顧客的情境,領會出的服務精髓。

  正如沈先生所說,顧客「被由衷款待」後,必定會一而再、再而三地上門,這就是滿足顧客需求,顧客自然回報的道理。恭喜沈先生再出好書,相信會為台灣服務業者提供更多獨到且受用的觀點,我想台灣服務業會因大家的用心,讓世界刮目相看!


徐重仁
(作者為全聯福利中心總裁、商業發展研究院董事長)

推薦序2

將「我」放到最小,服務能量自然能發揮到最大


  連鎖店是提升台灣服務競爭力的重要基礎,多年前台灣引進便利商店,掀起服務業一陣「歡迎光臨」的服務新基準,各行各業開始仿效歡迎客戶上門的標準話術,向客戶主動打招呼,展現十足活力,不再冷漠應對,台灣服務力就此起飛,而下一步呢?

  服務業競爭環境愈趨激烈,只靠表面功夫無法再贏得顧客心。口味愈來愈挑、標準愈來愈高,重細節、差異化,幾度的服務溫度最適切?都成了各路店家的頭號課題,而且不只是在台灣相互比較,更要和全球標準接軌!

  而當競爭版圖放大到全球時,「台味服務」立刻成了差異化的利基。台灣人有種小人物的特有情味,擅長主動與人拉近距離,對陌生人也可以自然地噓寒問暖,而這些只是基本。如果還能將「我」放到最小,願意換位思考「如果我是顧客」、「我最在乎什麼?」是難忘的味道、環境的細節、同母親般的溫暖笑容,還是對顧客的喜好瞭若指掌,這就是人味!因為願意將「我」放到最小,才能不做作地發自內心去了解顧客的真心,才有機會把服務能量發揮到最大。

  沈方正執行長「做好差異化,小店就是名店」,正是「台味服務」精華所在。也期勉對服務業充滿憧憬的朋友們,找出您最拿手的差異化,並將「我」放到最小,一切的可能將遠超乎您的想像。「台味服務」帶路,成功就在不遠方,等待您的邁進!

羅榮岳
(作者為台灣連鎖暨加盟協會理事長、阿瘦實業董事長)

推薦序3

最暖心的SOP——沈方正最懂得:用微笑贏得績效!


  台灣服務業發達,定義廣泛,無論餐飲、金融、娛樂、美髮、洗衣,甚至醫療都可以被統稱為服務業。常在社交場所聽見如下對話,問:「請問您從事哪個行業啊?」答:「服務業!」問:「嗯……請問是提供哪方面的服務?」可見各行各業的工作上,都有提供服務的本質,若具備服務別人的優秀條件,在任何行業都會很吃香。

  然而,從事服務業最重要的特質是什麼呢?我曾就此問題,請教老爺酒店集團執行長沈方正先生。他是我主持廣播節目《媒事來哈啦》(中廣流行網,每週一到週五,下午四到五點播出)的固定來賓,我們訪談內容包羅萬象,主要是聊工作、談人生,也常以他在《Cheers》雜誌的專欄為題材,邀請他侃侃而談地透露出雜誌篇幅所限而寫不盡的真性真情。他回答「從事服務業最重要的特質是什麼呢?」這問題的時候,給了一個令現場工作人員會心一笑後卻發人深省的答案,他說:「最重要的特質是:要會笑!而且是發自內心的微笑!」

  言下之意,並非其他專業技能不重要!而是專業技能可以透過課堂學習、或實務練習而得到,唯有發自內心的微笑,是必須真誠地喜歡與人接觸、並樂於幫助別人解決問題。這樣的起心動念,除非當事人本身有百分之百的意願與覺察,否則很難真正具備。

  在我眼裡,結識多年的沈方正先生,他不但本人具有這樣的微笑特質,也很努力把服務做得到位。他不只設計服務的SOP(Standard Operating Procedure,標準作業流程),還在每個流程裡為顧客設想更暖心的細節。所謂台灣味的服務,既是累積多服務業經驗的SOP,但也絕對超過制式的SOP,我把它稱之為:Smiling Owned Performance—用微笑贏得績效,這不只是沈方正先生的工作理念,也是他的人生哲學。

  沈方正先生允文允武,認真工作、盡興玩樂。脫掉西裝的他,擅長橄欖球、喜歡登山、溯溪追浪。你若想效法他,把他的生活當成典範,就從閱讀《台灣服務—沈方正帶路》開始吧!
 
吳若權
(作者為作家、企管顧問、廣播主持人、中國心理諮詢師)



「台味服務」出頭天


  每個國家的服務業都各有不同特色,如果問我,「台味服務」的內涵是什麼?相較於美式服務的「幽默」與日式服務的「禮貌」,我認為,台味服務有一種富含人情味的「可愛」。

  前幾天,我到南部一家小店吃麵,看到牆上掛著一塊顯眼的牌子寫著:「請留意您的機車是否被拖吊,謝謝 !」再抬頭一看,四個LCD螢幕併在一起,分別呈現店外路口四個角度的監視畫面。因為很多人把車停在附近進來吃麵,為了避免客人吃完麵後出去,突然發現「車子不見了 !」老闆貼心地架了好幾台監視器,讓顧客隨時注意他們的交通工具。

  這就是台灣式「體貼」的展現。要是外國觀光客看了一定很吃驚,一個小店家也能主動做到這種地步,而且不求回報。

  三個特質,營造台味服務內涵

  若是用現代服務業的語言來詮釋台味服務,我觀察到,台味服務的特質有三點:分別是沙必思精神,(免費附加服務之意)、不論產品價格的極致客製化,以及融合傳統與現代的創新力。

  沙必思精神,交個朋友吧!

  台灣市場中最常見的「買青菜送蔥」,大概是「沙必思精神」最寫實的註解。在早期移民社會的背景下,店家習慣主動多送老顧客一點額外產品和服務,凝聚彼此感情,也建立人際網路,用「交朋友」的心態來做生意。這種濃濃的人情味成了台味服務的鮮明特點。

  美髮店的演變是另一個有趣現象。大概只有台灣的美髮店,會在洗剪服務外,還額外附送按摩。一開始,可能是因為婆婆媽媽們辛苦一整天,既然來了,為了讓她們好好放鬆,於是在洗頭前「順便」按摩幾分鐘。到後來,這變成台灣美髮服務的一大特色。日本有雜誌專門介紹台灣美髮店的服務,有些日本OL,甚至來台特地體驗何謂「洗髮+按摩」的台式洗頭。

  前幾年,日本發明了洗頭機,可以自動幫你洗頭,不耗費人力。一台要價百萬的洗頭機,進入台灣後卻遭遇失敗,就是因為台灣人還是習慣有人幫你按摩、邊沖水邊問你:「水溫可以嗎?」這就說明看似附加的服務,一樣可以形成競爭障礙。

  不論產品價格的客製化,一種產品萬種變化

  台味服務中的客製化,是不論價格的。不是只針對高價產品、頂級客層才做,而是再平凡的產品,都能因客制宜。

  手搖飲料店絕對是最具代表性的例子。少冰半糖、微糖去冰,加珍珠、椰果、仙草隨你喜好,老闆可以為每個人調出最符合個人喜好的飲料。這種充分客製化,今天已經發展成每個台灣人認為是理所當然的服務。

  而從單一產品衍生出千變萬化,也是台灣人擅長的本領。像傳統小吃「蚵仔煎」,碰到有些人不敢吃蚵仔,便有了改良版「蛋煎」的出現。客人反應喜歡吃蝦,「蝦仁煎」應運而生,單價甚至比原先的蚵仔煎還高。讓客戶有更多選擇的同時,也能賺取更多利潤。

  傳統再創新,將文化帶進服務

  第三個特色,是巧妙地融入傳統,再變成自己的故事。

  比如著名的鳳梨酥品牌微熱山丘,最為人津津樂道的一點,就是每位走進店裡的客人,不管買不買產品,都能免費受到一個鳳梨酥搭配一杯茶的招待。微熱山丘一年送出的鳳梨酥個數以百萬計,但因為他們的「不計較」,反倒帶來上億元的商機。

  而這個動作的精神源自何處?是從前台灣社會最傳統的「奉茶」。熱心人在街口放置茶水,供路人解渴,稍作喘息,這份心意實在非常美麗。微熱山丘沿用「奉茶精神」,把「進來我的店裡喝杯茶」變成服務特色,喝茶的同時提供試吃,再搭配以在地土鳳梨用心製作的產品,輔以創新技術和精緻包裝,就營造出一個高質感又具有動人故事的台灣品牌。

  台味服務的這些特色,放在今天服務業的競爭環境中,會是優勢嗎?毋庸置疑,答案當然是肯定的。但前提是,對於如何發揚台味服務,讓更多人乃至於更多國家知道,我們必須更有意識地來思考和實踐。

  進階深化的功課

  首先,比起過度追求SOP〈標準作業流程〉,更要從表面的「制度化」進入深層的「知識化」。

  SOP是這幾年風行於台灣服務業的觀念,強調把服務步驟標準化。這個概念源自西方,不過,國外企業大多會先溝通品牌精神,以企業文化作為核心價值,再向下發展。不管是麥當勞、星巴克,都各有各的品牌訴求,SOP作為工具和方法,終極目標是把品牌訴求精準地傳遞到消費者手上。

  而我觀察到,有些服務業在發展過程中,因為過度強調標準化流程,反而讓服務變得制式化,失去原來的人情味。像我最近有機會到一家新開的牛肉麵店嘗新,它不斷強調過程中要經過多少道工法和多繁複的程序,但只把溝通重點放在商品的功能上,是很可惜的一件事。

  標準化不是沒有必要性,只是,這個課題的本質應該進階到「知識化」。標準化是制定完整流程,告訴作業人員如何操作;但知識化更進一步,除了告訴大家「為什麼」,還要闡述這些「為什麼」如何與品牌精神扣連。這樣在服務現場,才能讓第一線的服務人員仍有自主決策的空間,依據客人的當下需求判斷跟反應,保有服務的彈性和溫度。

  台灣服務業的優勢在於願意傾聽顧客聲音,為消費者客製化。但久而久之,顧客也容易覺得想當然爾,比如對「買大送小」習以為常,使服務本身的價值不被彰顯。

  在美國,店家在要贈送客人免費服務時,會以「您今天有發生什麼好事嗎?我們希望藉由我們的服務,為您紀念這個特別的日子」等各種巧思,使消費者覺得驚喜。這是台灣服務業要延伸的另一項能力:懂得讓顧客理解並感受到服務的附加價值。

  也就是說,服務的可貴和獨特性,服務業自己要懂得大聲說。

  服務業愈要往高附加價值發展,愈必須著重體驗的過程,並且要用構思過的語言,把每個環節的目的和理由告訴客戶。像日本服務業以達人精神著稱,不管是用料、做工、品牌緣起,往往都可以說出一個真實動人的故事,台灣的服務業要往「深」處走,成為有個性的品牌,也得朝這個方向邁進。

  檢視一下台灣的手搖飲料市場,這類的茶飲價格大概位在一杯五十元上下,差異性不大。考量現代人的養生需求,我認為往高價走,發展更講究的產品,一定是可行的。舉凡泡的茶葉、茶葉的香氣、用的糖、季節差異,把當中的學問和產品結合,認真地說給顧客聽,差異性自然可以凸顯,只要贏得市場認同,「價值」連帶就能反映在「價格」上。
 

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ISBN:9789863982012
叢書系列:Cheers
規格:平裝/252頁/14.8x21cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>行銷/廣告/業務>顧客服務

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試閱1

做好「差異化」,小店就是名店


雖然經營飯店,我卻一直很喜歡研究台灣的小吃攤,因為覺得小吃攤的運作模式很有趣。

通常來說,小吃攤都是以口味決勝,就算老闆態度很差、衛生條件不好、地點偏遠……,只要東西夠好吃,顧客統統都能包容。喜歡美食再加上對這個題目感興趣,只要一有機會出差、旅行,我一定遍訪各地的小吃攤,順便收集攤子背後的故事。

在這過程中,我發現了一個很特別的小吃攤,就是宜蘭「光輝海鮮料理」。剛開始去,只覺得菜餚好吃,但是隨著去的次數愈來愈多,愈覺得它和一般的小吃攤不同。

首先,從外觀看,路邊簡單擺上幾張桌子,一個海產櫃,配上昏黃燈光,標準台灣小吃店的長相。但坐下來之後,它使用的餐具、器皿、筷架,都稱得上是好餐廳的等級,顯示老闆對飲食的品味和美觀,相當講究。

不只如此,連擺盤的裝飾、菜色的呈現,也有幾分大飯店的風格,用手機拍照時,效果格外震撼,一點都不像坐在路邊吃飯。不管是食材設計、烹調到沾醬的搭配,每個細節都可以看出是老闆深入研究後的結果,更不用說端上桌的,一定是當天剛撈上岸的新鮮漁獲。

老實說,只要做到「俗擱大碗」,就算不做那些額外的投入,大部份小吃攤一樣能經營下去。所以普遍來說,老闆或多或少有種「將就」心態,盤子髒一點、上菜隨便一點,只要不太離譜,東西好吃、客人能接受就好。這當然不能說是個大錯,然而也因為如此,對我們這樣的老饕來說,一旦有機會遇到一個不一樣的小吃攤,有過一次不一樣的體驗,真的非常難忘。甚至一段時間沒去,就忍不住開始想念。

大家都知道服務要差異化才會有特色,光輝海鮮料理的例子正說明了:再小的店,也能創造差異化,變成顧客心中的「名店」。

從美國心理學家馬斯洛(Abraham H. Maslow)的人類需求理論來看,第一層是生理需求,對小吃店來說,就是基本的讓客人吃飽、保持食物衛生和美味;往上走則進階到安全、社交和尊重需求這些心理和氛圍的層面。以今天的社會發展來說,我認為小吃攤也應該開始往上進化,而且因為規模小,反而不見得需要很高的成本,就能帶給顧客截然不同的感受。

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ISBN:9789863982012
叢書系列:Cheers
規格:平裝/252頁/14.8x21cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>行銷/廣告/業務>顧客服務

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資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010733499?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
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